El documento habla sobre la calidad de los sistemas de información y la calidad de vida. En cuanto a la calidad de sistemas, señala que las empresas deben encontrar un equilibrio entre sacar productos al mercado a tiempo y a precios accesibles, pero también garantizando cierta calidad y estabilidad para evitar problemas para los usuarios. En cuanto a la calidad de vida, menciona que los sistemas de información tienen tanto efectos positivos como negativos en la sociedad y plantea dilemas sobre quién es responsable de regular esos efectos y mantener
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