Este documento resume las tecnologías de la información y su impacto en la gestión de organizaciones y la economía global. Explica que las TI inicialmente se usaron para procesar información de manera más rápida y eficiente, pero ahora transforman la estructura y funcionamiento del trabajo, las prácticas comerciales, las organizaciones y la economía mundial. También describe tendencias como la globalización, los mercados electrónicos, los ecosistemas de negocios y la necesidad de gestionar el cambio continuo impulsado por las TI.

1. Gestión de Sistemas de
Información en la economía
global
Administración de Tecnologías
5NM80
Equipo 1
Gutiérrez Ceballos Manuel
Hernández Esparza Omar
Jiménez García Arturo
Ortega Castellanos Pedro
Vigueras Velázquez Midory

2. Tecnologías de la información (TI)
 Aquellas herramientas y métodos empleados para
Recabar
Retener
 Aplicada para la toma
de decisiones
Manipular
INFORMACIÓN
Distribuir

3. Tecnologías de la información (TI)
 Aumento de capacidad y velocidad de
los dispositivos computacionales
 Crecimiento penetrante del internet
 Almacenamiento digital
 Wireless
 Dispositivos portables
 Contenido multimedia
están
constantemente
cambiando la forma
en que vivimos y
trabajamos.

4. Gestión de IS
Aunque TI es usada en espacios de:





Exploración
Defensa nacional
Medicina
Entretenimiento
Y muchos otros aspectos de la actividad humana
La mayoría de las Tecnologías de Información son usadas en
la GESTIÓN DE ORGANIZACIONES

5. 3 grandes tendencias que
impactan la gestión de TI
 Gobierno de TI establece quién toma las decisiones que
respectan a TI
De ser manejado exclusivamente por los ejecutivos de SI ha
pasado a ser un esfuerzo de colaboración entre el negocio SI y la
alta dirección

6. 3 grandes tendencias que
impactan la gestión de TI
 El papel de la SI está cambiando el enfoque de la entrega de
aplicaciones para la integración de sistemas y desarrollo de
infraestructura
 Implementación de OUTSOURCING (externalización) y el
INSOURCING (internalización) se está convirtiendo en una
forma de vida para muchas organizaciones de SI.
• La responsabilidad más
importante de los SI está
en:
• El desarrollo y gestión de las
relaciones con los proveedores de
servicios externos (ESP‟s)

7. Perspectiva histórica
1950
1957
• El 1er uso de un Chip fue “La calculadora”
• Usada actividades de la contabilidad de las empresas
• Principal proveedor Texas Instruments
• Los Estados Unidos pasó de la era industrial a la era de la
información
• El número de empleados en Estados Unidos cuyos trabajos
fueron principalmente para manejar la información superó
el número de trabajadores industriales.

8. 1960
• IBM ofreció al mundo su 1er generación de “Computadoras
de negocios”
• Con suficiente poder de procesamiento para ejecutar
aplicaciones empresariales de uso intensivo de datos
*Contabilidad
*Nómina
1970
• Los mainframes
• Sistemas de Información Gerencial (MIS)
• IBM consolidó su posición de liderazgo en Industria de la
computación
• Surgió el nacimiento de 2 competidores potenciales, SAP y
Oracle

9. 1980
1990
• Nueva generación de software de negocios, conocido como
Sistemas de Soporte a la Decisión e Inteligencia Artificial
Aplicada.
• Las computadoras no sólo se utilizan para:
-Procesamiento de datos de las operaciones diarias del negocio
(nómina y contabilidad).
-Integrados con los algoritmos que ayudan a los administradores a
tomar decisiones que van desde la gestión de tesorería hasta las
decisiones de inventario.
• Gracias al rápido crecimiento de Internet
• Se registró uso exponencial de Computadoras para la
automatización de oficinas y redes.
• Las computadoras permitían a los usuarios hacer
-Correos electrónicos
-Transferir archivos
-Uso de mensajería instantánea.

