Grupo Eje Tematico 4 Recursos de informacion en ciencias y tecnologia, Noviembre 4 del 2013

2. La tarea de definir la obra de referencia no es nada fácil. En
términos generales se puede decir que es aquella que por sus
objetivos, plan, ordenación, y forma de tratar los temas ha sido
concebida para la consulta con fines de información, o la que
remite a otras obras para conocer o ampliar un tema dado. Es
decir aquella que ha sido elaborada para proporcionar una
información directa o indirecta, lo más rápidamente posible, y
cuya clasificación facilita la consulta.
Toda unidad de información independientemente de su tipología
aspira o se propone a satisfacer las múltiples solicitudes y
demandas de los usuarios, para lograr este fin se realizan una
serie de operaciones que son ejecutadas por los bibliotecólogos
como la organización dela colección de referencia, entre otras.
Es la misma inspiración que nos permite crear esta presentación.

4. La evaluación del servicio de referencia también se
puede apreciar como el análisis a los resultados de
las asesorías prestadas por los bibliotecólogos a los
usuarios, con el fin de que estos puedan aprovechar
racional o metódicamente los recursos que tienen
las unidades de información, para responder a sus
necesidades.
Es decir, evaluamos la forma o metodología que
se usa para ayudar a los usuarios a localizar la
información que necesiten; observando
indicadores de tiempo y eficiencia en la
prestación del servicio.

5. Siendo el propósito de las
bibliotecas la formación
de investigadores y la
satisfacción en cuanto a la
información
que
suministramos. El servicio
de referencia hace parte
del servicio bibliotecario,
menciona a la sección de
la biblioteca encargada de
informar al usuario sobre
cuestiones diversas.
El servicio de referencia
está diseñado para ser
manejado
desde
una
unidad
especializada
dentro de la biblioteca,
resolviendo solicitudes de
información
de
forma
inmediata
y
sencilla;
consiguiendo que todas
las inquietudes de los
usuarios sean resueltas en
el menor tiempo posible.

6. Desarrollar nuevos
productos o servicios
Por cuestiones presupuestarias
Utilización de los recursos
Incorporación de
tecnología
Movilidad y desempeño
del personal.
Establecer niveles de rendimiento
para comparar el desempeño
actual, tomar decisiones acerca
de los productos, servicios y
programas

8. Obra de Referencia:
Libro de consulta que se utiliza para la
resolución de dudas o para la
localización y comprobación de
datos de cualquier tema. ofrecen
información concreta y rápida y
remiten a textos más especializados
para la profundización, reúnen en
una sola fuente información que se
encuentra diseminada por muchos
otros documentos. No se utilizan
como lectura continua; sino para
consulta rápida y concreta.

9. El bibliotecario debe evaluar las obras que ha de
consultar para resolver sus problemas informativos,
por eso es conveniente que posea algún
conocimiento sobre los elementos que ha de tomar
en consideración para valorar la calidad de las
mismas, en aquellos casos en que disponga de más
de una fuente y necesite aplicar algún tipo de criterio
que le permita discriminar entre obras que con
contenidos
aparentemente
similares
ofrezcan
diferentes prestaciones.

10. -Tipo de letras.
- Ilustraciones.
- títulos, letras
guías, palabras
guías.
- Diseño gráfico.
4. Índices
- Incorporados o
independientes
de la obra.
- Manejo.
Actualización de la obra
- Objetividad.
- Veracidad.
- Actualidad.
- Redacción.
Responsabilida
d del contenido.
Presentación física del contenido:
Análisis del cuerpo de la obra.
Lectura del prólogo, prefacio, otros
preliminares:
Esta lectura se da
con la finalidad de
conocer:
- Objetivos de la
obra.
- Alcance y
limitaciones.
- Ordenación.
- Forma de
consulta.
- Existencia de
índices y su
manejo.
- idioma o idiomas
Tratamiento del
contenido
temático:
- Periodicidad.
- Forma de
actualización.
Presentación
física de la
obra.
- Manual,
electrónica.

