Cuando hablamos de TD no hablamos de tecnología, sino de una nueva forma de pensar los negocios y cómo esto impacta en las organizaciones. La 4ta revolución industrial, ya es una realidad, ¿estás preparado?

1. ¿ESTÁS PREPARADO PARA LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

2. ”Trabajamos con Empresas
que necesitan adaptar sus negocios
a la Era Digital”
www.bigsmartlabs.com

3. ISMAEL BRIASCO !
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QUIENES SOMOS
FERNANDO CUSCUELA !
Consultor Asociado y con amplia experiencia en
Gestión de Negocios y Productos Digitales con
+20 años de experiencia en la industria de
medios digitales.

4. MENSAJES EN VIVO
CHAT EN VIVO A LA DERECHA à
Mail info@bigsmartlabs.com
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5. AGENDA
¿Qué es la Transformación Digital?
¿Para qué sirve la Transformación Digital?
¿Cómo impacta la TD en las organizaciones? ¿Qué hay que transformar?
¿Cómo se hace un Transformación Digital?

6. TRANSPORTE
EL MUNDO CAMBIÓ
COMUNICACIONES
NOTICIAS
RETAIL
TURISMO
ENTRETENIMIENTO

7. EL CLIENTE CAMBIÓ
• Cambiaron sus
expectativas.
• No “compra” por
nuestro mensaje.
• Busca experiencias.
• Después comunica y
multiplica su
experiencia por las
redes sociales.
...y es cada vez más exigente!

8. LAS ORGANIZACIONES SE ESTÁN ADAPTANDO
• Ofrecen nuevas
experiencias a sus
clientes.
• Incorporan
tecnología y
conocimiento
digital.
• Operan en modo
más eficiente y
ágil.

9. Y EL CAMBIO SIGUE...
“Home sweet home” will never be the same

10. Y EL CAMBIO SIGUE...
Y como nos movilizamos tampoco…

11. Y EL CAMBIO SIGUE...
O como construimos y comemos…

12. Y EL CAMBIO SIGUE...
En los próximos 10 años veremos cambios equivalente a los últimos 50…

13. Activos Digitales, Uso y Trabajo
Nivel de Digitalización por Sector Bajo Alto
SECTOR
OVERALL
GASTOENDIGITAL
ACTIVOSDIGITALES
TRANSACCIONES
INTERACCIONES
PROCESOS
MARKETPLACE
ADMINISTRACION
DEPERSONAL
PROFUNDIZACION
CAPITALDIGITAL
TRABAJO
DIGITALIZADO
Información & comunicaciones
Media
Servicios Profesionales
Finanzas & Seguros
Manufactura
Petróleo & Gas
Utilities
Químicos & Farmacéuticas
Minería
Logística
Educación
Retail
Entretenimiento & Recreación
Gobierno
Salud
Hoteles & Hospitalidad
Construcción
Agricultura
FUENTE: Analisis y entrevistas realizadas por el McKinsey Global Institute
DIGITALIZAR REQUIERE
+ COHEFICIENTE
INTELECTUAL

14. DISRUPCIÓN DIGITAL
Disrupción digital hace referencia a los
cambios que ocurren facilitados por las
tecnologías digitales y que por su velocidad e
impacto, alteran radicálmente las formas
tradicionales de generación de valor, las
formas como interactuamos y como hacemos
negocios.

15. SALUD

16. LOGÍSTICA

17. HOGAR

18. AUTOMÓVIL

19. BANCA

20. ALIMENTOS

21. AGRICULTURA

22. RETAIL

23. DISRUPCIÓN DIGITAL
Disrupción digital hace referencia a los
cambios que ocurren facilitados por las
tecnologías digitales y que por su velocidad e
impacto, alteran radicálmente las formas
tradicionales de generación de valor, las
formas como interactuamos y como hacemos
negocios.

24. LOS DISRUPTORES JUEGAN A OTRO NIVEL

25. La tecnología y la sociedad
evolucionan más rápido
que la capacidad de adaptación
de las empresas

27. DARWINISMO DIGITAL
Quedan sólo 61 compañías de la lista Fortune 500 original de 1955
fuente: The American Enterprise Institute / dato a 2015.
https://www.aei.org/publication/fortune-500-firms-in-1955-vs-2015-only-12-remain-thanks-to-the-creative-destruction-that-
fuels-economic-growth/

28. LA II REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

29. LA ELECTRICIDAD

30. FÁBULA DEL GRANO DE ARROZ

31. FÁBULA DEL GRANO DE ARROZ

32. FÁBULA DEL GRANO DE ARROZ

33. Poder empezar a pensar con esta
mentalidad de cambio exponencial
es uno de los desafíos mas grandes
que tenemos en esta era digital.
Tenemos que tomar decisiones
pensando de manera exponencial.

