El documento proporciona 5 claves para generar demanda de manera estratégica. Estas incluyen 1) identificar las características claves de los clientes actuales, 2) analizar qué productos compran, 3) entender por qué compran, 4) observar comentarios y quejas para mejorar, y 5) implementar una campaña de marketing midiendo los resultados para optimizar el proceso. El objetivo es transformar la generación de demanda en una ventaja estratégica mediante el análisis de información sobre los clientes.
Ramo de Marketing estratégico, Escuela de Ingeniería Comercial, Universidad del Mar. Diego Rodríguez Bastías. Ingeniero Comercial, Magister en Diseño estratégico. Gerente Consulting Design
Ramo de Marketing estratégico, Escuela de Ingeniería Comercial, Universidad del Mar. Diego Rodríguez Bastías. Ingeniero Comercial, Magister en Diseño estratégico. Gerente Consulting Design
Ramo de Marketing estratégico, Escuela de Ingeniería Comercial, Universidad del Mar. Diego Rodríguez Bastías. Ingeniero Comercial, Magister en Diseño estratégico. Gerente Consulting Design
Ramo de Marketing estratégico, Escuela de Ingeniería Comercial, Universidad del Mar. Diego Rodríguez Bastías. Ingeniero Comercial, Magister en Diseño estratégico. Gerente Consulting Design
Se detalla de manera clara los fundamentos y objetivos del marketing relacional. Además, se entenderá qué es el pasillo del cliente, la importancia de los momentos de la verdad y la descripción de los tipos de clientes
Increventia ofreció la ponencia el 17 de mayo de 2012 en el Encuentro de Negocios entre AJE Málaga y CIT Marbella celebrada en el CioMijas.
Durante la conferencia, impartida por el Director de Increventia Juan Francisco García Vergel, se hablaró sobre cuestiones como la forma de afrontar la situación económica actual por parte de las empresas pero desde la perspectiva comercial y de marketing, y se hizo un repaso a las preguntas que toda empresa debería hacerse para analizar si su Estrategia Comercial y la forma en la que la está ejecutando son correctas.
En función de las citadas preguntas y sus correspondientes respuestas se identifican un conjunto de acciones clave que nos permitirán hacernos una idea clara de por dónde debería ir nuestro Plan de Acción para que este sea efectivo y provoque un verdadero impulso de las ventas.
En la sesión, además, se hace un repaso de las prácticas más utilizadas por las empresas y las acciones que mejores resultados ofrecen para que el asistente disponga de una herramienta básica con la que empezar a redefinir la política comercial de su empresa e identificar las principales oportunidades de mejora para llevarla a cabo.
Este evento, en el que se espera la asistencia de unas empresas de toda la provincia, sirvió de plataforma a las empresas participantes para promocionar sus productos y servicios, compartir conocimientos y establecer relación con nuevas empresas de las que saldrán nuevos clientes, proveedores o colaboradores.
presentacion que muestra las tendencias que sustentan la evolucion del marketing de masas hacia un marketing de relaciones, asi como los elementos importantes a tomar en consideracion en el desarrollo de una estrategia relacional de exito
Cliente Secreto (Cliente Misterioso o Mystery Shopping) es una herramienta utilizada para realizar investigaciones de mercado y que consiste en recoger la información específica sobre productos y servicios en los puntos de venta.
Con la acción de Cliente Misterioso (Mystery Shopping) lo que se pretende es realizar una auditoría externa y anónima del grado y nivel de implantación de los procedimientos de venta, la actitud en el servicio y el enfoque a ventas en los establecimientos evaluados.
La auditoría se realiza por personal cuyo perfil corresponde con el target preferente del cliente objeto de estudio. Los candidatos son escrupulosamente seleccionados y reciben formación por parte de nuestro equipo, todo para conseguir resultados veraces y exhaustivos.
Se detalla de manera clara los fundamentos y objetivos del marketing relacional. Además, se entenderá qué es el pasillo del cliente, la importancia de los momentos de la verdad y la descripción de los tipos de clientes
Increventia ofreció la ponencia el 17 de mayo de 2012 en el Encuentro de Negocios entre AJE Málaga y CIT Marbella celebrada en el CioMijas.
Durante la conferencia, impartida por el Director de Increventia Juan Francisco García Vergel, se hablaró sobre cuestiones como la forma de afrontar la situación económica actual por parte de las empresas pero desde la perspectiva comercial y de marketing, y se hizo un repaso a las preguntas que toda empresa debería hacerse para analizar si su Estrategia Comercial y la forma en la que la está ejecutando son correctas.
En función de las citadas preguntas y sus correspondientes respuestas se identifican un conjunto de acciones clave que nos permitirán hacernos una idea clara de por dónde debería ir nuestro Plan de Acción para que este sea efectivo y provoque un verdadero impulso de las ventas.
En la sesión, además, se hace un repaso de las prácticas más utilizadas por las empresas y las acciones que mejores resultados ofrecen para que el asistente disponga de una herramienta básica con la que empezar a redefinir la política comercial de su empresa e identificar las principales oportunidades de mejora para llevarla a cabo.
