Este documento discute la función pública y la incertidumbre sobre el tamaño óptimo del sector público. Analiza el número de empleados públicos y diferentes perspectivas sobre cómo mejorar la eficiencia del gasto público. También examina los problemas de agencia y asimetría de información que pueden surgir cuando el sector público opera servicios en lugar del sector privado.
Este documento trata sobre la reforma del empleo público en el Perú. En primer lugar, analiza la situación actual del empleo público, señalando que existe una profusión de rigidez en los regímenes laborales, retos en cuanto a cantidad, calidad y gasto, y restricciones y discrecionalidad en la dispersión salarial. Luego, examina los avances normativos en esta área, como la Ley General del Empleo Público. Finalmente, discute los modelos de servicio civil y los objetivos que se buscan alcanzar con
Este documento explica los conceptos de escasez y elección en economía. Debido a que los recursos son limitados mientras que los deseos son ilimitados, existe escasez. Esto significa que las personas no pueden obtener todo lo que desean y deben elegir entre alternativas. La economía estudia cómo las personas toman decisiones para usar sus recursos limitados para satisfacer sus deseos ilimitados.
Este documento discute la escasez y la necesidad de elegir debido a los recursos limitados frente a las necesidades humanas ilimitadas. Explica que la escasez es relativa a la cantidad de recursos disponibles en comparación con las necesidades que se busca satisfacer. Debido a que los recursos son limitados mientras que las necesidades son ilimitadas, se genera escasez y la necesidad de elegir cómo asignar los recursos escasos entre las múltiples opciones, lo que conlleva un costo de oportunidad.
Este documento presenta los primeros resultados de un proyecto de investigación que busca aclarar aspectos relacionados con las características y contenido del trabajo de los gestores públicos. Analiza investigaciones previas sobre el trabajo directivo desde perspectivas teóricas y empíricas, y cómo este conocimiento puede contribuir a los programas de formación para la modernización de las administraciones públicas.
Este documento presenta una guía para un trabajo grupal sobre servicios públicos. Los estudiantes se dividirán en grupos para desarrollar proyectos que mejoren la calidad de vida de una comunidad mediante uno de los servicios públicos como agua, energía o telecomunicaciones. Los proyectos serán evaluados en base a criterios como la planificación, el liderazgo y los beneficios para la salud, el empleo y el medio ambiente de la población.
Este documento presenta el proyecto de tesis titulado "Influencia de la motivación del talento humano en la calidad de servicio en la empresa Los Portales de la ciudad de Juliaca en el periodo 2012". El objetivo general es determinar cómo la motivación del personal influye en la satisfacción de los clientes. Los objetivos específicos incluyen explicar el efecto de la motivación laboral, determinar el impacto del entrenamiento del personal y elaborar un plan de motivación. La hipótesis principal es que la motivación del personal tiene un efecto directo en la cal
Gestión privada de servicios sanitarios públicos ¿qué hemos aprendido en las ...FidelCampoy
Presenta el guión de la ponencia que presenté en el II Foro Sociosanitario de FEDEA, en noviembre de 2013. Se expone las líneas que, a su juicio tras su experiencia en el sector para abordar la colaboración público privada en el sector sanitario.
Este documento trata sobre la reforma del empleo público en el Perú. En primer lugar, analiza la situación actual del empleo público, señalando que existe una profusión de rigidez en los regímenes laborales, retos en cuanto a cantidad, calidad y gasto, y restricciones y discrecionalidad en la dispersión salarial. Luego, examina los avances normativos en esta área, como la Ley General del Empleo Público. Finalmente, discute los modelos de servicio civil y los objetivos que se buscan alcanzar con
Este documento explica los conceptos de escasez y elección en economía. Debido a que los recursos son limitados mientras que los deseos son ilimitados, existe escasez. Esto significa que las personas no pueden obtener todo lo que desean y deben elegir entre alternativas. La economía estudia cómo las personas toman decisiones para usar sus recursos limitados para satisfacer sus deseos ilimitados.
