Este documento describe los pasos para analizar un problema, incluyendo identificar el problema central, desarrollar un árbol de causas y efectos, y crear un árbol de objetivos. Primero, se identifica el problema central y se analizan las causas y efectos subyacentes. Luego, se representan las relaciones de causa y efecto en un diagrama de árbol. Finalmente, se convierten las causas en medios y los efectos en fines para desarrollar un árbol de objetivos que apunte a resolver el problema.