La teoría de las relaciones humanas surgió en Estados Unidos en la década de 1930 en reacción a la teoría clásica de administración. Se enfocó en estudiar la organización como un grupo de personas y hacer énfasis en las relaciones humanas entre los empleados. El Experimento de Hawthorne jugó un papel clave en el desarrollo de esta teoría al demostrar que factores sociales e interpersonales afectan la productividad.

1. Teoría de las relaciones humanas
La teoría de las relaciones humanas fue un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de
la administración propuesta por Taylor y Fayol que surgió en Estados Unidos.
Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones humanas podemos
citar a Elton Mayo, como mayor referente, quien condujo el famoso Experimento de Hawthorne, también
a Mary Parker Follet y Kurt Lewin.
Esta teoría tiene entre sus características más relevantes las
siguientes:
 Estudia la organización como un grupo de personas.
 Hace énfasis en las personas
 Se inspira en sistemas de psicología.
 Delegación plena de autoridad.
 Autonomía del trabajador.
 Confianza y apertura.
 Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
 Confianza en las personas.
 Dinámica grupal interpersonal.

2. Teoría de las relaciones humanas
• Surgió en estados Unidos en el año
1930 aproximadamente
• Critico al enfoque clásico
• Se enfoco en la organización
informal de la fabrica
• Experimento de Hawthorne
• Orientación social y no individual
• Concepto de hombre social
• La civilización industrializada y el
hombre
Fundador: Elton Mayo
1880 - 1949

3. Orígenes teoría de las relaciones humanas
• La necesidad de humanizar y democratizar la administración
• El desarrollo de la llamada ciencias humanas
• Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Lewin
• Las conclusiones de la experiencia de Hawtorne.
El experimento de Hawtorne
GRUPO DE
OBSERVACION
Conocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento
Se seleccionaron dos grupos de obreros que ejecutaban la misma operación
en las mismas condiciones
PRIMER FASE
GRUPO DE
CONTROL
Trabajó bajo la
intensidad de la luz
variable
Trabajó bajo la
intensidad de la luz
constante

4. SEGUNDO FASE Conocer el efecto de los cambios en las condiciones de trabajo
Se creo un grupo de observación y
control (para grupo experimental)
grupo experimental fue dividida en
12 periodos para evaluar la
producción
Trabajaron sujeto a condiciones laborales
diferentes y variables , en los cuales
modificaron, los sistemas de pago, se
introdujeron periodos de descansos,
almuerzo, reducción de horario y supervisión
flexible
El grupo de control trabajaron en
condiciones laborales constantes
TERCER FASE Conocer mas a los empleados
Al observarse las diferencias de actitudes entre el grupo experimental y el grupo de control, los
investigadores se preocuparon por el estudio de las relaciones humanas en el trabajo.
El programa revelo la entrevista de una organización informal
Programa de entrevista
Desarrollaron lo siguiente:
Permite conocer sus actitudes y sentimientos,
opiniones respecto al trabajo
Permite que el hable libremente

5. CUARTA FASE Se escogió un grupo experimental para el trabajo en una sala especial
con condiciones de trabajo idénticas a las del departamento
Observador Entrevistador
Permitió el estudio de las relaciones humanas entre la organización informal de
los empleados y la organización formal de la fabrica, grupo de trabajo con sistema
de pago basada en la producción de grupo.
OBJETIVO
Analizar la organización informal de los operarios

6. Conclusiones del experimento de Hawthorne
El nivel de producción e resultado de la integración social
Comportamiento social de los empleados
Recompensa y sanciones sociales
Grupos informales
Relaciones humanas
Importancia de la descripción del puesto
Importancia de los aspectos emocionales

7. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
INFLUENCIA DE LA
MOTIVACION
LIDERAZGO
COMUNICACIÓN
Es el impulso que permite esforzarse en alcanzar los objetivos organizacional y cuando satisfaga
alguna necesidad individual
Teoría de Lewin: el comportamiento de la persona esta en función de la persona y su interacción
que esta tenia con su medio ambiente
Necesidades humanas Básicas: necesidades fisiológicas (alimentación, abrigo etc.) Psicológicos
(seguridad intima, pertenecer, confianza en si mismo y de afecto) y autorrealización (cada
persona la satisface explotando su potencial)
Moral y Clima organizacional: los trabajadores tiene que ser motivados para tener comportamientos que
los lleven a satisfacer sus necesidades, lo cual aumentara su moral.
Proporcionar la información y explicación necesaria para que las personas puedan desempeñar
sus tareas, promoviendo la motivación, cooperación.
Es la influencia en el comportamiento de las personas
Necesario en la administración por que la administración necesita conocer la motivación y saber
conducir a las personas, alcanzar el objetivo de la empresa
El liderazgo como relación en funcional entre líder y los subordinados

8. IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ORGANIZACIÓN
INFORMAL
DINAMICA DE
GRUPO
Informal es el conjunto de interacciones y relaciones establecidas entre las
personas, se reconoce en las actitudes, opiniones en el sentimiento y la necesidad
de asociarse
características:
Existe un estatus/ estándares de desempeño en los grupos informales
Colaboración espontanea, posibilidad de oposición a la organización informal
Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales
La organización informal trasciende a la formal
El grupo no es solo un conjunto de personas, sino también la interacción dinámica
de personas que perciben psicológicamente como miembro de un grupo

9. Comparación de la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas
TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Trata de la organización como una maquina Trata a la organización como grupo de persona
Enfatiza las tareas o la tecnología Enfatiza a las personas
Se inspira en sistema de ingeniería Se basa en sistema de psicología
Autoridad centralizada Delegación plena de autoridad
Líneas clara de autoridad Autonomía del empleado
Especialización y competencia técnica confianza
Acentuada división de trabajo
Clara separación entre línea u staff
Énfasis en las relaciones humanas
Promueven la dinámica de grupo
Hombre económico. Motivado por las
recompensas y salarios
Menor importancia en liderazgo
Hombre social: motivado por las recompensas
y reconocimientos sociales
Mayor importancia en liderazgo

10. AORTACIONES Y CRITICAS DELA TRH
• Involucran por primera vez al ser humana
como elemento primordial en una
organización
• Observar a la organización como un
sistema social
• Proponer que la productividad no es un
problema de ingeniería , sino de
relaciones de grupo
• Ser los pioneros en el estudio de la
motivación, liderazgo, la comunicación y
los grupos informales
• Preocupación excesiva por la felicidad
• Sentido de la participación mal entendido
• Visión corta de la decisión de grupo
• Generación de conflictos
• Oposición al individualismo
APORTES
CRITICAS

11. GRACIAS !!