Este documento discute la escasez y la necesidad de elegir debido a los recursos limitados frente a las necesidades humanas ilimitadas. Explica que la escasez es relativa a la cantidad de recursos disponibles en comparación con las necesidades que se busca satisfacer. Debido a que los recursos son limitados mientras que las necesidades son ilimitadas, se genera escasez y la necesidad de elegir cómo asignar los recursos escasos entre las múltiples opciones, lo que conlleva un costo de oportunidad.
Este documento presenta los primeros resultados de un proyecto de investigación que busca aclarar aspectos relacionados con las características y contenido del trabajo de los gestores públicos. Analiza investigaciones previas sobre el trabajo directivo desde perspectivas teóricas y empíricas, y cómo este conocimiento puede contribuir a los programas de formación para la modernización de las administraciones públicas.
Este documento presenta una guía para un trabajo grupal sobre servicios públicos. Los estudiantes se dividirán en grupos para desarrollar proyectos que mejoren la calidad de vida de una comunidad mediante uno de los servicios públicos como agua, energía o telecomunicaciones. Los proyectos serán evaluados en base a criterios como la planificación, el liderazgo y los beneficios para la salud, el empleo y el medio ambiente de la población.
Este documento presenta el proyecto de tesis titulado "Influencia de la motivación del talento humano en la calidad de servicio en la empresa Los Portales de la ciudad de Juliaca en el periodo 2012". El objetivo general es determinar cómo la motivación del personal influye en la satisfacción de los clientes. Los objetivos específicos incluyen explicar el efecto de la motivación laboral, determinar el impacto del entrenamiento del personal y elaborar un plan de motivación. La hipótesis principal es que la motivación del personal tiene un efecto directo en la cal
Gestión privada de servicios sanitarios públicos ¿qué hemos aprendido en las ...FidelCampoy
Presenta el guión de la ponencia que presenté en el II Foro Sociosanitario de FEDEA, en noviembre de 2013. Se expone las líneas que, a su juicio tras su experiencia en el sector para abordar la colaboración público privada en el sector sanitario.
Tesis Corporate Excellence
Bajo la premisa de que “se ha de medir para apreciar el beneficio”, la hipótesis de la que parte esta investigación es la necesidad de medir la actuación de las Relaciones Públicas para justifi car su actividad.
Si bien, desde el año 1987 se ha estudiado y ejercido profesionalmente la disciplina de las Relaciones Públicas, las experiencias académicas y profesionales que se han acumulado no han conseguido enseñar a razonar o a mejorar una actuación de Relaciones Públicas. Ante esta preocupación la investigación de Joan Cuenca propone un modelo hipotético de auditoría global de Relaciones Públicas a partir de la compilación de las modelos ya propuestos para medir la actividad que generan las Relaciones Públicas. En definitiva, la investigación trata de responder a la siguiente pregunta: ¿de qué forma se podría justificar la actuación de las Relaciones Públicas?
El documento presenta un formato para clasificar la información encontrada en referencias para un ensayo sobre el tema de la sostenibilidad de las finanzas municipales. El formato incluye cuatro categorías: información objetiva, subjetiva, postura en contra y postura a favor. El estudiante lista tres referencias y luego aplica el formato clasificando ejemplos de información bajo cada categoría.
Cuarto sector e innovación social (innova córdoba social)Alfonso Gutiérrez
Este documento describe la emergencia del cuarto sector y la innovación social en España. Resume las tendencias y estrategias de los sectores público, empresarial y social, y cómo están colaborando y transformándose para adaptarse a los nuevos retos. También explica cómo la Unión Europea apuesta por la innovación tecnológica y social, y cómo el cuarto sector y otros agentes están liderando procesos de innovación social.
Este documento describe la responsabilidad social territorial y los factores y roles dinamizadores de la misma. Explica conceptos como la responsabilidad social empresarial y el territorio socialmente responsable. Luego analiza elementos como la trisectorialidad de la RSC, modelos nacionales de fomento de la RSE, pasos hacia un territorio socialmente responsable y factores que dinamizan la demanda en un territorio. Finalmente presenta casos prácticos de proyectos de RSE en territorios concretos.
