Gamification: Cómo Aplicar Dinámicas de Juegos para Aumentar la Productividad en el Contact Center. Presentación realizada por Oscar Giraldo, Fundador y CEO de Arcaris. Workshop PlayVox LatAm Tour.
Gamification en el Contact Center - Workshop PlayVox LatAm
1. GAMIFICATION
Cómo Aplicar Dinámicas de Juegos
para Aumentar la Productividad en
el Contact Center.
Oscar Giraldo
Fundador & CEO Arcaris, Inc
@ogiraldo / oscar@arcaris.com
10. Más del70% del
costo de la operación de
un Contact Center son
personas.
11. OPORTUNIDAD
¿Qué estamos haciendo
para mejorar el 70%?
Imaginen cuál sería el impacto en el
Contact Center si:
30%
2 de cada 10Agentes cambiaran su
COMPORTAMIENTO positivamente.
70%
PERSONAS OTROS