Este documento presenta un resumen del Capítulo 1 del libro de Claver Cortés et al. sobre gestión de la calidad y gestión medioambiental en las universidades. El capítulo explora los fundamentos, herramientas y normas ISO relacionadas con la gestión de la calidad educativa y el medio ambiente en la Facultad de Ciencias de la Educación y Humanidades de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua en León.