11. En la evaluación intervienen elementos objetivos
como productos de la aplicación de técnicas
estadísticas; puntos de vistas económicos, de
rendimiento, de eficacia, de eficiencia y de calidad
entre otros. Y elementos subjetivos como productos
de la apreciación del usuario y las observaciones
generales de los bibliotecarios que puede evaluar el
producto o servicio. Es importante combinar estos
dos elementos para alcanzar una valoración
equilibrada.
La comparación con otras bibliotecas puede ser útil
para el desarrollo de productos y servicios teniendo
en cuenta la selección de las instituciones
involucradas, que deben ser similares o afines en
condiciones y estándares.
Actualmente la evaluación se asocia a la gestión de
calidad en las organizaciones, en sus procesos y
servicios con indicadores específicos. La mejora
continua, los métodos de trabajo, la satisfacción del
usuario y la motivación a los empleados para lograr
productos o servicios de alta calidad, son algunos de
los fundamentos de la gestión de la calidad total.

13. ALCANCE

Es recomendable
verificar si la publicación
es exhaustiva o selectiva
en su área; algunas
obras de referencia son
de uso exclusivo para
especialistas, otras se
diseñan para grandes
públicos, los autores o
editores pueden hacer
concesiones entre lo
académico y lo popular
para aumentar sus
ventas.
AUTORIDAD

La reputación de la casa
editorial es importante y
puede utilizarse como
una medida de calidad
de la obra; el prefacio
por lo general incluye
una lista de los editores,
el personal editorial, los
asesores, consultores
colaboradores con su
trayectoria profesional y
sus títulos, la precisión
puede verse afectada si
el autor o el editor se
basan en fuentes
secundarias, en vez de
primarias.

14. ACTUALIDAD

Evalua una fuente de
acuerdo a la fecha de
publicación. En ciertas
fuentes como las obras de
referencia y los libros de
texto la vigencia de los
datos informativos es más
amplia debido a la proceso
que conlleva su creación,
publicación y
eventualmente su revisión
para actualización puede
tomar años.
AUDIENCIA

Se utiliza para
determinar a quién
está dirigida la
información. Hay obras
cuyo contenido es
general y fácil de
entender por la
mayoría de las
personas como las
obras de referencia,
folletos, publicaciones
gubernamentales y
periódicos..

15. OBJETIVIDAD

Este involucra la forma en la
que se presenta un tema en
una fuente de información. En
otras palabras se refieren a la
manera en la cual a
información expuesta intenta
presentar la realidad tal cual es
o si se encuentra influenciada
por creencias o puntos de
vista del autor. Para verificar si
la información cumple con
este criterio debe corroborarse
los datos con otras fuentes de
información
RELEVANCIA

Se refiere a la exposición
que recibe un tema dentro
de una fuente. Hay fuentes
donde se presenta
información de carácter
general, simple y breve
como las enciclopedias o
diccionarios
enciclopédicos. Otras
fuentes desarrollan el tema
de forma exhaustiva y
extensa como las
monografías y ciertos
artículos de investigación
científicos.

16. EXACTITUD

Este criterio corresponde a la validez de la
información de acuerdo a ciertos aspectos
tales como actualidad, veracidad y
procedencia. Al momento de elegir fuentes
de información es necesario que se
verifiquen los datos confrontándolos con
otros recursos de información que ayuden
a determinar si estos datos están libres de
errores y actualizados.

