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2. Imagen Corporativa
 conjunto de cualidades
que los consumidores
atribuyen a una
determinada compañía, es
decir, es lo que la empresa
significa para la sociedad,
cómo se la percibe.

3. Imagen Personal
 La imagen personal es
nuestra carta de
presentación. Refleja la
manera en que queremos
relacionarnos con el mundo
y con los demás.

4. Etiqueta
 Conjunto de reglas
y formalidades
que se observan en
ciertos actos
públicos oficiales y
solemnes.

5. Protocolo
 Conjunto de reglas de
cortesía que se siguen
en las relaciones
sociales y que han sido
establecidas por
costumbre.

6. Uno de los secretos del éxito es saber cómo
comportarse y vestirse.
 En el mundo existe
diferentes culturas y
tendencias, saber que
pedir, cómo sentarse,
ser un buen anfitrión,
combinar los colores,
el servir una mesa y el
comer son cosas que
hacemos a diario
frente a nuestros
clientes, amigos o
familia.

7. La imagen se comunica a través de 5 canales:
 Aspecto externo
vestimenta, higiene,
colores, maquillaje, peinado

8.  Lenguaje verbal
lenguaje, precisión en las
palabras y el discurso,
tono y timbre de voz.

9.  Lenguaje corporal
(postura, movimientos,
manera de caminar, la
mirada, la sonrisa).
Debemos tener un balance
entre el contacto visual
sumiso y domínate: Es decir
no quedar mirando a una
sola persona por mucho
tiempo.

10.  La educación
cortesía, ética, valores

11. La imagen debe contemplar
 Vestuario acorde a nuestra labor
 Limpieza
 Orden en nuestros documentos,
textos o actividades
 Una sonrisa en el momento
adecuado inspira confianza en el
personal con el cual se trabaja.

12. valores agregados
 una buena imagen
 Atención personalizada
 soluciones individuales
 brindar un valor diferencial

13. El protocolo empresarial se establece en 3 etapas
 protocolo como individuo
 protocolo con nuestro equipo de
trabajo
 protocolo con el cliente

14. Claves para una buena presentación
 Conoce el tema
 Prepararse con tiempo
 Confía en que lo harás bien
 Cuidar la imagen persona

15. TRATO Y CORTESÍA EN LA OFICINA
1. Puntualidad.
2. Situación.
3. Caminar
5. Gestos.
4. Bien sentados.
6. Ceder el paso.
7. Presentaciones.
8. Respeto.

16. Pautas para mujeres
Al momento de vestirse si usted es bajita

17.  Evite la ropa larga.
 Use las blusas por dentro, mejor
que por fuera.
 Use prendas de un solo color para
alargar la figura.
 No use cinturones muy gruesos
 Procure usar los zapatos del color
del pantalón para verse más alta.

18. SI USTED ES ALTA

19.  Evite vestirse toda de un solo color a.
 Use el cinturón y los zapatos de diferente
color que el pantalón o la falda.
 Use faldas o pantalones con diferentes
estampados.
 No abuse de un tacón muy alto.
 Procure que sus collares sean más cortos que
largos.

20. vestuario
Reunión social
entre amigos

21. Reunión Empresarial
o familiar

22. Bautizo o matrimonio

23. Coctel

24. cuidado de la piel
 Una piel cuidada e hidratada
de cualquier edad siempre se
verá mucho más bonita que
una deshidratada y sin
ningún cuidado, con tres o
cuatro productos es
suficiente.

25. Maquillaje
El maquillaje debe ser suave y
moderado.
Polvo compacto: empareja
el color y elimina el brillo Los
colores recomendados son los
de la gama de los rosados o
los tierra mate según el tono
de piel.
Cejas arregladas y labios
pintados de tonos discretos

26. El cabello
Es recomendable elegir un peinado que
nos permita lucir impecables todo el
día.

27. Si el cabello es tinturado,
debemos mantener el color y
controlar las raíces.

28. Las uñas
Uñas cortas e
impecables, con el
esmalte intacto.

29. Los accesorios
 Accesorios discretos, solo se
debe lucir lo indispensable:
Una pulsera, aretes, reloj,
un anillo y un collar sobrio.
El bolso es un accesorio
mas, llévalo del tamaño
adecuado y del color acorde
a tu vestuario.

30. Pautas para hombres
vestuario
Reunión social
entre amigos

31. Reunión Empresarial
o familiar

32. Coctel

33. El cabello debe ser corto, si es
ondulado procure siempre
mantenerlo arreglado, no se debe
exceder con el uso de gel fijador
(gomina o laca). Debe estar siempre
limpio e impecable.
El cabello

34. El rostro
El rostro debe mantenerse
afeitado y la piel limpia. Sin
aretes ni tatuajes visibles.
Si usa barba o bigote se deben
mantener bien arreglados y de
tamaño discreto.

35. Las uñas
Limpias, cortas.

36. Gracias