Gestión de Infraestructuras TI en la Universidad Pública.

02.05.2018. Escuela Superior de Informática. Campus de Albacete. UCLM. | “La gestión de Infraestructuras TI en la Universidad Pública”| Andrés Prado
Gestión de infraestructuras TI en la Universidad Pública
Experiencia desde la UCLM

27.04.2017. Escuela Superior de Informática. Campus de Albacete. UCLM. | “La gestión de Servicios TI en la Universidad Pública”| Andrés Prado
Un 82 % cree que el sector público de
cara al 2021 cambiará profundamente.
Un 77% afirma que lo ven con emoción,
debido a las grandes oportunidades que
se plantean.
Sobre obstáculos para esta transformación:
Un 50% cree que es la infraestructura y
tecnología antigua.
Un 43% el miedo al cambio
Un 32% la complejidad del mismo
Fuente: Computing.es 26 de abril de 2017
http://www.computing.es/mercado-ti/informes/1097340046401/fujitsu-40-de-administracion-publica-espanola-no-existira-forma-actual-2021.1.html

“…but the challenges, which are organizational
and philosophical as much as technological,
are daunting. They include providing hard
evidence of whether online education is cost-
effective in various settings, rethinking the
governance and decision-making structures of
higher education, and developing
customizable technological platforms

Gestión de TI
Gestión de Infraestructuras TI

Gobierno y Gestión TIC Servicios Infraestructuras Estructura

Gobierno y Gestión TIC
UCLM
Secretaría General Gerencia Área TIC
“Competencias en materia de
tecnologías de la información y
las comunicaciones, seguridad
informática, administración
electrónica y estadísticas
institucionales”
“Responsable de la Gestión de
los Servicios Administrativos y
Económicos de la UCLM”
Diseñar, Planificar, Coordinar,
Administrar y Asegurar las
Infraestructuras y Servicios
basados en las TIC prestados a
la comunidad universitaria en
los ámbitos de la docencia, la
investigación y la gestión
administrativa.

El Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios TIC
CRUE
Servicios Fichas de Servicio
Grupos de Servicios
Nombre
Descripción
Normativa
Condiciones de Acceso
Coste del Servicio
SLAs
Documentación del servicio
Preguntas Frecuentes
Normalización
Orientación al Usuario
Estructura para la Gestión
Soporte TIC a la Docencia
Soporte TIC a la Investigación
Soporte TIC a la Gestión
Correo y Colaboración
Publicación de Contenidos web
Soporte a Equipamiento
Comunicaciones
Gestión de Identidades

Carta de Servicios TIC en la UCLM
Servicios TIC
UCLM
area.tic.uclm.es/servicios
Catálogo de Servicios
Estructurado
Coordinación Grupo de Trabajo
Sectorial TIC CRUE
Diferencial el soporte a la
docencia y la investigación

Infraestructuras TIC

UCLM
Comunicaciones Movilidad Equipamiento

UCLM
Comunicaciones
RedIRIS-Nova
Integración Campus UCLM
Conectividad 10Gbps
Conectividad Internet
http://www.rediris.es/lared/

InfraestructurasTIC
UCLM
Movilidad como paradigma
Más de 750 puntos de acceso
Hasta 11,800 clientes
concurrentes
Crecimiento continuo
Integrado en Actividad Docente

UCLM
“Llevar la informática a los estudiantes en lugar de
llevar estudiantes a las aulas de informática”
Virtualización
Renovación de equipamiento
informático docente
Renovación de equipamiento
informático de préstamo a
estudiantes
Modelo de adquisición
basado en Homologación

CLOUD.
Impacto en la Gestión TI

Hacia el cloud
cuando no se llamaba cloud

https://www.microsoft.com/spain/prensa/noticia.aspx?infoid=/2011/06/n001-la-uclm-y-microsoft-suman-esfuerzos-para-impulsar-el-desarrollo
2
3
2011
1ª
6 de junio
Universidad pública
firmando convenio uso
cloud Microsoft
Años de negociaciones
términos jurídicos
Meses para el despliegue
técnico de la solución

Ratio de virtualización
obtenido
Aplicaciones de uso
académico virtualizadas
Puestos aulas soportados
2011/12
10:1
25
400

Hype Cycle for Education, 2011
Fuente: Gartner

Universidad y
cloud

Hype Cycle for Education, 2014
Fuente: Gartner

75%
2017
2018
Implantaciones
ERP académico
en cloud
10%
Universidades
adoptando ERP
desde India
IT Market Clock for Higher Education, 2015
Fuente: Gartner

Edición de UNIVERSITIC con anexo
específico para servicios TIC y cloud
Clasificación servicios TIC para la
Investigación
Clasificación servicios TIC para la Docencia
Clasificación servicios TIC para la Gestión
Universitaria
2015
4
8
64

