La institución educativa Aquilino Bedoya actualmente tiene 2 líneas telefónicas convencionales que cumplen con sus necesidades básicas de comunicación. Dado que solo recibe un bajo flujo de llamadas y no requiere de un sistema de extensiones, la implementación de un sistema de telefonía IP no traería beneficios significativos ni un impacto sustancial.

1. PA-CVUDES-010
DOCUMENTO DE TRABAJO
R E S U M E N E J E C U T I V O
TÍTULO DEL DOCUMENTO
INDAGACIÓN PLATAFORMA TELEFÓNICA ACTUAL DE LA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA AQUILINO BEDOYA
AUTORES DEL DOCUMENTO
MARÍA DEL SOCORRO SALAZAR HENAO | cc 34044373
FABIÁN ANDRÉS BARRIOS | cc 4518509
NACIONALIDAD
COLOMBIANA
FECHA DE
PUBLICACIÓN
22 AGOSTO DE 2013
PROGRAMA ACADÉMICO
Especialización en Administración de la
Informática Educativa
GRUPO
PEREIRA 021
CIUDAD
PEREIRA
CAPACIDAD DE LA PLANTA ACTUAL
Actualmente la Institución Educativa Aquilino Bedoya, posee 2 troncales telefónicas de RTC, la primera que corresponde al número 326-
0638, para la sálida y entrada de llamadas; y el número 326-9619, que se usa para el envío y recepción de faxes.
La IEAB, no posee sedes alternas, por lo que no se necesita la comunicación en el área amplia de comunicaciones alternas, ni posee un
sistema de extensiones telefónicas a través del campus escolar
COSTO
La Institución Educativa Aquilino Bedoya pertenece a la Entidad Territorial de la Secretaria de Educación de Pereira y es beneficiaria de un
plan municipal de Telecomunicaciones en la cuál se encuentran empaquetados los servicios de telefonía e internet, no es posible
determinar con exactitud cuanto gasta la IE, por concepto de telefonía.
CONFIABILIDAD
El riesgo del mal funcionamiento de estas troncales telefónicas se ve traducido en el aislamiento parcial de las funciones administrativas de
la Institución Educativa, sin embargo y siendo la razón de ser de la Institución el servicio educativo, este no se ve en riesgo por el mal
funcionamiento repentino de las troncales telefónicas de la IE.
COMPATIBILIDAD
Las troncales telefónicas instaladas por el proveedor de servicios de comunicaciones, corresponden a líneas de la red telefónica conmutada
(RTC), aunque no son líneas digitales y no permiten el envío de paquetes de datos, estas líneas son compatibles con casi todos los
dispositivos de servicios de comunicación telefónica del mercado, desde conmutadores o centralitas telefónicas inteligentes que ofrecen
diversos tipos de servicios.
En el mediano plazo, esta tecnología no tiene indicios de desaparecer, aunque a largo plazo y según como se mueva el mercado de la
telefonía de Voz sobre IP, las líneas análogas o de tonos de la RTC tendrán que ser reemplazadas por líneas digitales de la tecnología VoIP
ERGONOMÍA
Estas troncales telefónicas, lamentablemente no tienen interfaz para la interacción humana, y son comandadas por teléfonos
convencionales. Es por ello que no es posible determinar el nivel de ergonomía del sistema
CONECTIVIDAD
La Red Telefónica Conmutada es una red diferente a las redes IP de área local. Las similitudes de estas dos redes, son escasas y sus
sistemas de funcionamiento y protocolos de comunicación son diferentes, para que estas dos redes coexistan se hace necesario instalar
dispositivos adecuados que realicen la conversión entre ambos formatos. Sin embargo aunque coexistan en una misma red, nunca
compartiran servicios

2. SOFTWARE Y SOPORTE
Actualmente la IEAB, no tiene un software de control, administración o gestión de las comunicaciones mediadas por la RTC, de otro lado el
soporte técnico de dichas troncales telefónicas la ofrece el proveedor del servicio de telefonía, generalmente se responde en un tiempo
aproximado a las 4 horas, después de haber registrado la falla
EVOLUCIÓN HACIA LA TELEFONÍA IP
Debido que los servicios telefónicos de la Institución Educativa Aquilino Bedoya son muy básicos, y se usan en su mayoría únicamente para
recibir un flujo bajo de llamadas, no se ve, la necesidad, hasta el momento, de utilizar otro tipo de sistema para cubrir las funciones
telefónicas de la Institución Educativa.
Puesto que la IEAB, carece de un sistema de extensiones telefónicas, a través de todo el campus escolar, tampoco se ve la necesidad de
optimizar una red telefónica IP de área local para comunicar de forma gratuita y constante todo el plantel educativo.
Se entiende de forma clara las diferencias entre la Telefonía convencional o conmutada y la telefonía IP, y más aún las ventajas de la ToIP
sobre la RTC, sin embargo en el diálogo sostenido con la rectora y administradora de la IE, se evidencia que no hace falta dicho sistema.
IMPACTO DE UN SISTEMA TELEFONÍA IP EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA AQUILINO BEDOYA
Debido al bajo uso de los sistemas telefónicos de la Institución, La instalación de un sistema de telefonía IP, no causaría un impacto
sustancial y visible. Más aún; si se instalará un servidor ip, para conmutar las diferentes llamadas salientes hacia troncales digitales o de
líneas celulares (Celu-fijos), no tendría efecto alguno, puesto que, cómo se dijo anteriormente, el flujo de llamadas salientes es casi nulo, y
el flujo de llamadas entrantes es bastante bajo.
BENEFICIOS DE LA INSTALACIÓN DE LA ToIP E INDICADORES DE RENDIMIENTO
Cómo se dijo, los beneficios de la ToIP no sobresalen a los beneficios ofrecidos hasta ahora por la Telefonía convencional o conmutada en
el caso específico de la IEAB, así mismo no es posible determinar indicadores de rendimiento, puesto que no se usa el servicio de
transferencia de llamadas y no existen extensiones telefónicas; sumando a esto el bajo flujo de llamadas I/O (entrantes/salientes).
Es por ello que el rendimiento logístico y administrativo no se ve transtornado por los sistemas de telefonía.