Un miembro del equipo administrativo se enteró que no era del agrado de un encargado del área operativa, por lo que al sentirse amenazado pidió su baja y no atenderla positivamente, decidiendo saltarse la autoridad del líder y mandar una carta acusativa al director de la empresa. Tras mostrar la carta al líder y pedir evidencia de las acusaciones, se determinó que era un caso de frustración por no ser atendidas sus demandas, por lo que se solicitó su despido inmediato. Las personas persuadidas por este miembro para

1. Situación de crisis de liderazgo
¿Qué pasó?
Un miembrodel equipoadministrativose enterade que noesdel agrado de un encargadodel
área operativaporloque al sentirse amenazadoypedirmesubajay noatenderla
positivamente decide saltarsemi autoridadymandaruna carta acusativaal directorde la
empresa.
Posteriormente mi jefedirectome muestralacartaque lesescribióal directoryme pide
evidenciade que todoloque comentaesfalso,unavezque se aclaró que era uncaso de
toleranciaala frustraciónde que susdemandasnofueronatendidosse prosigue asolicitarsu
baja inmediata.
¿Cuáles fueron los resultados?
Las personas que de alguna forma se encontraban persuadidas por esta persona para no
trabajar en armonía con el jefe de operaciones después de su despido se dieron cuenta
que existen normas y conductas en la empresa y si no estaban de acuerdo con estas era
mejor dejar sus laborales o ajustarse al trabajo y lo que se espera de este
Por qué sucedió esto?
Esto sucedióporpolíticas organizacionalesel filtrode contrataciónpasabaporel miembrodel
equipoadministrativodándolefavoritismoafamiliares,amigos,queridas,etc.estoocasionaba
problemasenel áreaoperativaconel mandopuesestaspersonasse sentíancon ciertos
privilegiosal tenerciertarelaciónextrapersonal conel miembroadministrativo.Estofue
detectadoatiempoporun servidorperoal no tenerautonomíacompletaparamovera
miembrosdel equiposolopude darme alatarea de informarloque estabasucediendo al área
competente paramovera estapersona.
¿Qué conceptos de los temas 1 y 2 son relevantes para esta situación?
Al no poder usar una estrategia de persuasión colaborativa con el personal
administrativo que estaba creando el conflicto debí cambiar al autoritario y
demandarle la renuncia inmediata si no cambiaba su comportamiento que estaba
afectando al área operativa de la empresa para frenar de golpe lo sucedido y poner
en línea al colaborador
¿Qué aprendiste de esto?
Comolíder debísermás persuasivodesde el inicioconmissuperioresparaque removierana
estapersonay no alargar el másdesempeñogeneral enque noshabíametidoatoda la oficina
estapersonacon susactitudesy así evitarque losproblemasllegaranhastael directorgeneral.

2. Por otro ladocreoque la faltade unacorrecta jerarquizaciónenlospuestosfue de igual
maneraen parte determinanteparaque este colaboradorse empoderarapuesviolaocasión
de aprovecharla faltade normas y conductascorrectas por parte de losmandosdirectivos