El documento presenta el proyecto de investigación "Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a fin de generar Estrategias de Competitividad, en la Empresa Dora Beatriz S.R.L. – Chiclayo". El proyecto analiza el problema de investigación, desarrolla la propuesta mediante la metodología de sistemas blandos, y presenta conclusiones y recomendaciones. Se estructura en cuatro capítulos donde se analiza el problema, se aplica la metodología a través de siete etapas

1. METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
FORMATO PARA EL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
a. CARÁTULA
b. RESUMEN
c. ÍNDICE
d. INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.3 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.5 OBJETIVO GENERAL
1.6 OBJETIVO ESPECÍFICO
1.7 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
CAPÍTULO II DESARROLLO DE LA PROPUESTA
2.1 Estadío 1: Investigar el problema no estructurado
2.2 Estadío 2: Situación Problema Expresada
2.3 Estadío 3: Definiciones Raíces de Sistemas Pertinentes
2.4 Estadío 4: Modelos Conceptuales
2.5 Estadío 5: Comparación Modelos y Situación Estructurada
2.6 Estadío 6: Cambios Deseables, Viables y Factibles
2.7 Estadío 7: Acción para mejorar la Situación Problema
CAPÍTULO III CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
3.1 CONCLUSIONES
3.2 RECOMENDACIONES
CAPÍTULO IV REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
4.1 BIBLIOGRAFÍA
A continuación un ejemplo de trabajo de investigación:

2. UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA
FACULTAD DE INGENIERÍA DE MINAS, GEOLOGÍA Y CIVIL
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CURSO:
METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS
(IS - 343)
DOCENTE:
ING. JANET MÓNICA GALLO AYALA
TEMA :
APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS A
FIN DE GENERAR ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD, EN LA
EMPRESA DORA BEATRIZ S.R.L. - CHICLAYO
ALUMNOS:
PALOMINO AYALA, YADIRA
QUISPE RIVAS, ABRAHAM
ROJAS CARDENAS, LINO
SOTO LINARES, ROSA
TORRES CASTRO, MARIA
AYACUCHO - 2015

3. RESUMEN
El presente documento muestra el contenido del Proyecto denominado
“Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos a fin de generar Estrategias
de Competitividad, en la Empresa Dora Beatriz S.R.L. – Chiclayo”, el mismo
que se encuentra estructurado en los siguientes capítulos:
En el CAPITULO I, se analiza el problema de investigación teniendo en
cuenta la realidad problemática, la descripción y formulación del problema, la
justificación e importancia de la investigación, además incluye los objetivos que
se pretenden lograr a través de ella y las limitaciones encontradas.
En el CAPITULO II, se desarrolla la propuesta en base a la Aplicación de
la Metodología de Sistemas Blandos, a fin de generar Estrategias de
Competitividad.
En el CAPITULO III, se muestran las conclusiones del Proyecto y las
respectivas recomendaciones.
En el Capítulo IV, Referencias Bibliográficas, se encuentra el material
bibliográfico y linkográfico utilizado para el desarrollo del Proyecto de
investigación.

4. ÍNDICE DE CONTENIDOS
CARÁTULA ..................................................................................................i
RESUMEN ...................................................................................................ii
ÍNDICE .........................................................................................................iii
INTRODUCCIÓN .........................................................................................iv
CAPÍTULO I EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA ................................................................02
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................03
1.3 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN...............04
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN...................................................05
1.4.1 OBJETIVO GENERAL.........................................................................06
1.4.2 OBJETIVO ESPECÍFICO....................................................................07
1.5 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN..............................................08
CAPÍTULO II DESARROLLO DE LA PROPUESTA
2.2 Estadío 1: Investigar el problema no estructurado .................................09
2.3 Estadío 2: Situación Problema Expresada ...........................................10
2.4 Estadío 3: Definiciones Raíces de Sistemas Pertinentes.......................11
2.5 Estadío 4: Modelos Conceptuales..........................................................12
2.6 Estadío 5: Comparación Modelos y Situación Estructurada ..................13
2.7 Estadío 6: Cambios Deseables, Viables y Factibles ..............................14
2.8 Estadío 7: Acción para mejorar la Situación Problema .........................15
CAPÍTULO III CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
3.9 CONCLUSIONES...................................................................................16
3.10 RECOMENDACIONES ........................................................................17
CAPÍTULO IV REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
4.11 BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................18

5. INTRODUCCIÓN
Muchas organizaciones se ven disminuidas en su rendimiento a falta de
una buena planificación de sistemas de información integrales de
funcionamiento. La Empresa Dora Beatriz S.R.L., no es ajeno a ello, ya que se
puede observar en función al avance científico tecnológico, el desenvolvimiento
de las instituciones a nivel nacional exigen de sus respectiva implementación
en lo referente a los sistemas de Información.
Para la presente investigación se realizó las entrevistas y encuestas
respectivas de los actores de la Empresa Dora Beatriz S.R.L., las cuales
contribuyen al fortalecimiento de las relaciones que existe entre las diversas
áreas que poseen la organización y sus diversas inquietudes. Después de
obtener la herramienta necesaria se realizó el análisis del entorno de la
Empresa Dora Beatriz S.R.L., para tener un criterio concreto de sus
debilidades, así como de sus fortalezas, amenazas y oportunidades.
El presente trabajo de investigación se subdivide en cuatro capítulos de
las cuales en el primero se desarrolla los aspectos generales, es decir al
planteamiento del problema, objetivos, justificación entre otros, se realiza el
diagnostico interno y el entorno de la Empresa Dora Beatriz S.R.L., para
posteriormente realizar lo concerniente a la Dinámica de Sistemas, simulación
que nos permite el comportamiento dinámico de la organización y sus
obstáculos que lo hacen deficiente en su administración para así brindar
estrategias de competitividad en beneficio de la Empresa Dora Beatriz S.R.L.

9. Beneficios y ahorros.
1.4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.4.1. OBJETIVO GENERAL:
Aplicar la Metodología de Sistemas Blandos, a fin de generar estrategias de
competitividad en la Empresa DOREA BEATRIZ S.R.L. de la Ciudad de
Chiclayo.
1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
a) Recopilar información de los procesos que acontecen en la Empresa Dora
Beatriz S.R.L.
b) Elaborar los modelos conceptuales que permitan transformar los procesos
de la empresa.
1.5. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN.
La Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos, a fin de generar
estrategias de competitividad, en la Empresa Dora Beatriz S.R.L. – Chiclayo,
estará limitado por los siguientes factores:
La aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos, a fin de generar
estrategias de competitividad, en la Empresa Dora Beatriz S.R.L. – Chiclayo,
no tiene un costo de inversión por parte de la Organización, por lo que será
financiado con recursos de los investigadores.
Falta de experiencia en trabajos de investigación, como es el análisis de
sistemas sociales u organizacionales, como es el caso de la Empresa Dora
Beatriz S.R.L., sin embargo con estudio, análisis, e investigación seria y veraz
hemos podido mantenernos al tanto del tema, para resolver el presente
estudio.

11. 2

18. 2

24. 2.3.