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Marketing digital

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El marketing digital explicado en breves y sencillos puntos. Información tomada del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Mercadotecnia Ktedra de Merca 2.0 y del estudio "Hábitos de los Usuarios de Internet 2016" de AMIPCI (Asociación de Internet).

El marketing digital explicado en breves y sencillos puntos. Información tomada del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Mercadotecnia Ktedra de Merca 2.0 y del estudio "Hábitos de los Usuarios de Internet 2016" de AMIPCI (Asociación de Internet).

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Marketing digital

  1. 1. La población internauta de México en 2015, ascendió a 65 MILLONES DE USUARIOS. Fuente: Cifras en millones calculadas por la Asociación Mexicana de la Industria Publicitaria y Comercial en Internet (AMIPCI) , con base en información del INEGI e IFETEL. 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20.2 23.9 27.6 30.6 34.9 40.6 45.1 51.2 53.9 65.0 +21% En 2014, existían alrededor de 2.85 billones de internautas en el mundo, en 2016 aumentó a más de 5 Billones. Usuarios de Internet en México
  2. 2. 3
  3. 3. Fuente: Hábito de los usuarios de internet /AMIPCI 2016 SE OBSERVA UN AUMENTO DEL TIEMPO CONECTADO A INTERNET. El tiempo promedio diario de conexión es de 7 horas con 14 minutos, Y cada año aumenta el porcentaje, por ejemplo, en 2016 se observó 17% más que en el 2015. El Smartphone ya supera a las laptops en penetración de dispositivos con acceso a internet, durante 2016, 19% más que en el 2015. *Resultado del estudio realizado por la AMIPCI a una muestra de 1,720 encuestados SmartPhone 77% Laptop 69% Computadora 50% Tabletas 45% Tiempo de Conexión del Internauta (México)
  4. 4. Fuente: Estudio de Comercio Electrónico/AMIPCI 2015 ¿QUIÉNES COMPRAN? ¿EN DÓNDE COMPRAN? El 60% adquirieron un producto en tiendas fuera de México, lo que representa que aproximadamente 19.5 millones de personas compran un producto por internet en comercios de México. *Resultado del estudio realizado por la AMIPCI a una muestra de 1,243 encuestados De los 65 millones de internautas en México, 7 de cada 10 realizan una compra de comercio electrónico* 16.25 millones 48.75 Millones de personas realizan compras en comercio electrónico Análisis de compra del Internauta (México)
  5. 5. Penetración de Redes Sociales “EL 90% DE LA INFORMACIÓN QUE SE ENVÍA AL CEREBRO ES VISUAL; UN VIDEO SE COMPARTE 12 VECES MÁS QUE UN ARTÍCULO ESCRITO”
  6. 6. Fuente: Estudio de Marketing y Social Media /AMIPCI 2014 De las 100 empresas que conformaron el estudio, 79 de ellas tienen presencia en Facebook y 80 en Twitter. En promedio, tienen cerca de 1.5 millones de seguidores en Facebook y cerca de 60,000 seguidores en Twitter, el sector con más audiencia en Facebook es el de Bebidas y en twitter el de Aerolíneas. 100 Empresas más Grandes en México
  7. 7. 8 Marketing Digital LOS MEDIOS DIGITALES NO SON MEDIOS MASIVOS Y QUIZÁ NO ALCANCEN A TODA LA GENTE… PERO SÍ LLEGAN A LAS PERSONAS CLAVE EN LOS LUGARES CLAVE. El consumidor actual es muy difícil de “enamorar” ya que cada vez es más EXIGENTE, INFORMADO, INFIEL Y DIFÍCIL DE SORPRENDER. Hoy en día éste compara precios y atributos, revisa la opinión de otros consumidores y hace una investigación más profunda antes de adquirir un producto. “SÓLO INNOVANDO LOGRAREMOS QUE EL SHOPPER NO SE DISTRAIGA ENTRE TANTA OFERTA”
