freeport

1. Salida de campo # 1

2. Análisis competencia
El dia sabado 10 de septiembre se
llevó a cabo la primera salida de
campo.
Esta se hizo en el centro comercial
Unicentro de Bogotá, en donde se
llevó a cabo un estudio de la
competencia directa en este centro
comercial.

3. Para el análisis de la competencia se tuvieron en cuenta tres aspectos para
cumplir:
1. La calidad en la atención
al usuario en cuanto al
manejo de la situación
cuando se encuentra con
un cliente, sea cliente de
la marca o un cliente
nuevo.
2. La calidad de los productos
teniendo en cuenta la
diferencia de precios, el tipo
de producto, su marca y los
materiales empleados para la
elaboración del mismo.
3. El conocimiento previo,
el cual tiene los vendedores
sobre los productos que se
presentan en las estanterías
de los diferentes locales.

4. Análisis Freeport
Al analizar Freeport se pudo apreciar
como la atención al usuario se
caracteriza por ser más personalizada
en comparación a su competencia
directa en el centro comercial Unicentro.
La calidad de los productos tiene unos
estándares muy elevados y los
vendedores se encuentran capacitados
y con el conocimiento de gran parte de
su estantería.

5. Análisis de Competencia-Boucherel
Este local en comparación a
Freeport, se enfoca más en el
usuario de categoría juvenil
femenino, quienes el diseño es su
principal objetivo, para llamar la
atención a sus usuarios utilizan la
propaganda que sus productos de la
resistencia y calidad de sus
productos.

6. Análisis competencia-Aquiles
En Aquiles al momento de entrar ,los diferentes
vendedores lo reciben rápidamente preguntando la
referencia que se está buscando ; se les hizo una
pregunta estándar para un producto a un usuario
específico, lo primero con lo que relacionaron fue vender
lo más popular de su mercado.
Venden muchos productos sin importar su calidad los
cuales la mayoria estan hechos de un material de
menor calidad, e incluso muchos de estos poseen
mercancía con malos acabados.

7. Análisis competencia-Boots N’ Bags
Boot N’ Bags tiene un campo
muy pequeño en comparación a
freeport, donde venden lo último
como lo más esencial para el
usuario.
Muchos de estos productos no
servirán para usuarios
contemporáneos.

8. Análisis competencia
-Mucha de la competencia se enfoca en
vender los productos de moda que tiene por
el momento.
-La mayoría de locales siguen atentamente
las normativas donde el máximo de tiempo
de garantía varía entre 2 a 3 meses, freeport
en comparación te brinda 1 a 6 años.
-Varios de los clientes que entraban al local
por lo general estaban en familia o pareja.
(una segunda opinión debido a los precios)
-Freeport es el único que enfocó su servicio
a la necesidad del usuario.
-Freeport es un local de marcas, el cliente
llega con la marca en su cabeza buscando
solo referentes de esta.

9. Análisis al Usuario
Analizando de una manera no tan detallada al usuario
o consumidor se pudieron apreciar los siguientes
aspectos:
Los usuarios no finalizaban la compra porque no
encontraban el producto que buscaban.
Los usuarios no finalizaban la compra debido a que
los precios eran considerablemente elevados.
Los usuarios que si finalizaban su compra ya tenían
experiencia con alguna de las marcas freeport.

10. Tienda virtual

11. Página Principal
Posee tres divisiones importantes, la
sección para mujeres, hombres y las
ofertas que hay en ese momento.
Las subdivisiones son de acuerdo a los
productos; Calzado, Accesorios y
Cuidado del Calzado.

12. Posee información detallada sobre los
productos.
Proceso de compra sencillo y efectivo.

13. Ventajas
- Ofrece envíos gratis a toda
Colombia, así como cambios y
devoluciones sin costo alguno.
- Chat a tiempo real en donde se
resuelven dudas.
- Tienen una interfaz sencilla de
fácil manejo.
- Transmite con claridad los
valores de la empresa.
- Refleja el estilo de la marca.

14. Análisis competencia-
Aquiles
- Clasificación de los productos a partir
de los segmentos de mercado que
atienden.
- Filtros que facilitan la búsqueda de
productos.
- No comunica el precio de sus
productos.
- Localización de los diferentes puntos
de ventas.

15. Análisis
competencia Fiorenzi
- Sobria / minimalista.
- Información de contacto accesible.
- No posee información sobre la empresa
solo sobre sus productos.
- Le da prioridad a las imágenes sobre el
texto.
- La experiencia de compra es simple y
rápida.

16. Análisis
competencia Dafiti
- Minimalista.
- Información sobre la empresa, formas de
pago y descuentos accesible.
- Posee mucha información en la página
principal.
- Filtros para hacer una búsqueda
avanzada.
- A través de su plataforma incita a la
compra compulsiva.

17. Plantilla usuario
Nombre
Ocupacion
Nombre
Ocupación
Tiempo con freeportMarca preferida Edad
Preferencas en calzado