10.  TI se utilizó inicialmente para realizar el trabajo manual de la
información más rápidamente y más eficientemente.

11.  Ahora estamos bien en la 3ra etapa de la tecnología
"TI" hace que los cambios
generalizados la
en
estructura y el
funcionamiento





Trabajo
Prácticas comerciales
Organizaciones
Industrias
Economía mundial

12.  Hoy en día, los sectores de las tecnologías de la información y las
comunicaciones (TIC) siguen creciendo con fuerza, con un
crecimiento rápido y significativo en las naciones en desarrollo.
 A medida que el mercado mundial de las TIC está
constantemente explorando nuevas tecnologías (como la
informática móvil) los países asiáticos y de Europa del Este se
están convirtiendo rápidamente tanto los principales productores y
usuarios de las tecnologías de punta

14.  Las TI son usadas dependiendo del entorno que rodea a
la organización.
 Este entorno incluye las condiciones económicas, las
características de los principales recursos, las filosofías
de la gerencia, las costumbres sociales entre otros
factores.
 Este entorno cambia constantemente. Al mismo tiempo
que los avances tecnológicos afectan la forma en que
las TI se utilizan.

15. En esta investigación explora dos
aspectos del entorno de la
organización:
 Las fuerzas Externas = Como formar una empresa
competitiva
 Las fuerzas estructurales internas = como operan o se
gestionan las organizaciones.

16.  Hoy en día, el turbulento mundo de los negocios incluye cada
vez más cortos ciclos de producción
 Para bien o para mal, Las TI contribuyen en esta turbulencia,
ya que permite que la información se mueva más rápido, lo
que incrementa el ritmo en que los individuos y las
organizaciones pueden responder a eventos.

17. La economía de Internet
La nueva economía ha derivado:
 Business-to-Consumer (B2C)
 World Wide Web
 El pionero del modelo de negocio por Internet era
Amazon.com, con su capacidad de utilizar el
Internet para anunciar y poder vender libros de
barcos
a
los
consumidores
a
costos
sustancialmente menores

18.  La mayoría de los negocios electrónicos pertenece a
Business-to-Business (B2B).
 Donde compradores y vendedores utilizan intercambios
en Internet para encontrar y consumar tratos de
negocios.
 eBay, uno de los mas conocidos.
¡¡pero hay otras formas de intercambios específicos en la
industria!!

19. El punto principal es que la economía de hoy abarca tanto en
los antiguos y los nuevos modelos de operar, y Las TI son un
importante fundamento de la forma de interfaz de estos dos
mundos entre sí.

20. El Mercado Mundial
 El mundo entero se ha convertido en un conglomerado
de los mercados electrónicos
 Para tener éxito, las grandes empresas creen que tienen
que ser globales
es decir; ENORME y en TODAS PARTES

21. ¿Pero como lograrlo?
La Manía por las fusiones está ocurriendo en todos los sectores
ya que las empresas apuntan a este objetivo
¡Las fusiones incluso cruzan las fronteras nacionales!
No es inusual que para un fabricante chino de computadoras
compre una división de portátiles de una importante empresa
estadounidense de TI.

22.  "Piensa globalmente, actúa localmente"
…Se ha convertido en un dicho popular entre las corporaciones
multinacionales

23.  Además, la Internet permite a las empresas a trabajar a
nivel mundial, con tres campos principales de
funcionamiento , Asia / Pacífico, las Américas, Europa y
el Oriente Medio y África (EMEA)

24.  Y así trabajar durante todo el día por que el trabajo pasa de
una región a otra, como lo hace el sol.

25. Internet también permite que las pequeñas
empresas tengan un alcance global.
 Los europeos pueden pedir libros a través de
Internet de las compañías de Estados Unidos antes
de que esos libros estén disponibles en las librerías
de su propio país
Los contragolpes locales contra la
globalización son un factor que las empresas
globales necesitan incluir en su planificación.

26.  La Internet ha creado nuevos mercados para los nuevos tipos de
bienes y servicios:
MICROPRODUCTOS DIGITALES
Las canciones de Apple en iTunes por solo 99 centavos
Los libros cortos de Amazon por solo 49 centavos,
Los Videos cortos de Disney de 4,99 dólares,
O el mismo Freeware.

27.  Que son productos en formas digitales que se
pueden entregar en cualquier parte, en cualquier
momento, en un bajo o cero costos de adquisición
y no hay gastos de envío.

28.  Estos productos muestran dos tendencias emergentes que
se han identificado en el comercio electrónico como micromercantilización y micro-consumo, lo que se espera un
impacto significativo en el mercado de bienes digitales. A
diferencia de otros productos, los micro-productos digitales
a menudo tienen un precio de venta que es muy baja, fija, e
idéntica para todos los productos.