Universidades españolas usando
algún elemento cloud en docencia
virtual
Universidades ofertando sus
servicios de docencia virtual
completamente cloud
45%
13%
0
10
20
30
40
50
60
70
Docencia
Virtual
Soporte a
aulas de
informática
de libre
acceso
Soporte a
aulas de
Informática
de uso
docente
Soporte a
Aulas
multimedia
Soporte a la
elaboración
de contenidos
docentes
Soporte a
realización y
corrección de
exámenes
Gestión de
licencias
software para
docencia
Cloud para la Docencia
Sí Mayoritariamente Parcialmente no

cloud para alojamiento de
infraestructuras investigación
Universidades utilizando
mayoritariamente servicios
HPCaaS
28%
11%
0
10
20
30
40
50
60
70
Supercomputación Alojamiento de
Infraestructuras
Gestión de Licencias
software para
investigación
Asesoramiento
adquisición
infraestructuras y
servicios TIC para
investigación
Cloud para Investigación

algún elemento cloud para la
gestión académica
algún elemento cloud para la
gestión bibliotecaria
22%
29%
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
Cloud en el ERP universitario
soluciones cloud para becas,
horarios, eventos y movilidad
12%

Desde el
cloud

CPD
Hardware
S.O.
Middleware
Ejecución
Aplicación
Proceso
IaaS
Hardware
S.O.
Middleware
Ejecución
Aplicación
Proceso
PaaS
Hardware
S.O.
Middleware
Ejecución
Aplicación
Proceso
SaaS
Hardware
S.O.
Middleware
Ejecución
Aplicación
Proceso
BPO
Hardware
S.O.
Middleware
Ejecución
Aplicación
Proceso
Proveedor
Cliente
Gestión

CPD
Proveedor
Cliente
IaaS PaaS SaaS BPO
Fuente: Elaboración propia
Cloud Map

CPD
Proveedor
UCLM
IaaS PaaS SaaS BPO
CPD UCLM
Cloud UCLM
Blogs UCLM
Supercomputación
Plataforma Admin-e
Office Cloud
Almacenamiento Cloud
Gestión eventos

Visualizando el futuro
desde y hacia el cloud

CPD
Proveedor
UCLM
IaaS PaaS SaaS BPO
HPCaaS
LMSaaS
UCaaS
Disaster Recovery aaS
Archivo-e
CPDaaS

0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
FI SE DK UK NL LU IE BE DE EE FR AT CZ EU 28 SK SI ES LT MT HU LV PL PT HR IT CY EL BG RO
Digital Economy and Society Index (DESI), Component 2 - Human Capital, by aggregate scores, 2015
Basic skills and usage Advanced skills and development
Las personas

Los profesionales
Workforce Management Survey, 2014
Fuente: Gartner Inc.

Personas

Estructura
Área TIC UCLM
Dirección Unidades Técnicas Unidades Campus

Estructura
Área TIC UCLM
Dirección Estrategia Tecnológica Gestión
Alineación Gobierno
Universitario
Prospectiva Tecnológica
Establecimiento de Alianzas y
Colaboraciones Internas y
Externas
Gestión tecnológica
Gestión Económica
Gestión de Recursos Humanos

Estructura
Área TIC UCLM
Unidades Técnicas Ámbitos Tecnologías
Gestión de Servicios TIC
Redes y Sistemas
Gestión de Aplicaciones
Desarrollo de Servicios TIC
Modelos gestión TI
Sistemas
Comunicaciones
Desarrollo
Arquitectura
Analítica Procesos

Estructura
Área TIC UCLM
Unidades Campus Distribución Ámbito
Campus Albacete
Campus Ciudad Real
Campus Cuenca
Campus Toledo
Soporte a personal Docente
Soporte a personal Investigador
Soporte infraestructura Campus
Difusión Servicios TIC

Estructura
Área TIC UCLM
Un equipo soporte de los servicios, la infraestructura, la tecnología y su evolución
Reconocimientos: Premio @sLAN – Premio Socinfo – Premio ComunicacionesHOY
Finalista CIONET Liderazgo Digital 2015

Referencias
• Bowen, W.G., “Higher Education in the digital age”. Princeton University Press.
• Jiménez, T. Gumbau, P. “UNIVERSITIC 2015. ANÁLISIS DE LAS TIC EN LAS UNIVERSIDADES ESPAÑOLAS”. CRUE, 2016.
• Lowendahl , J.M. “Hype Cycle for Education, 2015” Gartner, 2011.
• Thayer, T. “IT Market Clock for Higher Education, 2015”. Gartner, 2015.
• “The Digital Economy and Society Index (DESI)”. European Commission, 2015.
• Pardeshia, V. “Cloud Computing for Higher Education Institutes: Architecture, Strategy and Recommendations for
Effective Adaptation”. Procedia Economics and Finance, 2014.
• Ilustraciones: Dirk Dallas.
• Sitio web del área TIC de la UCLM: http://area.tic.uclm.es/
• Catálogo de Servicios TIC en la UCLM: http://area.tic.uclm.es/servicios/
• Catálogo de Servicios TIC CRUE: http://tic.crue.org/catalogo-de-servicios-tic/
• Publicaciones área TIC: https://ruidera.uclm.es/xmlui/handle/10578/25

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