17. La evaluación de los servicios de referencia nace de diferentes necesidades, entre las cuales
se puede mencionar por ejemplo, la incorporación de nuevas políticas o adquisición de
Tecnología, además se debe tener en cuenta que las guías de referencia:




Son utilizadas para la investigación
Facilitan la consulta de los catálogos
Facilitan la consulta de las bases de datos
Facilitan la búsqueda y consulta de las páginas web y de los motores de búsqueda.
Es de aclarar que todas las herramientas notadas anteriormente mejoran y permiten que los
usuarios puedan utilizar independientemente, ya sea en la unidad de información o de forma
remota el servicio, lo anterior con el fin de satisfacer sus necesidades de información.
También existe la necesidad de crear, mejorar o desarrollar nuevos productos y por ende
nuevos servicios, que permitan mejorar los recursos de las unidades de información, también
con el fin de lograr el mejoramiento continuo y la utilización de los recursos y servicios de
información, preparando al bibliotecario referencista para un mejor desempeño y como se
notó anteriormente posibilitando la incorporación de tecnología.

19. De acuerdo con los recursos
dispuestos para la elaboracion de
guias, podemos contar con estas,
las fisicas, las virtuales, que
contienen informacion acerca de las
fuentes secundarias, y hacen parte
de la misma biblioteca, reuniendo
todas las bibliografias y obras de
referencia.
Bajo la optica del investigador; este es
el paso a seguir en su propia
investigacion, y debe obtenerse un
resultado, el documento que
necesita, se les llama fuentes de
carácter terciario. Las llamadas
guías de obras de referencia o guías
bibliográficas

20. 
Ahora debemos incluir al
mismo Internet que
permite hoy contar con
algunas de estas guías de
fuentes denominadas
"guías de recursos de
información". A nivel
digital reunen el mismo
contenido de las largas
listas de bibliografia, traen
inclusive la referencia de
los mismos textos, esto
encontramos como
ejemplo en las diferentes
bibliotecas de esta ciudad,
esta es de la Luis Angel
Arango

21. Otras ofrecen una relación de esas
fuentes secundarias sin más y las
que incluyen juicios valorativos
sobre cada una de ellas, o se limitan
a un territorio y a una época
determinados. Estas fuentes se
crean para orientar al investigador
en un campo del saber o para
aconsejar a los profesionales de la
información sobre los recursos con
los que deben contar en sus
centros, e identifican, enumeran y
describen estas fuentes, las cuales
suelen introducir al lector en el
campo temático y sus subtemas,
seleccionando, guiándolo en las
diferentes partes de una disciplina y
enseñándole
cómo
buscar
información sobre una materia,
cómo manejar las fuentes.

22. 
1)
2)
3)
4)
5)
Pueden encontrarse guías de obras de
referencias
universales,
generales
nacionales y especializadas. Estas
últimas solo presentan documentos
que se refieren a un tema y permiten
saber lo que existe sobre dicho tema
en uno o varios países, en una o barias
lenguas, estableciendo un verdadero
censo de este tipo de obras. Las guías
de obras de referencia, pueden ser:
Generales.
Especializadas en humanidades.
Especializadas en ciencias sociales.
Especializadas en ciencia y técnica.
Bibliografías de bibliografías.
Recogen no sólo bibliografías sino todo
tipo de material de consulta, ya sean
primarias,
secundarias.
Contienen
aquellas obras más importantes con
que se manejan los servicios de
información
bibliográfica
o
de
referencia, un ejemplo es:
Louise-Noëlle Malclés. Manuel de
Bibliographie. Paris 1985. Presenta una
síntesis histórica de las materias y las
obras más actuales. Los comentarios
son globales, no analiza cada obra de
manera pormenorizada. Tiene 3 partes
fundamentales:



Bibliografías generales
Bibliografías especializadas
Bibliografías
bibliografías/bibliología.
de

23. Libro:
Autor personal
Autor(es) personal(es) o
institucional
 Título de la publicación
 Número de la edición (excepto
la primera edición)
 Lugar de publicación
 Editorial
 Año de publicación
 Paginación (si se trata de
obras con más de un volumen,
se debe indicar el nº del
volumen sin mencionar la
paginación).
 Nota de serie


SPIEGEL, Murray R. Teoría y
problemas de probabilidad y
estadística. Madrid,McGraw-Hill,
1988. 372p. (Serie de compendios
Schaum).
Dos autores

SKOOG, Douglas. A. y West,
Donald M. Química analítica. 4ª ed.
Madrid, McGraw-Hill, 1989. 725p.
Tres autores

SKOOG, Douglas. A., WEST,
Donald M., HOLLER, F. J. Química
analítica. 6ª ed. Madrid, McGrawHill, 1995. 612p.