29. Ecosistemas de Negocios
 Un ecosistema es una red de relaciones auto-sostenibles que rodean
una o unas pocas empresas.
 Por ejemplo, Microsoft e Intel son el centro del ecosistema Wintel
que ha dominado el mundo del PC.
 Estos Ecosistemas permite a los miembros participantes :
Avanzar hacia visiones compartidas,
Asegurar sus estrategias de inversión a través de la asociación
estratégica.

30. La descapitalización
 Elementos tangibles, como el capital, equipos y edificios,
eran los principios del poder en la era industrial.
 Hoy en día, los elementos intangibles, como las ideas, el
capital intelectual y el conocimiento…
…se han convertido en los elementos deseables y
escasos
Muchos argumentan que el mundo de los negocios se está
moviendo desde tangible a intangible, lo que se conoce como:
Descapitalización

31.  En muchas situaciones
El conocimiento > el capital.
 Sin talento, las ideas se reducen y la compañía se
vuelve menos competitiva.

32. Ciclos económicos más rápidos
 El ritmo de los negocios se ha acelerado considerablemente,
las empresas no tienen mucho tiempo para desarrollar nuevos
productos o servicios y trasladarlos a los mercados. Una vez
en el mercado, sus vidas útiles tienden a ser más cortos…
 ….. así que la velocidad se ha convertido en la esencia de la
economía.

33. Gratificación instantánea
La necesidad de acceso inmediato a los
productos y servicios digitales...
 Uno de los éxitos de YouTube se debe a la
utilización de la tecnología flash que permite la
visualización instantánea de clips de vídeo sin
necesidad de descargar grandes archivos de video

34. Responsabilidad y
Transparencia
 Leyes existentes han tratado de reforzar la confianza de la
inversión y proteger a los inversores mediante la mejora de la
exactitud y fiabilidad de la información de las empresas.

35.  A pesar de los beneficios que han traído las TI, también han
afectado a millones de personas:






Caídas del sistema
Los Virus Informáticos
Robo de Identidad
Estafas por Correo electrónico
Cambios de puestos a Países de menor costo
Etc.

36. Por lo que los Directores de las TI deben incluir
la protección de la privacidad de las personas
cuya información que se almacena en sus redes,
base de datos, servidores de cualquier delito
informático.

38. El ambiente de trabajo también está
cambiando, y el arte de la gestión de personas
está experimentando cambios significativos.
Frances Cairncross, escribe en su libro, La
sociedad del futuro:
“Que la relación entre TI y la estructura de la
empresa es cada vez más amplia y más
profunda”

39.  Ella considera que la empresa del
futuro se parecerá mucho a la keiretsu.
 Éstos son algunos de los cambios que
vemos que afectan la forma de trabajar
y cómo operan las organizaciones.

40. Del Supply-Push a Demand-Pull
 Desde Supply-Push to tirón de la demanda
 Antes
 Las empresas hicieron todo lo posible para averiguar lo que querían
los clientes
 Organizado para construir una oferta de productos o servicios y, a
continuación de "empuje" hacia fuera a los clientes finales en
anaqueles de los mercados, en los catálogos, etc
 Ahora (Internet)
 Permite mucho más cerca y el contacto 'uno a uno' entre el cliente y
el vendedor
 Ofrecen a los clientes los componentes de un producto y/o servicio,
y el cliente crea su propia versión de „pull' de lo que quieren.

41. Autoservicio
En la década de los 90‟s se vio un gran incremento de este
tipo de sistemas, los cuales permiten al usuario
 Hacer compras
 Aprender acerca de productos
 Preguntar por las ordenes
 Comunicarse con la empresa
 Ejemplo ATM

42. Trabajo en tiempo real
El trabajo en tiempo real permite facilidades como:
 Obtener información de las personas que necesitamos al
instante (cliente potencial)
 Estado del inventario, ordenes, accedo sobre demanda de
otros
 Video-conferencias, mensajes instantáneos, etc.
 Información de las operaciones de la empresa,
Con el fin de tomar decisiones

43. Trabajo basado en equipos
La tendencia marca que las
personas trabajen juntas, cada
una aporta algo para lograr el
resultado general.

44. Trabajo en cualquier momento y
lugar
Las ventajas de comunicación de los dispositivos móviles nos
permiten trabar en cualquier momento y en cualquier lugar.