Este documento presenta los resultados preliminares de entrevistas realizadas con empleados públicos como parte de un proyecto de la Comisión de Análisis del 15M de Madrid. Resalta dos temas principales: 1) Las malas condiciones laborales han generado falta de sentido de pertenencia y conflictos entre los trabajadores. 2) Los empleados públicos se sienten atacados injustamente durante la crisis y se usa para privatizar servicios. Los objetivos de las movilizaciones apuntan a mejorar las condiciones laborales de forma integral más que sólo ped
El documento describe el marco teórico del Servicio Civil en el Perú. Explica la base legal, los modelos aplicados históricamente, los factores clave en su evolución y la estructura actual de la Autoridad Nacional del Servicio Civil, incluyendo sus funciones, el Tribunal del Servicio Civil y la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Públicos.
La elaboración de un plan de comunicación permite incorporar a la actividad organizativa de un Ayuntamiento o Diputación, la comunicación como un aspecto más de la gestión de los servicios. Además determina los ejes que van a configurar la comunicación global de la institución durante un período de gobierno, y las acciones concretas a diseñar para su implementación.
Este documento describe la rendición pública de cuentas en Bolivia. Explica que la rendición de cuentas es un mecanismo obligatorio para las entidades públicas que permite la participación ciudadana y el control social de la gestión pública. Además, detalla cómo la rendición de cuentas mejora la calidad, transparencia y eficiencia del estado y recupera la confianza de la ciudadanía.
El documento describe un programa de capacitación virtual para el sector público de la provincia de Río Negro, Argentina. El programa tiene como objetivo mejorar la gestión de recursos humanos mediante cursos sobre temas generales y específicos. Hasta la fecha se han ofrecido cursos sobre condiciones laborales, introducción a la gestión de RRHH y para mandos medios, con más de 200 participantes. Las expectativas para el resto de 2010 incluyen repetir cursos existentes, lanzar nuevos temas y sentar las bases para una tecnicatura virtual en recursos humanos
Este documento presenta una guía de aprendizaje para la fase de análisis de un proyecto formativo como parte de un programa de formación docente. La guía propone actividades para identificar características de la formación profesional integral, diseñar currículos centrados en competencias, y evaluar el desarrollo de competencias laborales generales.
El documento presenta la inducción para administradores del servicio social ciudadano en el Tecnológico de Monterrey. Se divide en tres módulos que explican qué es el servicio social ciudadano, cómo funciona y cómo se coordinan las actividades. El objetivo es contribuir a la formación ciudadana de los estudiantes y generar resultados que beneficien a la sociedad.
Tesis Corporate Excellence
Bajo la premisa de que “se ha de medir para apreciar el beneficio”, la hipótesis de la que parte esta investigación es la necesidad de medir la actuación de las Relaciones Públicas para justifi car su actividad.
Si bien, desde el año 1987 se ha estudiado y ejercido profesionalmente la disciplina de las Relaciones Públicas, las experiencias académicas y profesionales que se han acumulado no han conseguido enseñar a razonar o a mejorar una actuación de Relaciones Públicas. Ante esta preocupación la investigación de Joan Cuenca propone un modelo hipotético de auditoría global de Relaciones Públicas a partir de la compilación de las modelos ya propuestos para medir la actividad que generan las Relaciones Públicas. En definitiva, la investigación trata de responder a la siguiente pregunta: ¿de qué forma se podría justificar la actuación de las Relaciones Públicas?
El documento presenta un formato para clasificar la información encontrada en referencias para un ensayo sobre el tema de la sostenibilidad de las finanzas municipales. El formato incluye cuatro categorías: información objetiva, subjetiva, postura en contra y postura a favor. El estudiante lista tres referencias y luego aplica el formato clasificando ejemplos de información bajo cada categoría.