34. EFECTO DEL CAMBIO
EN LAS EMPRESAS
Las principales
empresas de la era
industrial han sido
reemplazadas por
Silicon Valley.
Top 5 de empresas públicas por valor de mercado OtrosTech
fuente: www.visualcapitalist.com

35. ?

38. ¿PARA QUÉ SIRVE LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

39. ¿Qué camino queremos seguir?

40. HAY 3 TIPOS DE ORGANIZACIONES
Desaparecidas

41. HAY 3 TIPOS DE ORGANIZACIONES
NuevasDesaparecidas

42. HAY 3 TIPOS DE ORGANIZACIONES
NuevasDesaparecidas Transformadas

43. El cambio que nadie imaginó

44. Ventas Online sobre el total de ventas Retail, US, 2014-2016

46. Crecimiento de las ACCIONES de Domino’s frente a las grandes compañías tecnológicas

47. Si hubieramos invertido 1000 USD en enero del 2010, hoy tendriamos...

50. +20 Startups Invertidas y compradas desde el 2014

51. 1. Servicio de suscripción x 1 dólar
mensual apalancado en LTV de los
clientes
2. Marketing viral comprendiendo al
consumidor
3. Marketing Digital de venta directa a
los consumidores

52. 1. SOBREVIVIR !
“A TODO HOTEL LE LLEGA SU AIRBNB”
¿Para qué sirve la TD?

53. 2. CRECER !
+INGRESOS +CLIENTES +EFICIENCIA
–RECURSOS –COSTOS
¿Para qué sirve la TD?

54. 3. ADAPTARNOS
+ FLEXIBILIDAD PARA SEGUIR CAMBIANDO
¿Para qué sirve la TD?

55. ¿CÓMO IMPACTA LA TD EN LAS
ORGANIZACIONES?

56. Tu empresa TIENE que transformarse.

57. La transformación digital transforma
cada aspecto del negocio.
Tip: No es únicamente tecnología

58. ¿QUÉ PODEMOS TRANSFORMAR?

59. 1. Experiencia del cliente

60. DEJEN DE BUSCAR IDEAS
EMPIECEN A BUSCAR Y RESOLVER PROBLEMAS
Todo CLIENTE tiene un PROBLEMA
Todo PROBLEMA tiene una SOLUCIÓN
No toda SOLUCIÓN tiene un PROBLEMA
No todo PROBLEMA tiene un CLIENTE

61. DEJEN DE BUSCAR TECNOLOGÍAS
EMPIECEN A BUSCAR Y RESOLVER PROBLEMAS

62. EMPIECEN A BUSCAR Y RESOLVER PROBLEMAS
https://www.youtube.com/watch?v=Pw8HmDML_KM

63. CUSTOMER JOURNEY (MAPA DE VIAJE DEL CLIENTE)

64. HOY LA COMUNICACION ES OMNICANAL

65. 2. Cultura interna

66. MÁS CONVERSACIONES Y COLABORACIÓN
NUEVOS PROFESIONALES PREFIEREN FLEXIBILIDAD VS COMPENSACIÓN

67. Cualquiera en tu equipo podría
tener la solución del “millón de
dólares”.

68. Imaginate que Sony no le hubiera
dejado a Ken Kutaragi trabajar en
su idea...

70. O que Google no dejara que Paul
Buchheit trabajara en su idea...

72. En 1975, este empleado de Kodak inventó
la cámara digital. Sus jefes le hicieron
esconderla.

73. Se necesita una cultura que estimule
y recompense a los empleados a
pensar como intra-emprendedores.

74. 3. Modelos de Negocio

75. Busca la disrupción en tu modelo
de negocio, antes que alguien
más lo haga.

76. https://www.youtube.com/watch?v=HCkiHhPyNx0

77. Si no creamos lo que mate a
Facebook, alguien mas lo hara.
"Abrazar el cambio" no es suficiente.
Tiene que estar tan fundido en
quienes somos que solo de hablarlo
debe parecer redundante.
Internet no es un lugar amigable.
Las cosas que no se mantienen
relevantes no tienen el lujo de dejar
ruinas.
Ellos desaparecen.

