1. Fernando Polo @abladias
La compra es
un viaje en red
#SocialCommerce

3. AWARENESS
INTEREST
DESIRE
ACTION

5. INTERÉS CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN
ONOFF

6. ONOFF
INTERÉS CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN

7. ONOFF
INTERÉS CONVERSIÓN FIDELIZACIÓN

8. La compra es
un viaje en red

9. interés:
captar la atención en
la fragmentación

11. La aversión al riesgo nos hace cerciorarnos 100 veces.

12. Fuente: McKinsey June 2009
66% de los puntos de contacto en la fase
de evaluación activa, creados por personas

14. Fuente: eConsultancy, Marzo 2013

15. #TerritoriocreativoSocialCommerce15

16. #TerritoriocreativoSocialCommerce16
Leer Más

17. conversión:
la socialización del
eCommerce

18. Levi’s Friends Store

20. Las opiniones de otros consumidores son 12 veces más
“confiables”que la información proporcionada por las
marcas. eMarketer, 2010

21. La mitad de los“Millennials”(entre 18 y 34 años) confían
más en la opinión de extraños que en la de sus amigos y
familiares. Bazaarvoice, 2012

23. conversión:
digitalización
del retail físico

24. ¿Y cómo metemos la“prueba social”en las tiendas físicas?

29. #TcMatrix
aprendiendo a manejar
el pinball

30. ...Leer más: Big Data: la brecha digital ampliada

31. Un viaje en red:
5 ideas “para llevar”

32. #TerritoriocreativoSocialCommerce32
Piensa en RED
Leer más: El grial de los medios sociales

33. #TerritoriocreativoSocialCommerce
2.0
ADN 2.0
33
Crea experiencia
digital / social
Leer más: Hazlo social

34. #TerritoriocreativoSocialCommerce34
Digitaliza tu
fuerza de ventas
Leer más: Están nuestros equipos comerciales conectados

35. #TerritoriocreativoSocialCommerce
investigar
informar
contactar
Off
Eventos
Pre
On
Durante
Exposiciones
Tiendas
StreetMarketing
Post
On
compartir
comentar
contactar
35
Crea On/Off/On
Leer más: 7 reglas de la creatividad 2.0

36. #TerritoriocreativoSocialCommerce36
Sé útil: racional y
emocionalmente
Leer más: SER+: las motivaciones del #socialholic

37. enfocando

38. #TerritoriocreativoSocialCommerce38
personas primero

39. Fuente: CMO Survey, marzo 2013

40. 6ª
edición

41. TcVision2020#Territoriocreativo
Gracias por llegar hasta aquí ;-)
Soy Fernando Polo, socio y director general ejecutivo de
Territorio creativo, agencia consultora de Social Business.
Puedes seguirme en Twitter (@abladias) o en mis blogs Abladías
y #TcBlog. Descargar mis presentaciones en Slideshare.
O leer 400 págs. con nuestra visión sobre el futuro del marketing
en el siglo XXI en el libro #Socialholic, editado por Planeta.
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42. #SocialBusiness
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