Cuarto sector e innovación social (innova córdoba social)Alfonso Gutiérrez
Este documento describe la emergencia del cuarto sector y la innovación social en España. Resume las tendencias y estrategias de los sectores público, empresarial y social, y cómo están colaborando y transformándose para adaptarse a los nuevos retos. También explica cómo la Unión Europea apuesta por la innovación tecnológica y social, y cómo el cuarto sector y otros agentes están liderando procesos de innovación social.
Este documento describe la responsabilidad social territorial y los factores y roles dinamizadores de la misma. Explica conceptos como la responsabilidad social empresarial y el territorio socialmente responsable. Luego analiza elementos como la trisectorialidad de la RSC, modelos nacionales de fomento de la RSE, pasos hacia un territorio socialmente responsable y factores que dinamizan la demanda en un territorio. Finalmente presenta casos prácticos de proyectos de RSE en territorios concretos.
Este documento presenta los resultados preliminares de entrevistas realizadas con empleados públicos como parte de un proyecto de la Comisión de Análisis del 15M de Madrid. Resalta dos temas principales: 1) Las malas condiciones laborales han generado falta de sentido de pertenencia y conflictos entre los trabajadores. 2) Los empleados públicos se sienten atacados injustamente durante la crisis y se usa para privatizar servicios. Los objetivos de las movilizaciones apuntan a mejorar las condiciones laborales de forma integral más que sólo ped
El documento describe el marco teórico del Servicio Civil en el Perú. Explica la base legal, los modelos aplicados históricamente, los factores clave en su evolución y la estructura actual de la Autoridad Nacional del Servicio Civil, incluyendo sus funciones, el Tribunal del Servicio Civil y la Gerencia de Desarrollo del Cuerpo de Gerentes Públicos.
La elaboración de un plan de comunicación permite incorporar a la actividad organizativa de un Ayuntamiento o Diputación, la comunicación como un aspecto más de la gestión de los servicios. Además determina los ejes que van a configurar la comunicación global de la institución durante un período de gobierno, y las acciones concretas a diseñar para su implementación.
Este documento describe la rendición pública de cuentas en Bolivia. Explica que la rendición de cuentas es un mecanismo obligatorio para las entidades públicas que permite la participación ciudadana y el control social de la gestión pública. Además, detalla cómo la rendición de cuentas mejora la calidad, transparencia y eficiencia del estado y recupera la confianza de la ciudadanía.
El documento describe un programa de capacitación virtual para el sector público de la provincia de Río Negro, Argentina. El programa tiene como objetivo mejorar la gestión de recursos humanos mediante cursos sobre temas generales y específicos. Hasta la fecha se han ofrecido cursos sobre condiciones laborales, introducción a la gestión de RRHH y para mandos medios, con más de 200 participantes. Las expectativas para el resto de 2010 incluyen repetir cursos existentes, lanzar nuevos temas y sentar las bases para una tecnicatura virtual en recursos humanos
Este documento presenta una guía de aprendizaje para la fase de análisis de un proyecto formativo como parte de un programa de formación docente. La guía propone actividades para identificar características de la formación profesional integral, diseñar currículos centrados en competencias, y evaluar el desarrollo de competencias laborales generales.
El documento presenta la inducción para administradores del servicio social ciudadano en el Tecnológico de Monterrey. Se divide en tres módulos que explican qué es el servicio social ciudadano, cómo funciona y cómo se coordinan las actividades. El objetivo es contribuir a la formación ciudadana de los estudiantes y generar resultados que beneficien a la sociedad.
1. Función pública: una incertidumbre.
Ramón Vázquez
POSTGRAU
FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS:
OCUPACIÓ PÚBLICA
1ª Edició . Curs 2011/2012
1
Paul Raphael Meltsner (American artist, 1905–1966)
2. 37% Optimo
España debería bajar un 18% de
TAMAÑO DEL SECTOR PÚBLICO gasto público
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
Función pública: una incertidumbre
1ª Edició . Curs 2011/2012
PEVCIN, PRIMOŽ. “Does optimal size of government
spending exist? “ University of Ljubljana.
