Creemos en la Web como un espacio para cambiar el mundo. Ayudamos a nuestros clientes a entender la nueva lógica digital y a capitalizarla en beneficio de su organización.

1. Comuni dad | Mercadeo en lí nea | Medios Sociales | Comunicación Estr atégica

2. Somos profesionales de la comunicación y el mercadeo, entusiastas del social media
y las oportunidades que brinda a personas, profesionales y organizaciones.
Creemos en las redes sociales como un lugar de
encuentro, construcción colectiva
y de intercambio real entre personas, marcas, empresas y grupos sociales.
Sabemos que la retroalimentación es un elemento fundamental
de la comunicación y procuramos fomentarla. Llegó la hora de convertir
“target” en “amigos”. Gente cercana que nos hable directamente
de lo que quiere y necesita.
Entendemos que detrás de todo mensaje efectivo debe haber una estrategia.
Y si está manejada por profesionales, su alcance y multiplicación será mayor.

3. Lo que hacemos
Rastreamos lo que se dice de su marca en las redes sociales:
participamos activamente como sus ojos en todas las redes sociales.
Diseñamos junto al cliente los objetivos de comunicación
y su estrategia en redes sociales
Creamos y administramos
los espacios en redes sociales
basados en la comunicación efectiva, el intercambio y la interacción
con los amigos y seguidores de la marca
Diseñamos planes de crisis que se activarán en caso
de comentarios negativos o presencia de algún “troll” detrás de sus redes
Identificamos usuarios influyentes
en el tema de experticia de su marca y gestionamos la relación con ellos
Medimos y reportamos los resultados de las estrategias implementadas
Hacemos seguimiento, análisis y optimización de nuestras estrategias
Analizamos el desempeño
de su competencia en las redes sociales,
así como las oportunidades y amenazas que representa para su marca.

4. Lo que su marca podrá lograr si tiene una presencia
efectiva y estratégica en las redes sociales
Captar nuevos clientes
Mejorar la relación con quienes ya son sus clientes
Informar sobre sus produtos y servicios.
Explorar la opinión de sus seguidores antes de emprender un nuevo proyecto
para anticipar su éxito o fracaso
Mejorar sus productos y servicios
a partir de la retroalimentación que recibirá de sus clientes en las redes sociales
Modelar su imagen, influir en los consumidores:
hacer branding
Mejorar el posicionamiento en la Internet
Fortalecer la lealtad de los seguidores de su marca
Informarse sobre la situación de un sector,
un segmento de mercado, de un producto o de acciones de su competencia.

5. ¿Qué pasa si su marca
no está en las redes sociales?
Haga el intento. Búsquese y
seguramente descubrirá que ya la gente
habla sobre su marca en las redes sociales.
Es preferible participar y moderar el diálogo
que sus seguidores ya están manteniendo sobre usted,
que mantenerse al margen de la conversación.
Y si nadie dice nada, las comunidades virtuales
le ofrecen una oportunidad de oro para hacer
que sus clientes empiecen a hablar positivamente
acerca de usted.

6. Una red para cada necesidad
No es necesario estar en todas las redes sociales.
Lo importante es tener presencia en aquellas
cuyas características responden mejor
a los objetivos de comunicación de su marca.
En Venezuela son las redes más populares
650.000
7.000.000
venezolanos están en Twitter.
Esta red ha crecido
exponencialmente
en el país en los últimos
de venezolanos dos años.
están en Facebook
(y mientras usted lee
esto, debe haber unos cuantos más)

7. En Latinoamérica la red social más popular entre las empresas es Facebook:
Un tercio de las mismas empresas estudiadas tiene presencia en Twitter.
39% tienen un
Fan Page.
En Venezuela
35% de las empresas ya tiene una cuenta en Twitter*
En Venezuela la gente habla
Las empresas que tengan
en las redes sociales sobre
55%
presencia en las redes y
participen regularmente con
contenido que aporte valor
75%
lograrán mantener a sus
seguidores interesados*.
de las empresas, tengan
o no presencia en estos entornos.*
de las empresas venezolanas tienen
un espacio en Facebook.
Las más exitosas no sólo envían
información sino que también
interactúan con sus seguidores*
*Estudio de Presencia Corporativa en Redes Sociales en Latinoamérica 2010 realizado por Burson-Marsteller.

8. Construya las reglas de su red;
Ésta será tan útil, interactiva
y cooperativa como usted lo desee.
“Si no te arriesgas en nada
te arriesgas en todo.”
Erica Jong
“Si quieres que los demás
te sigan, no tienes más
que ir delante de ellos.”
Quevedo
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