El documento habla sobre la importancia de las redes sociales para las marcas y empresas. Explica que la Web 2.0 ha llevado a una revolución social a través de lo digital, donde la gente prefiere interactuar e intercambiar experiencias en lugar de solo consumir información. También señala que las marcas deben humanizarse y conversar con su público objetivo en las redes sociales en lugar de solo tratar de vender. Finalmente, cita estadísticas que muestran que las redes sociales son cada vez más importantes para la comunicación de las personas
Ensayo Marketing digital red social FacebookNidia Moli
El uso de facebook y el marketing digital es la mejor opcion para las empresas actualmente a incrementado su uso, tomando en cuenta que se necesita estar mas cerca de los clientes las empresas han optado por este medio que la mayoria esta conectado a él.
Los medios sociales y su influencia vslideshare Enrico Becerra
Los Medios Sociales y su Influencia es una presentación que permite entender conceptos básicos de la Web Social para dar un paso sólido. También, se define una metodología estándar para
Ensayo Marketing digital red social FacebookNidia Moli
El uso de facebook y el marketing digital es la mejor opcion para las empresas actualmente a incrementado su uso, tomando en cuenta que se necesita estar mas cerca de los clientes las empresas han optado por este medio que la mayoria esta conectado a él.
Los medios sociales y su influencia vslideshare Enrico Becerra
Los Medios Sociales y su Influencia es una presentación que permite entender conceptos básicos de la Web Social para dar un paso sólido. También, se define una metodología estándar para
Presentación utilizada en la conferencia ofrecida por Alberto Lázaro en la Escuela de Negocios Caixanova. El objetivo fue acercar a las empresas el modo de aprovechar las Redes Sociales para su beneficio.
Aqui hablo un poco de como se desarrollan i el avanze tecnologico que tienen las redes sociales dentro del ambito politico , escolar i en cuanto ala publicidad que maneja como tal.
Twitter.- Breve historia, y su valor agregado a las empresas. Como diferentes compañias lo estan utilizando y sacando beneficios de esta red tecnologica
La marca que no vemos - Martín EnriquezPablo Capurro
Presentación realizada por Martín Enriquez sobre la la presencia ede las marcas en las redes sociales y las formas de medir su impacto.
Clínica de Marketing Digital Facultad de Diseño y Comunicación, Universidad de Palermo, mayo de 2010.
Presentación utilizada en la conferencia ofrecida por Alberto Lázaro en la Escuela de Negocios Caixanova. El objetivo fue acercar a las empresas el modo de aprovechar las Redes Sociales para su beneficio.
Aqui hablo un poco de como se desarrollan i el avanze tecnologico que tienen las redes sociales dentro del ambito politico , escolar i en cuanto ala publicidad que maneja como tal.
Twitter.- Breve historia, y su valor agregado a las empresas. Como diferentes compañias lo estan utilizando y sacando beneficios de esta red tecnologica
La marca que no vemos - Martín EnriquezPablo Capurro
Presentación realizada por Martín Enriquez sobre la la presencia ede las marcas en las redes sociales y las formas de medir su impacto.
Clínica de Marketing Digital Facultad de Diseño y Comunicación, Universidad de Palermo, mayo de 2010.
Todo el texto anterior fue transcrito del folleto que otorgaban amablemente a la entrada del museo, el recorrido era corto y las salas de exhibición contaban con demasiadas fotos, revistas, máscaras del SANTO, y pinturas de su propia creación, por los que no tuvieron la oportunidad de haber asistido con gusto les mando una escaneada del folleto, pídanmelo vía twitter @Fher_Morrison.
Informe completo del estudio realizado por el Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas (IVIE) a petición de la Universidad Pública de Navarra. El estudio mide la aportación de la actividad de la propia universidad al desarrollo socioeconómico de la Comunidad Foral de Navarra.
Con dicho estudio, la UPNA pretende conocer el grado de eficiencia con el que desarrolla sus actividades de formación e investigación, evaluar su rentabilidad social, y, de manera especial, medir sus efectos sobre el desarrollo y el bienestar de Navarra.
Cambio político o demolición del Régimen: ¿Qué necesita Navarra? Aldaketa sakon baten oinarriak zehaztu!
Mahai ingurua apirilaren 10ean Victor Moreno eta Carlos Perez Conderekin Iruñean ELA sindikatuak antolatu
Hacia el Social Business es un documento básico de la evolución de las compañías hacia un modelo de gestión basado en el uso de las herramientas de la web social. El texto se centra en el concepto de la Empresa 2.0.
Crear una referencia en la industria de la comunicación para iniciar la liberación del potencial del Social
Media para los negocios, de acuerdo a los socios de IAB México.
A los que quieren entrar, a los que ya están y a los que creen ser expertos (generalmente son los más “peligrosos”).
Este documento busca explicar en forma breve pero clara los cambios que ha generado el uso y popularidad de la Web 2.0 en una sociedad cada vez más conectada, pero quizá menos comunicada???
1. Las redes sociales, las marcas, y las
empresas
¿Sabemos interactuar con nuestro público en redes sociales?
Se está hablando mucho y muy fuerte en nuestro medio acerca de marketing digital. Hay
una gran efervescencia en el mercado con respecto a los social media. La revolución de la
web 2.0 parece haber tomado por sorpresa a las empresas y sus áreas de marketing y
relaciones públicas no parecen tener la cosa muy clara. Hagamos un esfuerzo por aclararles
el panorama 2.0.
