lA CORTESIA EN AMBITO LABORAL

1. AUTORA:DAYANA.
QUINTO SISTEMAS
LA CORTESÍA EN
EL ÁMBITO LABORAL

2. IMPORTANCIA DE LA CORTESÍA EN EL ÁMBITO LABORAL
La práctica de la cortesía o buenas maneras en el
trabajo facilita el entendimiento y el respeto mutuo
de jefes, colaboradores y clientes.

3. Al llegar a la empresa es recomendable saludar a
los compañeros que se encuentre en la escalera,
ascensor, pasillo.

4. Si vemos que algún compañero de trabajo va muy
cargado o necesita ayuda, debemos ser amables y
echarle una mano sin que esta persona nos lo
tenga que solicitar.

5. Cuando haya personal nuevo en la empresa, es un
acto de generosidad ofrecerse para ayudar en lo que
se pueda y sus obligaciones le permitan.

6. En el trabajo hay que saber respetar las jerarquías,
aunque nuestro jefe sea un compañero de estudios,
un amigo íntimo o un familiar.

7. En los descansos o pausas del trabajo, no hay que
molestar a las personas que siguen trabajando o
que también descansan.

8. Si alguien nuevo llega al grupo, corresponde al
anfitrión introducirlo contándole brevemente lo más
relevante de lo hablado hasta el momento.

9. LO QUE NO SE DEBE HACER
Hablar por teléfono con un tono alto de voz, poner
música en el ordenador o un reproductor a un
volumen elevado, fumar, charlar con otros
compañeros de mesa a mesa.
Los buenos modales, la cordialidad, la sencillez y la
discreción son buenos principios para mantener
No Fume

10. LO QUE SE DEBE HACER
Los buenos modales, la cordialidad, la sencillez y la
discreción son buenos principios para mantener unas
correctas relaciones con los compañeros de trabajo.

11. CORTESÍA AL HABLAR
Cuando estamos presentes en una reunión de cualquier
tipo, y queremos exponer algún asunto, antes de
presentar el tema, debemos consultar opiniones.

12. Es importante resaltar que las personas bien
educadas, no hablan mal de otras, ni de sus
profesiones, ni de sus decisiones.

13. CORTESÍA EN VISITAS DE TIPO LABORAL.
Debemos ser cuidadosos y esmerarnos en hacer
aquellas visitas de índole laboral se lleven una
buena imagen de la empresa.

14. VISITAS CON TEMAS DE ÍNDOLE LABORAL
VISITA DE NEGOCIO VISITA DE
CEREMONIA
VISITA DE
FELICITACIÓN
VISITA DE
AGRADECIMIENTO

15. RECOMENDACIONES
En cuanto a la duración de las visitas, debemos
tener en cuenta lo siguiente:
 Las visitas de agradecimiento y de negocios
deben hacerse a la mayor brevedad posible.
 No se admite hacer visitas de negocios en
condiciones de duelo,

16. CONSEJOS ÚTILES PARA UNA BUENA CORTESÍA EN EL TRABAJO.
 Reconozca a sus compañeros de trabajo
saludándolos la primera vez que los ve por la
mañana. Un simple “Hola — ¿cómo estás?
 Evite silbar mientras trabaja. Escuchar a alguien
silbando mientras está concentrado o tratando de
hablar por teléfono puede ser una gran distracción
y causar molestia.

17.  Hable en voz baja, ría suavemente. Si hay
algunas noticias realmente buenas flotando
por ahí, entonces por todos los medios hable
alto.
 Evite carcajadas. La risa llama inmediatamente
la atención, pero el continuo estruendo en el
lugar de trabajo es simplemente grosero.

18.  Utilice las palabras mágicas. Es verdad, por favor
y gracias llegan mucho más lejos que cualquier
otras tres palabras que se pueda imaginar.
 Evite tamborilear los dedos, dar golpecitos con su
lápiz, o mover su rodilla arriba y abajo cuando
está con otras personas.

19. CORTESÍA TELEFÓNICA.
• Institucionalmente la telefonista siempre al atender un llamado deberá presenta a la
empresa que representa y seguidamente deberá presentarse asimismo.
• Un error muy común en las secretarias es, al explicar que su jefe no puede no puede
atender a quien le llama por teléfono porque el mismo se encuentra en una reunión,
solicitar que reiteren el llamado.

20. BIBLIOGRAFÍA:
 http://www.protocolo.org/laboral/relaciones_laborales/saludar_en_el_trabajo_tr
ato_diario_companeros_jefes_subordinados.html
 www.modales.com
 @CiscoEEC
 http://3.bp.blogspot.com/-
puhedrDk0os/UCXFQNAupdI/AAAAAAAAEuE/kiaw9B0XWfA/s1600/Fotos+para
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