Este evento, en el que se espera la asistencia de unas empresas de toda la provincia, sirvió de plataforma a las empresas participantes para promocionar sus productos y servicios, compartir conocimientos y establecer relación con nuevas empresas de las que saldrán nuevos clientes, proveedores o colaboradores.
presentacion que muestra las tendencias que sustentan la evolucion del marketing de masas hacia un marketing de relaciones, asi como los elementos importantes a tomar en consideracion en el desarrollo de una estrategia relacional de exito
Cliente Secreto (Cliente Misterioso o Mystery Shopping) es una herramienta utilizada para realizar investigaciones de mercado y que consiste en recoger la información específica sobre productos y servicios en los puntos de venta.
Con la acción de Cliente Misterioso (Mystery Shopping) lo que se pretende es realizar una auditoría externa y anónima del grado y nivel de implantación de los procedimientos de venta, la actitud en el servicio y el enfoque a ventas en los establecimientos evaluados.
La auditoría se realiza por personal cuyo perfil corresponde con el target preferente del cliente objeto de estudio. Los candidatos son escrupulosamente seleccionados y reciben formación por parte de nuestro equipo, todo para conseguir resultados veraces y exhaustivos.
crm, crm analitico, inteligencia de negocios, business intelligence, estrategia, estrategia comercial, mercadeo, estrategia de mercadeo, ventas, mercadeo y ventas, administracion de campañas, efectividad de campañas, conocimiento del cliente, lealtad, segmentacion, modelos predictivos, comportamiento de clientes, comportamientos de compra, rentabilidad, LTV, loyalty, lealtad, outsourcing de BI, reduccion de costos en mercadeo, efectividad de campañas, bizzmind, bizzmind colombia, bizznews
2. ventas
E-Myth en español
5 claves para
una generación de
demanda estratégica
T
odos los negocios necesitan clientes para vender sus productos prospectos lo relacionen y transmi
y servicios, pero éstos no llegarán siempre por sí solos, necesita ta de manera breve lo que es su
mos observar quién nos compra y por qué lo hacen para diseñar empresa, y basado en qué es lo
que quiere comunicar y a quién le
una estrategia adecuada que logre que nuestros compradores
quiere comunicar, vea qué opción
no lleguen a goteo sino en cascada.
es la que mejor puede llegar a ellos
La generación de demanda no debe (canales de comunicación como
mos verla como un proceso complejo, Generación de demanda campaña de mail, anuncio en revis
por el contrario, su empresa lo ha ve tas especializadas, periódico, radio,
nido haciendo durante todo el tiempo, Es una serie de acciones mediante televisión, redes sociales, etcétera).
lo que necesita en realidad es poder las cuales el área de marketing o 5. Realice una campaña con estos nue
transformarla en una ventaja estraté personal que realiza estas vos elementos y cuantifique, mida
gica, la generación de demanda es su actividades dentro del negocio, va los resultados para saber cómo
proceso de generación de prospectos. madurando a las empresas que tiene está funcionando su procesoy sa
Es tan simple como hacer anota como contactos iniciales dentro de ber en qué parte se requiere hacer
un mercado meta, hasta convertirlos
ciones específicas de quiénes le un ajuste, los elementos a medir
en prospectos calificados.
compran y por qué le compran. Re pueden ser: número de pros ec os
p t
cuerde, las decisiones en torno a su generados, costo por prospec ge
to
negocio deben estar fundamentadas el que a usted le interesa desplazar, nerado, generación por canal de
en información y su análisis de esta relacione lo anterior con quien le comunicación y todo aquel ele
información, desde su perspectiva. compra cada producto. mento que usted consi ere que le
d
Las claves básicas para una buena 3. Analice por qué le compran. Es im aportará valor a su empresa.
generación de demanda podemos re portante entender qué es lo que
sumirlas en cinco: está motivando a mis clientes a Recuerde: la información es la base
comprarme; determine cómo fue el para poder generar demanda de mane
1. ¿Quién le compra? Vea aquellas proceso de venta y si ha obtenido ra estratégica, hacer un uso efectivo de
características clave de quiénes le recompras o referencias de sus sus recursos con resultados sobresa
están cobrando, edad, sexo, situa principales clientes, esto indicará lientes, esto lo hemos visto en cada
ción económica, ubicación geo que son clientes satisfechos. empresa que hemos atendido. Y usted,
gráfica, estado civil y todo aquello Esta es la parte de información ¿cómo lo está haciendo?
que usted considere importante que requiere para nutrir su proceso de
para su negocio y que sea caracte generación de demanda. Ahora ope Nuestro autor:
rístico de quien le compra. remos con los siguientes dos pasos.
2. Cada persona que le ha comprado, 4. Observe las recomendaciones que E-Myth en español es un siste
¿qué le ha comprado? Identifique le han hecho y tome los comenta ma de asesoría, consultoría y
qué productos son los que le gene rios y quejas para ajustar su pro coaching de negocios para
ran un mejor margen o se venden en puesta exclusiva de venta (PEV), el Pymes en todo el mundo.
un mayor volumen o, en su defecto, mensaje con el que quiere que sus
14 revistA aH