1. AUTOR: CARLOS ANDRÉS JARAMILLO B.
QUINTO EMPRESAS
LA CORTESÍA EN
EL AMBIENTE LABORAL
2. La práctica de la cortesía o buenas maneras en el trabajo facilita el entendimiento y el
respeto mutuo de jefes, colaboradores y clientes; hace que el trabajo se ejecute con
plena o mayor normalidad; ello incrementa la productividad, el orden, la amistad, la
lealtad, el sentido de pertenecía y la eficacia.
3. Al llegar a la empresa es recomendable saludar a los compañeros que se encuentre en
la escalera, ascensor, pasillo.
Si vemos que algún compañero de trabajo va muy cargado o necesita ayuda para abrir
una puerta, debemos ser amables y echarle una mano sin que esta persona nos lo
tenga que solicitar.
4. Cuando haya personal nuevo en la empresa se debe ofrecerse para ayudar en lo que
se pueda.
La rivalidad, la enemistad, no deben ser la causa de un comportamiento maleducado o
grosero. Se puede saludar a una persona, por cortesía, aunque no sea de nuestro
agrado.
5. En el trabajo hay que saber respetar las jerarquías, aunque nuestro jefe sea un
compañero de estudios, un amigo íntimo o un familiar. En el trabajo es nuestro jefe o
superior y hay que tratarlo como tal.
6. Si alguien nuevo llega al grupo, corresponde al anfitrión introducirlo contándole
brevemente lo más relevante de lo hablado hasta el momento. Y si uno es el que llega
de último, debe ser prudente en su participación porque pueden haber hablado ya de
lo mismo.
7. Hablar por teléfono con un tono
alto de voz.
No Fume
Poner música en el ordenador con
un volumen elevado
Conversar con los compañeros
de mesa a mesa
Fumar en la oficina.
8. Cuando estamos presentes en una reunión de cualquier tipo, y queremos exponer
algún asunto, antes de presentar el tema, debemos consultar opiniones, a fin de
no ser desagradable para alguno y menos para los anfitriones, que son quienes
nos han invitado gentilmente.
9. Es importante resaltar que las personas bien educadas, no hablan mal de otras, ni de
sus profesiones, ni de sus decisiones, esto no nos favorece en nada y lo único que hace
es llenarnos de energía negativa, lo cual afecta nuestro ser y obstaculiza nuestro
avance personal.
10. Debemos ser cuidadosos y esmerarnos en hacer aquellas visitas de índole laboral, porque no
asistir, puede llegar a convertirse en serio problema como terminar una amistad, también se
perdedera a clientes importantes y hasta perder un buen negocio tan solo por no asistir a la
invitación.
11. VISITAS CON TEMAS DE ÍNDOLE LABORAL
VISITA DE NEGOCIOS VISITA A AUTORIDADES
VISITA DE FELICITACIÓN VISITA DE AGRADECIMIENTO
12. En cuanto a la duración de las visitas, debemos tener en cuenta lo siguiente:
Las visitas de agradecimiento y de negocios deben hacerse a la mayor brevedad
posible.
No se admite hacer visitas de negocios en condiciones de duelo, solo si es de extrema
urgencia, algo que no demore y que por supuesto no le cause más dolor, de lo
contrario se acudirá a algún allegado.
13. Reconozca a sus compañeros de trabajo saludándolos con un simple
Hola — ¿Cómo estás?.
Evite silbar mientras trabaja esto causa a gran molestia:
14. Hable en voz baja, ría suavemente.
Evite carcajadas. La risa llama inmediatamente la atención,. No todos estarán
divirtiéndose mucho. ¡El resto estará trabajando!
Utilice las palabras mágicas. Es verdad, por favor, gracias lo siento y disculpe si se
dicen con sinceridad son también muy poderosos.
Evite tamborilear los dedos, dar golpecitos con su lápiz.