45. Outsourcing y Alianzas
estratégicas
En ocasiones es conveniente dejar a
una tercera parte cierto trabajo, este
trabajo se dejaría en contratos simples
de servicio o estableciendo alianzas
estratégicas

46. Desaparición de las jerarquías
Las estructuras jerárquicas tradicionales agrupan a gente que
hace el mismo trabajo bajo un supervisor. Estas estructuras no
pueden hacer frente a los cambios. La comunicación es lenta.
Mientras que los grupos auto gestionados presentan
 menor ausentismo
 Mayor rendimiento y productividad
 Trabajo de mejor calidad
 Mas motivación que en la estructura tradicional
 Las TI agilizan la comunicación

47. Estrategias de negocio en el
nuevo ambiente de trabajo
 Conocimiento global
 Compartir el conocimiento tácito
de gente que lo ha ganado por su
experiencia. El punto es fortalecer
el compartimiento de
conocimiento mediante
tecnología.
 Organizar la complejidad
 Para capturar el mercado
frecuentemente hay que crear
alianzas con otros que tienen
experiencias complementarias,
esto aumenta la complejidad

48. Estrategias de negocio en el
nuevo ambiente de trabajo
 Trabajar electrónicamente
 Requiere diferentes principios de organización, principios de
gestión, sistemas de compensación, estructura, etc.
 Cambios cómo las organizaciones interactúan con otras
personas, incluyendo a los clientes
 Manejar cambios continuos y discontinuos
 Innovar continuamente
 Mejorar eficiencia, o aplicar reingeniería

49. Ambiente tecnológico

50. AMBIENTE TECNOLÓGICO
 El entorno de la tecnología permite implementar las nuevas
tendencias en el desempeño organizacional
 El área de TI se puede describir utilizando las cuatro áreas
tradicionales:
1. Hardware
2. Software
3. Datos
4. Comunicación

51. Tendencias de Hardware
En los años 1950 y 1960, los gerentes del área de TI
se preocupaban por:
1. El procesamiento de datos debido a la eficiencia
de la máquina
2. El seguimiento de los nuevos desarrollos
tecnológicos.
La ejecución de procesos de tipo “Batch” fue una
tendencia de esa época.
El hardware estaba centralizado en “Data Centers”
detrás de paredes de cristal.

52. Tendencias de Hardware
 A mediados de la década de 1970, el procesamiento de
datos comenzó a utilizarse fuera del centro de datos
 En la década de 1980, debido a la llegada de
computadoras personales.
 En los años 90‟s surgen los servicios Cliente-Servidor:
a. Una máquina de tipo “cliente” se refiere a desktops, laptops o
computadoras de mano, proporcionándoles la interfaz de tipo
usuario
b. El servidor en la red mantiene la data y aplicaciones
 Los dispositivos móviles han crecido de forma
significativa y en la actualidad se han convertido en una
nueva tendencia.

53. Tendencias de Software
 El problema en la programación de la década de 1960 fue la
forma de mejorar la productividad de los programadores
reduciendo la memoria del sistema utilizada.
 Los problemas de programación comenzaron a surgir, por lo
que la tendencia se expandió a las metodologías de la
ingeniería de software, con los objetivos de introducir
proyectos más completos.
 La creación de prototipos se hizo popular entre los
desarrolladores.
 El software con licencia se convirtió en una alternativa viable
para muchos sistemas tradicionales y bien definidos.

54. Tendencias de Software
Durante la década de 1990, surgió el crecimiento del
software libre.
El movimiento de los sistemas abiertos sigue
exigiendo que los diferentes productos trabajen
juntos.
Otra tendencia importante fue la creación del
software dedicado a la Planificación de Recursos
Empresariales (ERP).
Al igual que el hardware, el software está cada vez
más centrado en la red, ya que muchas compañías
están agregando sistemas online para ampliar el
acceso a la información a los empleados, clientes y
proveedores.

55. Tendencias de Software
Las empresas están estableciendo portales corporativos, donde los
empleados pueden acceder a la intranet de la empresa para utilizar
el software alojado en ese sitio.
Otro de los cambios en el software es el nuevo enfoque a los
Servicios Web
Con la proliferación de la computación ubicua, las interfaces
basadas en web deberían ser complementadas con aplicaciones
complementarias que requieran un nuevo tipo de interfaz con mayor
usabilidad.