78. 10 MODELOS
DE NEGOCIOS
HYPER
DISRUPTIVOS
SUSCRIPCIÓN
NETFLIX
ECOSISTEMA
GOOGLE
ON DEMAND
UBER
PIRAMIDAL
AMAZON
EXPERIENCIA
TESLA
HYPERMERCADO
APPLE
MARKETPLACE
ALIBABA
ACCESO VS
PROPIEDAD
AIRBNB
GRATIS
FACEBOOK
FREEMIUM
SPOTIFY

79. 4. Organización y
procesos

80. Hablar de INNOVACIÓN
está de moda

81. LO DIGITAL COMO PROTAGONISTA DE INNOVACIÓN

82. LO DIGITAL COMO PROTAGONISTA DE INNOVACIÓN
DE HACER DIGITAL A SER DIGITAL

83. MARKETINGYCOMUNICACIONES
ATENCIONALCLIENTE
VENTAS
RRHH
IT
MARKETINGDIGITAL
MARKETINGYCOMUNICACIONES
ATENCIONALCLIENTE
VENTAS
RRHH
IT
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
LO DIGITAL COMO PROTAGONISTA DE INNOVACIÓN

84. INNOVACIÓN DE GARAGE
PUEDES DISEÑAR ESTRATEGIAS PARA APOYAR E INCUBAR INTERNAMENTE
EMPRENDIMIENTOS Y PROYECTOS DE INNOVACIÓN.
DISRUPCIÓN TRANSFORMACIÓN ACELERACIÓN

85. Tener nuevas IDEAS
no es suficiente

86. PENSAR Y ACTUAR COMO UNA STARTUP

87. 5. Liderazgo Digital

88. OPINION
¿Qué rol deben cumplir los
líderes frente a la
tansformación digital?

89. COMPETENCIAS DE UN
LIDER DIGITAL
¿CÓMO LIDERAR EN LA ERA DIGITAL?
Vive obsesionado por las métricas
Siempre piensa en como
hacer mejor las cosasPregunta y se hace
preguntas a todas
horas
Busca tiempo para optimizar
Se adelanta a la
necesidad del cambio
Valora la experiencia y
presencia offline
Es un planificador que
piensa en e futuro desde
el presente
Piensa que siempre hay
varias formas para llegar
a una solución
Se arriesga y toma
decisiones difíciles
Dedica parte de su
tiempo a la docencia
interna
Aprovecha las habilidades
de cada colaborador

90. ¿CÓMO LIDERAR EN LA ERA DIGITAL?
FOCO EN LAS PERSONAS

91. ¿CÓMO LIDERAR EN LA ERA DIGITAL?
OPEN-MINDED, MENTALIDAD ABIERTA A LO NUEVO

92. ¿CÓMO LIDERAR EN LA ERA DIGITAL?
MENTALIDAD DE EXPERIMENTACIÓN
http://bit.ly/ESMarkYC

93. VALIDA TUS HIPÓTESIS LO MÁS
RÁPIDO Y BARATO POSIBLE
Mentalidad de experimentación

94. AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA
DE LOS EQUIPOS
Mentalidad de experimentación

95. CREA UNA CULTURA ABIERTA
AL FRACASO
Mentalidad de experimentación
Olvídate del “falla rápido” – tan solo falla bien

96. 6. Plataformas Ágiles

97. ¿QUÉ SON LAS METODOLOGÍAS ÁGILES?
97
Técnicas para gestionar proyectos brindando:
1. Flexibilidad
2. Reducción de las frustraciones
3. Reducción de tiempos
4. Reducción de costos
5. Definición de un entregable que
agrega valor
Si bien surgieron dentro del ámbito del desarrollo fueron adoptadas por otro tipo de
proyectos por sus beneficios.

98. HERRAMIENTAS MODERNAS
LO QUE SE USABA
Rezagadas
Estáticas
Anticuadas
Costosas
Super-robustas
LO QUE SE USA HOY
Ágiles
En la nube
Fáciles de usar
Baratas
Personalizables

99. HERRAMIENTAS MODERNAS

100. ¿CÓMO SE HACE UNA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

101. Hacer la TD no es reaccionar porque la
tecnología cambia, son muchos los disparadores.
El primer paso es mirar nuesta situación actual:
• ¿Tenemos el foco en el cliente?
• ¿Qué tan ágiles y digitales somos?
• ¿Entendemos lo que hace la competencia?
• ¿Conocemos las tendencias en el negocio?
1. COMPRENDER DONDE ESTAMOS (DIAGNÓSTICO)

102. 2. DEFINIR VISIÓN DIGITAL (PLAN)
Definir dónde queremos llegar,
y el camino para hacerlo.
La VISION DIGITAL nos tiene que permitir:
• Ser relevantes para el cliente (foco en CJ/CX).
• Ser innovadores.
• Ser ágiles, eficientes y muy adaptables.

103. Ejecutar iniciativas de transformación:
• Mejorar la Experiencia del Cliente
• Nuevos Negocios, Prods. y Servicios
• Eficiencia operativa
• Medir y analizar los resultados para
optimizar.
3. HACER DIGITAL (EJECUCIÓN)

104. SER DIGITAL
(MEJORA CONTINUA)

105. APRENDAMOS DEL PODER DEL ÁGUILA

106. TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA DIGITAL
COMPRENDER DEFINIR HACER
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