Seminario: ¿Cómo vender moda online?

2. Maria Luisa Esteves
Fundadora de
Deluxebuys.com

3. Inicio slides Malu

24. LAS REDES SOCIALES Y SU
INFLUENCIA EN LAS MARCAS
Martín Fuchinecco (SARKANY)

25. ¿Qué rol juegan las Redes Sociales
en el escenario actual?
Las Redes Sociales facilitan a los usuarios exponer y compartir
su opinión acerca de una marca o producto.
Las marcas tienen que ajustarse
a esta nueva situación y entender
que el cliente dispone de estas
nuevas herramientas.

26. Los canales principales que recomiendo son: Facebook, G+ y
Twitter como medios principales; y YouTube, Instagram y
Pinterest para la publicación de contenidos audiovisuales.
Además, es recomendable un blog como para establecer un canal
adicional entre los usuarios y la marca: el 77% de los usuarios de
internet todavía leen blogs.
Principales Redes Sociales

27. ¿Dónde se registraron los Usuarios?

28. Usuarios mensuales activos en 2014
FACEBOOK 1.28 BILLONES
G+ 540 MILLONES
TWITTER 255 MILLONES
INSTAGRAM 200 MILLONES
PINTEREST 40 MILLONES
YOU TUBE 1 BILLÓN

29. Las mujeres invierten más tiempo en las redes

30. Las Marcas y las Redes Sociales
Facebook es la más popular entre las Marcas,
pero Twitter cuenta con una mayor cantidad de
publicaciones promedio por mes.

31. Los Usuarios y las Marcas
El usuario es la unidad en una comunidad, es el capital con el
que cuentan las Redes Sociales para movilizar a las marcas a que
den respuesta ante las necesidades que ese tenga.

32. La influencia de los Usuarios
Las Redes Sociales son un excelente medio para
conocer a nuestra audiencia y para llegar a potenciales
consumidores que demuestran una creciente resistencia
a las técnicas de marketing tradicional.
La clave está en generar un entorno amigable en el que
los usuarios puedan relacionarse con la Marca y ser
escuchados: su opinión cuenta.

33. ¿De qué hablan los Usuarios?
La moda ocupa un 2% del total de las conversaciones
pero su nivel de engagement es alto: 0.22%

34. Social Commerce
Las Redes Sociales no son plataformas
de E-Commerce en sí.
No VENDEN, sino que MOTIVAN a los usuarios a
COMPRAR, generando posicionamiento o tráfico hacia
una plataforma de E-Commerce.

35. ¿Dónde venden las Marcas en USA?

36. Promedio del valor de las ventas en USA

37. FACEBOOK
Facebook es la red con más usuarios y es
también la que aglutina la mayor cantidad de
usuarios que siguen a sus marcas favoritas.

38. Martí
Los Usuarios de Facebook en Argentina

39. Martí
¿Qué tipo de Empresas utilizan Facebook?

40. Marcas de Moda más populares en Argentina

41. Marcas de Moda con mayor crecimiento
mensual promedio de fans

42. Impacto global de los diferentes tipos de
publicaciones según la industria

43. Lanzamiento de Campaña y Desfile

44. TWITTER
Twitter es la red con mayor flujo de
información por día.
Es ideal para fomentar la relación 1 a 1
entre el usuario y las marcas.

45. 57% hombres / 43% mujeres
4.000 millones de tweets en 2013.
El 32% tiene entre 25 y 34 años.
El 26% tiene entre 16 y 24 años.
El 21% tiene entre 35 y 44 años.
El 14% tiene entre 45 y 54 años.
El 7% tiene entre 55 y 64 años.
4.7 millones de Usuarios en Argentina

46. Martí
TOP 5 de Marcas en Twitter en Argentina

47. Marcas de Moda más populares en Argentina

48. Marcas de Moda con mayor crecimiento
mensual promedio de seguidores

49. SARKANY cuenta con un canal de atención al
cliente exclusivo.
Atención al Cliente vía Twitter

50. Desfile #CinemaSarkany en BAF WEEK 2014.
Cobertura de Eventos Imporantes

51. INSTAGRAM VS PINTEREST
Red Social visual Marcador Social visual
Contenido Propio Contenido de Terceros
Relación 1 a 1 Impersonal
“Insta”-ntáneo Atemporal
Genera Relacionamiento Genera Tráfico y Confiabilidad
Subida sólo desde Móviles Subida Multi-Dispositivo
Uso de Hashtags Uso de Hashtags
Editor de Imagen y Video Sin Editor
Sin Métricas Propias Métricas Propias

52. Ideal para generar relacionamiento entre la
MARCA y sus SEGUIDORES.
INSTAGRAM

53. A tener en cuenta:
• Es una plataforma bastante cerrada, sólo
permite compartir contenidos en
Facebook, Twitter, Tumblr, Foursquare y
Flickr.
• Conviene explotar sus características
“personales” y de inmediatez.
• Facebook está apostando a su
crecimiento.
INSTAGRAM

54. PINTEREST
Ideal para inspirar y llegar a POTENCIALES
CLIENTES, comunicar nuevas ideas y
generar TRÁFICO a una Sitio Web.

55. A tener en cuenta:
Los “pines” suelen recibir durante el 1er día el
40% del total de clics de su vida útil.
Contrariamente a lo que sucede en otras
redes, los 2 días siguientes son los de más
repercusión. En este plazo se registra el 70%
total de clics y otro 30% se acumula durante
al menos 1 mes.
PINTEREST

56. Podría decirse que, mientras que Pinterest nos
da la posibilidad de mostrar un PRODUCTO,
Instagram podría servir para mostrar su contexto
u otro tipo de información complementaria, que
apele quizás a un lado más “humano” de la
EMPRESA.
INSTAGRAM VS PINTEREST: Conclusión

57. Una estrategia en Redes Sociales NO consiste
simplemente en abrir una cuenta en Facebook o Twitter.
Estrategia en Redes Sociales
El OBJETIVO es una meta a alcanzar.
La ESTRATEGIA es cómo llegar a ella.

58. Algunas ideas para comenzar a armarla…
• Objetivos: planificarlos a mediano-largo plazo.
• Analíticas: medir, medir, medir.
• Contenidos: atractivos y entretenidos, fáciles de compartir.
• Comunidad: entenderla e interactuar con ella.
• Usuario: es el capital de las Redes Sociales, es el que ahora tiene
el poder de “viralizar” o distribuir un mensaje y recomendar una
marca o producto en Internet.
• Monitoreo y Respuesta: de mensajes dirigidos a la marca.
Estrategia en Redes Sociales

60. Estrategias para potenciar nuestras ventas.

61. Estrategias para potenciar nuestras ventas.

62. Estrategias para potenciar nuestras ventas.

63. Estrategias para potenciar nuestras ventas.

65. Estrategias para potenciar nuestras ventas.

66. Estrategias para potenciar nuestras ventas.

67. Estrategias para potenciar nuestras ventas.

68. Estrategias para potenciar nuestras ventas.

69. Estrategias para potenciar nuestras ventas.

70. Estrategias para potenciar nuestras ventas.

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75. Estrategias para potenciar nuestras ventas.

76. Estrategias para potenciar nuestras ventas.