Este documento resume los cambios en el marketing a través del tiempo. Originalmente, las empresas casi le decían todo a los consumidores a través de la televisión cuando las opciones eran limitadas. Luego, los mercados se volvieron más competitivos con más oferentes y anuncios, lo que frustraba a los consumidores que se dieron cuenta que muchos productos no eran tan buenos. El marketing ahora se centra completamente en el cliente y usa los medios sociales para comunicarse e identificar lo que los consumidores realmente quieren.

1. Investigación
deM ercado
La investigación de m ercados consiste en
recolectar determ inada inform ación procedente
delm ercado, paraluego seranalizaday, enbase
a dicho análisis, tom decisiones o diseñar
ar
estrategias.
Podem osrealizar una investigacióndem ercados
para hallar una oportunidadde negocio, conocer
la viabilidad de un nuevo negocio o producto, Para poder tener m en claro el concepto de la
ás
hallar la razón o solución para un problem investigación de m
a, ercados, veam a continuación
os
com probarunahipótesisdem ercado,etc. cuálessonlospasosnecesariospararealizaruna:
•Determ inarlasnecesidadesuobjetivosde lainvestigación: E nprim lugardebem
er osdeterm inarcuál
eslarazóndelainvestigación,quéquerem osconseguirconella,cuálessuobjetivo.
•Identificar la inform aciónque vam a recolectar: B
os asándonos ennuestro objetivo de investigación,
pasam osadeterm inarcuálserálainform aciónquenecesitarem osrecolectar.
•Determ fuentes de inform
inar ación: U vez que conocem cuál será la inform
na os acióno datos que
necesitarem recolectar para nuestra investigación, pasam a determ las fuentes de donde la
os os inar
obtendrem os.
•Definirydesarrollarlastécnicasderecolección:
•R ecolectar la inform ación: U vez que hem determ
na os inado la inform aciónque necesitarem las
os,
fuentesdedóndelaconseguirem osylosm étodosqueusarem osparaobtenerla, pasam osalatareadela
recoleccióndelainform ación.
•A nalizar la inform ación: U vez que hem recolectado la inform
na os ación requerida, procedem a
os
contabilizar la inform ación (conteo de datos), luego, a procesarla (clasificar los datos, tabularlos,
codificarlos)y,porúltim o,ainterpretarlainform ación,aanalizarlayasacarnuestrasconclusiones
•Tom decisionesodiseñar estrategias: Y, por últim enbase al análisisque hem realizado,
ar o, os
empezam a tom decisioneso diseñar nuestrasestrategias.
os ar
Por: AndreaSahmkow

2. Lacortahistoriadel
M arketing
El m arketing se ha tenido que adaptar a las
cam biantes situaciones del mercado. Los
consumidores le creíam casi todo a la T , las
os V
opciones de com eran reducidas y existía una
pra
variedad de productos m pequeña. Luego los
uy
m ercados se hicieron m com ás petidos con más
ofertantes, mism osqueseanunciabanmásymásen
m ediosdecom unicaciónquecolmaronlapacienciade
losconsum idores quevieronquelamayoríadesus
productos no eran tan buenos com los o
pintaban y bajo la consigna de renovarse o
m el m
orir, arketing ha tenido que buscar
nuevasy m ásdirectasvíasdecom unicación
para entablar relaciones de confianza y
lealtad.
El m arketing de hoy es com pletamente
centrado en el cliente, no com antes, hoy
o Ahora los medios sociales facilitan esta
estamos en m edio de la “Dem ocracia del labor de com unicación, y permiten saber
Consumidor”, hoynosdebem oscentrarenlo con certeza, qué es lo que realmente
que ellos quieren decir, lo que quieren quiere y esperael consum Yesohay
idor.
com unicar a las empresas, ellos se quieren que saber aprovecharlo, y aprovechar las
expresar, y si las em presas no les dan el críticas buenas y convertir las malas en
lugar para hacerlo, éstos obviam ente las mejoras.
castigarán ¿cóm no adquiriendo sus
o?,
productosy/oservicios, el consumidor desea
una fluida com unicación, entre él y las
empresas, un diálogo, una interacción, crear
una relación, el ser hum es un ser
ano
gregario por naturaleza, y eso está presente
en todo orden de cosas incluso en las
empresasysusclientes.
Por: AndreaSahmkow