Como todo en la Sociedad de la Información, la revolución web 2.0 ha sido muy rápido,
vertiginoso y disruptivo, tanto, que hoy que ya lo abarca todo, muchos aún no llegan a
entender qué es lo que está sucediendo. Pues, sin ir a mucho detalle, se trata de la
revolución de lo social a través de lo digital, la transformación de la web hacia lo que
siempre debió haber sido, un lugar donde todos nos encontramos finalmente como
personas, sólo que usando dispositivos.
En la web 1.0, unos pocos publicaban la información que todos consumíamos. Los sitios
web tendían a ser meros brochures en línea. Eso no va más, el público no lo quiere, no lo
acepta, no le gusta, no lo consume. La gente quiere a la gente, quiere experiencias, quiere
testimonios, quiere conversaciones, quiere lo casual no lo prefabricado. Sino pregúntense
porqué Facebook, Youtube o Twitter están ahora entre los sitios más populares de la web.
2. ¿Y qué deben hacer las empresas y las marcas al respecto? Deben humanizarse, dejar de
tratar de marquetearlo todo… deben volver a lo básico y salir a conversar con su entorno,
salir a jugar, salir a la plaza virtual a tomarse un café con su público objetivo. Hoy, en las
redes sociales intercambiamos capital social en la forma de conversaciones, experiencias,
hacemos de lo mundano y lo trivial lo esencial, pues es lo que nos hace humanos y es lo
que nos conecta porque el marketing clásico ya nos aburrió y sin embargo, muchísimas
marcas están logrando espectaculares resultados en las redes sociales… ¿Cómo lo hacen?
Nosotros trabajamos en los ambientes social media de varios clientes, desde muy grandes
hasta medianos y pequeños y es mucho lo que hemos aprendido y descubierto acerca de
cómo vincular a las marcas con su entorno, como hacerlas jugar, conversar y vender sin
vender en el riquísimo ecosistema web 2.0… y sorprende cómo la gente se hace fan de los
Like Pages en Facebook de estas marcas y empresas, cómo pasan de ser fans a advocates,
cómo se enganchan con su marca favorita, cómo juegan con ella también en Twitter, cómo
se entablan conversaciones riquísimas, cómo el canal social media se transforma luego en
un canal de soporte, cómo el público entra día tras día a estos ambientes a interactuar con
sus marcas favoritas.
Sería interesante lograr mediciones concretas acerca de cómo los internautas peruanos
piensan de sus marcas en los social media. Es más, creo que ha llegado el momento de
prepararles algunas encuestas que nos permitan a todos entender cómo ellos entienden esta
relación con sus marcas y empresas favoritas en la web 2.0. Pero mientras tanto, comparto
con ustedes algunas cifras que he ubicado acerca del ROI de los Social Media y que me
llegan frescas de los Estados Unidos.
Performics y ROI Research, publicaron The Impact of Social Media, donde analizaron el
comportamiento de 3,000 internautas usuarios de redes sociales en el mes de abril de 2010
justamente buscando entender cómo las marcas afectaban los hábitos de consumo de estas
personas.
El estudio demostró que las redes sociales cobran cada vez más importancia en la vida de
las personas:
51% considera que los Social Media son la mejor forma de comunicarse con los
demás
39% de los usuarios de Twitter responden a los tweets de los demás por lo menos
una vez por semana
Más del 30% de los entrevistados acceden a Facebook o Twitter desde sus celulares
Pero lo más interesante, es lo que está sucediendo a nivel de interacción con las empresas y
las marcas en línea:
40% de los entrevistados usan sitios sociales para conectarse con marcas
50% de los usuarios de Facebook hacen clic en la publicidad para hacerse fans de
marcas
37% se han informado acerca de nuevos productos o servicios desde sitios en redes
sociales
3. 32% han recomendado un producto, servicio o marca a otros amigos desde una red
social
32% de los usuarios de Twitter retwittean contenidos provistos por compañías o
productos
Esta nueva dinámica en las redes sociales entre consumidores y marcas indica que muchas
de ellas ya entendieron cómo comportarse en las redes sociales, cómo enganchar con su
público y cómo hacerse interesantes e incluso virales. Por si fuera poco, 90% de los
entrevistados consideró que por lo menos algunas de las compañías de las que son fans
están haciendo un buen trabajo y publicando contenidos relevantes. Más de un tercio de los
entrevistados consideró que la mayoría de las marcas lo estaba haciendo bien.
Si como empresa decide entrar a relacionarse con su entorno a través de redes sociales es
muy importante que sepa bien en qué se está metiendo. Estas redes pueden ser
poderosísimas herramientas de marketing, relaciones públicas, ventas y soporte, pero si se
gestionan mal pueden ser tremendamente dañinas para la empresa. El internauta lo sabe, y
ya hay muchos casos de estudio donde grandes, muy grandes marcas metieron la pata por
no saber cómo funcionar en este nuevo ambiente.
Recuerde que está entrando a jugar en los términos de su consumidor, no en los suyos.
Converse, juegue, sea honesto y transparente, no sobrevenda, hágase interesante y no
reclame el liderazgo… si lo obtiene, será porque la comunidad se lo ha otorgado y lo más
importante, sea humano, real, auténtico, interésese de verdad por su audiencia, no sólo
porque le quiere vender algo. Vivimos al fin en un ambiente, donde lo más importante es lo
que debió haber sido siempre: la persona.