2
3. POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
1ª Edició . Curs 2011/2012
Función pública: una incertidumbre
ASALARIADOS PÚBLICOS
3
4. POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
1ª Edició . Curs 2011/2012
Función pública: una incertidumbre
ASALARIADOS PÚBLICOS (2)
4
5. ASALARIADOS PÚBLICOS (3)
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
LO QUE PUEDEN PENSAR TRABAJADORES O
SINDICATOS
a) ¿Reasignación de funciones y tareas que
permita mayores productividades?
b) ¿Esquemas de prestación laboral reducida,
Función pública: una incertidumbre
manteniendo empleos?
c) ¿Existe un problema con la capacidad y
1ª Edició . Curs 2011/2012
formación de los empleados?
5
6. ASALARIADOS PÚBLICOS (4)
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
LO QUE OTROS PUEDEN ESTAR PENSANDO
Propuestas en las que, para mejorar la
eficiencia del gasto público, se proclame la
necesidad de transferir al sector privado la
propiedad y el control sobre los activos
públicos y su explotación.
Función pública: una incertidumbre
Existen fundamentos teóricos analizados
por distintos pensadores económicos que
1ª Edició . Curs 2011/2012
conviene conocer, y no despreciar.
6
7. PROBLEMA DE AGENCIA
Consiste en el conflicto que surge cuando personas a las que se les confía
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
el cuidado de los intereses (agentes) de otros (principales), utilizan la
autoridad, o poder, para su propio beneficio.
A. La ausencia de propietario que asuma riesgos
en las AAPP hace que éstas sean ineficientes
y operen bajo estándares de baja
productividad, no importando que existan
pérdidas.
B. El problema de agencia obliga la existencia de
Función pública: una incertidumbre
sistemas de monitorización y control que
encarecen la producción, entrando en el
rubro de los denominados “costes de
1ª Edició . Curs 2011/2012
transacción”, muy elevados en AAPP.
Jensen M. C. & Meckling W. H., « Theory of the Firm : Managerial Behavior, Agency Costs and Ownership
Structure », Journal of Financial Economics, vol. 3, 1976.
7
8. ASIMETRÍA DE INFORMACIÓN
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
El desconocimiento del comprador en cuanto a la
calidad de lo que el vendedor le ofrece, fuerza a
precios de mercado que desincentivan a los
vendedores de buenos productos, derivando el
mercado hacia un estado en el cual sólo existen
productos de baja calidad.
Riesgo moral: un individuo -aislado de la
consecuencia de sus acciones- conocedor de
información que otros ignoran, podría cambiar su
comportamiento respecto al que habría tenido si
hubiera estado expuesto completamente a las
consecuencias de sus acciones → PROBLEMA
Función pública: una incertidumbre
DE AGENCIA
Selección adversa: Los tomadores de un seguro
1ª Edició . Curs 2011/2012
son más propensa a tener un siniestro que la
población objetivo que utiliza el asegurador para
establecer sus primas.
Ackerlof, George. “The Market for Lemmons: Quality Uncertainty and the Market Mechanism”.
Quarterly Journal of Economics, 84. (August 1970): pp 488-500.
8
9. ELECCIÓN PÚBLICA O «PUBLIC CHOICE»
Problemas que genera la burocracia administrativa en cuanto a conseguir una
acción pública eficiente. Crítica exhaustiva del monopolio estatal, proponiendo
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
medidas de acercamiento a la competencia y la economía de mercado.
Propuestas según Niskanen (Bureaucracy and
Representative Government, Aldine, Atherton, Chicago.
1971, p. 78):
• Mayor concurrencia en el desarrollo de los servicios
públicos.
• Privatización, o contratación externa, para reducir el
gasto.
• Incrementar información sobre la viabilidad de las
Función pública: una incertidumbre
alternativas de los servicios públicos ofertadas en
bases competitivas y de acuerdo con costes
1ª Edició . Curs 2011/2012
comparados.