  8. 8. Marketing Digital STORYTELLING… Si no es poderoso, tu influencia digital no sirve de nada. El objetivo del transmedia storytelling es que las historias fluyan y se logre un vínculo emocional con las personas. Éste debe ser un proceso interactivo. “ENAMORARTE DE LA HISTORIA AÚN DESPUÉS DE LEERLA 100 VECES.”
  9. 9. Marketing Digital
  10. 10. 11 Branding en Medios Digitales Proceso de una campaña de BRANDING DIGITAL: Comunicación en Medios Digitales Posicionamiento Medios Digitales en el Plan de Medios Publicidad y Promoción Medición de campañas Plan de MEDIOS ONLINE: Proceso de PLANIFICACIÓN DE MEDIOS: Búsquedas Orgánicas (SEO) Búsquedas Pagadas Publicidad en Redes Sociales Publicidad en Sitios de Contenido E-mail marketing Investigación Planificación Compra ProducciónTráfico Adserving Reporte Optimización
  11. 11. 12 Recursos MARKETING DIGITAL: Sitio Web CRM (Custom Relationship Management) SEO (Posición en Buscadores / Orgánico) SEM (Anuncios Pagados) Redes Sociales Banners Sitios Perimetrales (De Contenido) Permission Marketing (E-mailing) App Marketing Promoción, Reclutamiento, PR. Meta Keywords, Meta Description, Pagetitle, Imágenes. Blogs, Directorios, Juegos. Video – Audio – Texto. Segmentación de bases de datos. Mkt directo. Referencia, Informativa, Funcional.
  12. 12. 13 Sitios Web TOMA EN CUENTA…  Siempre debe comunicar y cumplir un objetivo: Registro, compra, etc. (call to action)  Tener un sitio web es lo principal y más importante. El tráfico debe estar en tu sitio web por cuestiones de SEO y para tener un mercado cautivo  Un diseño profesional genera confianza  Sitio correctamente programado  Contar con diseño responsivo, ya que cada vez el usuario navega más en smartphones y tablets
  13. 13. 14 Sitios Web  La experiencia de usuario es básica: KEEP IT SIMPLE!... Predecible, contrastado y navegable  El botón de “compra”, “registro”, etc. siempre debe ir del mismo color y en el mismo lugar  Debe comunicar por sí mismo sin tener que dar explicaciones  No sacar a la gente de tu sitio web a lugares donde hay más branding (como por ejemplo a Facebook o Youtube). Poner íconos en el footer  No es buena idea agregar tu marca a Wikipedia, porque el tráfico se irá ahí y no a tu sitio web, por ser lo primero que aparece en los buscadores
  14. 14. 15 Redes Sociales “HOY EN DÍA NO BUSCAMOS LIKES SINO LA INTERACCIÓN CON LOS USUARIOS”  Las redes sociales te permiten tener trato directo con tu mercado. Es muy importante ecualizarlas y ver qué se comunicará en cada una. No todas son para todos.  Puedes acercarte de una mejor manera al target si lees los comentarios en grupos en donde se encuentra tu público objetivo  ¡La atención al cliente es clave! El community manager no puede ser visceral y menos si no cuentas con una marca que esté muy posicionada  Intercambios con influencers (líderes de opinión o personajes públicos) promoción de la marca o producto a través de una mención, imagen y/o hashtag. Pago en efectivo o en especie
  15. 15. 16 Redes Sociales
  16. 16. 17 Sitios Perimetrales  Ofrecer contenidos atractivos a los usuarios para captar su atención  Presencia online gratuita y premium
  17. 17. 18 Estrategia de Apps ESTACIONAL: Promoción – Pop up retail VERSIÓN PREMIUM O FREEMIUM: Servicios adicionales – Estrategia escalonada A LA VENTA: Valor agregado – Captación de recursos – Branding GRATUITA: Publicidad SERVICIO: Captación de mercado POR SUSCRIPCIÓN: Contenido dinámico – Entregas periódicas
  18. 18. Conclusiones Cliente Lealtad Experiencia Confianza Comodidad Servicio Solución de problemas Precio Recordación Mensaje Recurrencia Recomendación

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