24. Capítulo de libro escrito por
autor distinto al autor (es)
del libro









Autor (es) del capítulo
Título del capítulo
En, (subrayado y seguido
de dos puntos), autor(es)
del libro (con mayúscula).
Título del libro.
Edición si la hubiere
País
Editorial
Año de publicación
Paginación del capítulo
Ejemplo:

KATZ B., R.. Institucional
y marco legal vigente.
En: SANDOVAL L., H.,
PRENDEZ B., M. y
ULRIKSEN U., P. (Eds.).
Contaminación
atmosférica de Santiago:
estado actual y
situaciones. Santiago,
Universidad de Chile y
Comisión de
Descontaminación de la
Región Metropolitana,
1993. pp. 263-286.

25. Capítulo de libro escrito por
el autor(es) del libro.










Autor (es) del capítulo
Título del capítulo
En su, subrayado y
seguido de dos puntos
Título del libro
Edición si la hubiere
Lugar
Editorial
Año de publicación
Número de páginas del
capítulo
Ejemplo:

HENNEFELD, Julian O.
Selección múltiple. En su:
Turbo Pascal con
aplicaciones 4.0-6.0. 2ª
ed. México, Grupo
Editorial Interamericana,
1992.pp.180-197.

26. Ejemplos
Artículo de revista
Autor personal







Autor (es) del artículo
Título del artículo
Título de la revista
(subrayado)
Volumen (cuando la revista
lo incluye)
Número entre paréntesis
Paginación (precedida de
dos puntos)
Fecha de publicación
(indicar mes y año)

REYES Morales, Nira. Mito y realidades
del modelo chileno. Le Monde
Diplomatique. 18(5):, 2002.
Dos autores

VIO, F. y ALBALA, C. La transición
nutricional en Chile. Revista Chilena de
Nutrición 25(3):11-20, 1998.
Tres autores

CORTÉS M., Fanny, HIRSCH B. Sandra,
MAZA C. María Pía de la. Importancia
del ácido fólico en la medicina actual.
Revista Médica de Chile, 128(2): 213-20,
feb. 2000.

27. Patente
Autor (es) de la patente
(solicitante)
 Título de la invención
 Responsabilidad
subordinada
 Notas
 País u oficina que lo
emite
 Clasificación de la
patente
 Número de la patente
 Fecha de publicación
del documento

Ejemplo:

VEREECKE, P.
Insullating building
materials and their
manufacte. Eur. Pat
Appl. EP 530.902 (CI C
04B28/00), 10 mar
1993; (BE Appl.
91/822), 4 sep. 1991.

28. Todo programa debe sujetarse a los mismos cambios, inicialmente las
obras que se diseñen pueden tener a lo largo del tiempo cambios que
agilicen la consulta.
No debe olvidarse que el propósito es nuestro cliente y llegar a la
información que necesite.
Así que es importante el servicio d referencia, es una especie de carta de
presentación que hará útil nuestros centros de documentación, pocos
vendrán al bibliotecario pidiendo específicamente el libro, pero la
mayoría necesitan de estos recursos de referencia, debe tenerse
calidad para que logre toda su efectividad.
Por cierto que debe contarse con la preparación del mismo profesional,
así estar listo a adoptar las nuevas tecnologías para hacer posible
estos mismos servicios.

29. 




http://scielo.unam.mx/pdf/ib/v22n46/22n46
a6.pdf
http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/c
omunicacion/tesis65.pdf
Obras De Referencia - OCW-USAL Universidad de Salamanca
ocw.usal.es/ciencias-sociales-1/fuentes-deinformacion/contenidos/2.pdf
http://unesdoc.unesco.org/images/0005/00
0507/050711so.pdf