• Controles más estrictos sobre la burocracia.
D. Black (1948), “On the rationale of group decision making.” Journal of Political Economy, 56. J.M. Buchanan
(1949) “The pure theory of government finance: A suggested approach.” Journal of Political Economy, 57: 496–506.
y K.J. Arrow (1950) “A difficulty in the concept of social welfare.” Journal of Political Economy,
58: 328–346.
9
10. GOBERNANZA
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
Término popular e impreciso, con 6
significados como mínimo:
1. Estado mínimo
2. Gobierno corporativo
3. NPA (Nueva Gestión Pública)
4. Buen gobierno
5. Sistemas socio-cibernéticos
Función pública: una incertidumbre
6. Redes autoorganizadas
1ª Edició . Curs 2011/2012
R.A.W. Rhodes, «The new Governance: Governing without
Government», Political Studies (1996). XLIV. pp 652-667.
10
11. NGP, Nueva gestión Pública o
«NPA, New Public Administration»
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
Creación de una administración eficiente y eficaz →
que satisfaga las necesidades reales de los
ciudadanos al menor coste posible, favoreciendo
para ello la introducción de mecanismos de
competencia que permitan la elección de los
usuarios y a su vez promuevan el desarrollo de
servicios de mayor calidad.
Función pública: una incertidumbre
Todo ello rodeado de sistemas de control que
1ª Edició . Curs 2011/2012
otorguen una plena transparencia de los procesos,
planes y resultados, para que por un lado,
perfeccionen el sistema de elección, y, por otro,
favorezcan la participación ciudadana.
11
13. GLOBALIZACIÓN
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
o Internacionalización, que aumenta de forma
sustancial las interacciones e interdependencias
entre países.
o Liberalización y reducción de las imposiciones
estatales sobre el flujo entre países de
bienes, servicios, capital y —en teoría, aunque no en
la práctica— mano de obra.
o Universalización, un proceso mediante el cual una
serie de objetos y experiencias se exportan a todos
los rincones del Globo
Función pública: una incertidumbre
o Desterritorialización, proceso por el cual muchas
relaciones sociales tales como las finanzas
1ª Edició . Curs 2011/2012
electrónicas y los sitios web (en parte) trascienden la
geografía del espacio, la distancia y las fronteras.
Jan Aart Scholte. Globalization: A Critical Introduction (3.ª ed., Palgrave-Macmillan,2010)
Según Scholte, comprende cuatro tendencias:
13
14. IMPACTO DE LA GLOBALIZACIÓN EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
• FUENTE DE LEGITIMACIÓN ANTE EL
ADMINISTRADO
• PROTECCIÓN ANTE LOS EFECTOS CIEGOS DE LA
GLOBALIZACIÓN
• NECESIDAD DE MEJORAR PROFESIONALMENTE
• CONTROL DE LA CORRUPCIÓN
• FOMENTO DEL PROGRESO SOCIAL Y
Función pública: una incertidumbre
ECONÓMICO LOCAL
• GLOBALIZAR EL CONOCIMIENTO SOBRE
1ª Edició . Curs 2011/2012
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
• AUMENTAR LA VISIÓN SOBRE LOS PROBLEMAS
14
15. TENDENCIAS
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
FAST Government
World Economic Forum. The Future of Government. 2011. www.weforum.org.
o FLATTER (más plano) : reduciendo la distancia al ciudadano, simplificando
jerarquías organizativas, disminuyendo la complejidad de la toma de
decisiones.
o AGILE (ágil) : capacidad para adaptarse a nuevos métodos de
trabajo, nuevas organizaciones, nuevas demandas, mediante trabajadores
bien formados y aptos para trabajo en entornos cambiantes.
o STREAMLINED (dinámico): eficiencia en la provisión de
servicios, manteniendo o mejorando niveles con menos recursos, y
utilizando el soporte de las tecnologías adecuadas.
Función pública: una incertidumbre
o TECH-ENABLED (tecnificado) : capacidad técnica y humana para manejar
nuevas tecnologías de información y comunicación, networking, análisis
de datos y solución competente de problemas de distintos ámbitos.
1ª Edició . Curs 2011/2012
15
16. INCERTIDUMBRE
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
Riesgo: situación en donde la toma de
decisiones se da en un contexto de
aleatoriedad con probabilidades conocidas.
Incertidumbre: contexto en donde la toma de
decisiones se lleva a cabo con información
aleatoria con probabilidades desconocidas.
Función pública: una incertidumbre
1ª Edició . Curs 2011/2012
PARECE ACONSEJABLE POSICIONARSE
PARA MANEJAR LA INCERTIDUMBRE
16
17. INCERTIDUMBRE (2)
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
va existir una competencia por el lugar de trabajo →LA tendencia a
redimensionar a la baja las AAPP parece imparable
aquellos que mejor enfrenten la incertidumbre, más posibilidades tendrán de
subsistir en la competición (recordemos que la competencia interna es una de
las innovaciones de la NGP)
las innovaciones en la función pública tendrán lugar a corto plazo → quienes
mejor se adapten a ellas, más posibilidades tendrán de salvarse de la crisis.
Función pública: una incertidumbre
1ª Edició . Curs 2011/2012
17
18. POSICIONAMIENTO
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
MOTIVACIÓN
“El servicio público es un concepto, una actitud, un
sentido del deber,…incluso un sentido de moralidad
pública”. La motivación es esencial en la función
pública, y esa motivación suele estar investida de
atributos esencialmente morales.
• Los problemas de asimetría de información, principal-
agente, o, directamente, corrupción, deben reclamar
probablemente la presencia en las AAPP de individuos
que, dada su motivación por el servicio público, reduzcan
Función pública: una incertidumbre
las posibilidades de que esos fenómenos tengan lugar.
• Consolidar las convicciones éticas es esencial para
1ª Edició . Curs 2011/2012
mantener este tipo de motivación, y seguramente obliga
a realizar algunas reflexiones íntimas sobre la
fuerza, ilusión, oportunidad o capacidad de mantener
determinados posicionamientos que exigen determinada
presencia de ánimo.
18
19. POSICIONAMIENTO (2)
ACTITUDES
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
• proximidad al ciudadano,
• comprensión de los problemas sociales,
• diligencia en el trabajo,
• capacidad de adaptarse a cambios organizativos y de
funcionamiento,
• estar abierto a nuevas tendencias o modos de vida,
• atender de forma proactiva a cambios en los
procedimientos
• empatizar con los distintos agentes que cada vez más
Función pública: una incertidumbre
intervendrán en el proceso llamado de “gobernanza”,
• mantenerse informado sobre las tendencias sociales y
1ª Edició . Curs 2011/2012
económicas,
• revisar las actitudes personales
puede permitir, no sólo sobrevivir en un entorno cambiante,
sino nuevas posibilidades de desarrollo profesional.
19
20. POSICIONAMIENTO (3)
POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
APTITUDES:
Una intachable motivación, y una envidiable actitud no
pueden evitar el riesgo de fracaso si no se cuenta con las
aptitudes que demandan los nuevos tiempos.
• manejo de tecnologías, esencialmente TIC (tecnologías de
información y comunicación),
• mejorar el rendimiento en trabajos especializados de
carácter técnico o administrativo,
• trabajar de forma eficiente con redes de información,
comunicación y opinión
Función pública: una incertidumbre
Es bastante probable que gran parte de las innovaciones en
las AAPP se centren en la mejora tecnológica, en la medida
1ª Edició . Curs 2011/2012
que otros cambios (como los normativos o culturales) son
más difíciles de implantar.
La formación es la clave para poder desarrollar este eje.
20
21. POSTGRAU FORMACIÓ INTEGRAL DELS AGENTS SOCIALS: OCUPACIÓ PÚBLICA
1ª Edició . Curs 2011/2012
Función pública: una incertidumbre
GRACIAS POR LA ATENCIÓN.
21