56. Tendencias de Datos
En la década de 1970, el interés por la información una
solución técnica para la gestión de los sistemas manejadores
de Bases de Datos (DBMS).
A medida que avanzaba el trabajo, se hizo evidente que un
elemento clave de estos productos era su diccionario de datos.
La tendencia principal en la década de 1990 fue un enfoque a
los recursos de información, tanto internos como los cuales
abarcan los medios digitalizados tales como:
a.
b.
c.
d.
e.
Voz
Video
Gráficos
Animaciones
Fotografías.

57. Tendencias de Datos
La gestión de esta gama de recursos surgió para contener
grandes cantidades de información de los sistemas.
La seguridad y privacidad de los datos son nuevas tendencias
que han surgido debido al incremento de la información de los
datos personales

58. Tendencias de Comunicaciones
Esta área ha experimentado un enorme cambio y ahora ha
tomado un lugar central, debido al:
a.Uso temprano de las comunicaciones
b.Manejo de datos sobre los sistemas en línea y tiempo
compartido.
Durante la década de 1980, el uso de redes de área local (LAN)
para interconectar ordenadores comenzó como una herramienta
bastante útil para el proceso de comunicación entre las
computadoras de una empresa.
Las telecomunicaciones abrieron nuevos usos de los sistemas de
información, y por lo tanto se convirtió en un componente integral
de la gestión del área de TI

59. Tendencias de Comunicaciones
Las novedades más interesantes en la tecnología de las
telecomunicaciones son las redes inalámbricas (que
maneja la tecnología Wi-Fi),
Proveedores de Servicios de Internet (ISP) le
proporcionaban a los usuarios de PC un número local para
llamar a Internet con el fin de utilizar los servicios web,
tales como:
a)Realizar búsquedas
b)Conversar en una sala de chat
c)Enviar correo electrónico
d)Transferir archivos.

60. La Misión de los Sistemas de
Información
 Los primeros días: “paperwork factories" para pagar a los
empleados, cobrar a clientes, envío de productos, etc.
 Objetivos de los sistemas de información definidos por medidas de
productividad.
 Más tarde = época MIS: Produce informes para "gestión por
excepción" para todos los niveles de gestión
 Hoy = Mejorar el rendimiento de las personas en las
organizaciones mediante el uso de tecnología de la información
 Mejorar el rendimiento de la organización se logra por las
personas y grupos que componen la organización
 Un recurso para esta mejora es de TI

61. La misión de los Sistemas de
Información
 La mision es mejorar el rendimiento de la gente en las
organizaciones através
del uso de tecnologias de la
informacion.

62. Un modelo simple
 En los primeros días de Sistemas de Información, El
“traslado" entre las TI y los usuarios se llevó a cabo casi en
su totalidad por los analistas de sistemas.

63. Sistemas Profesionales
disminuyendo la brecha tecnológica
 Durante los últimos 50 años la tecnología se ha vuelto cada
vez más compleja y de gran alcance.
 Los usuarios se han vuelto cada vez más sofisticados .
 Los sistemas de información son ahora vistos como
'productos' y los usuarios se han convertido en "clientes“.
 Se requiere mayor especialización de sistemas profesionales
para cerrar la brecha.

64. Usuarios reduciendo la brecha
tecnológica
 La tecnología se ha convertido suficientemente sofisticada
como para ser utilizado por muchos de los empleados y los
consumidores.
 Hoy en día, algunas de las tecnologías es realmente fácil de
usar, y algunas aplicaciones como el desarrollo de páginas
Web, minería de datos y manipulación de hoja de cálculo,
son manejados por personal no especializado en
Tecnologías de la información.
 Sistemas de transacción, sin embargo, están siendo
"desarrollados" por los desarrolladores profesionales, ya sea
dentro o fuera de la empresa.

66. ¿Por qué hablar acerca de la
“Brecha Tecnologica”?
 El punto principal de esta discusión es que la tecnología es
cada vez más compleja, las aplicaciones son cada vez más
sofisticadas, y los usuarios participan en mayor medida en el
desarrollo de aplicaciones.
 El resultado neto es que la gestión del proceso es cada vez
más complejo y difícil, ya que su importancia aumenta.

67. Un mejor modelo
Ampliar el modelo simple nos da una mayor orientación hacia los
principios y tareas de gestión
Sugerimos un modelo con cuatro elementos principales:
 Un conjunto de tecnologías que representan la infraestructura
de TI instalado y gestionado por el departamento de SI
 Un conjunto de usuarios que necesitan utilizar las TI para
mejorar su rendimiento en el trabajo
 Un mecanismo de entrega para el desarrollo, la entrega y la
instalación de aplicaciones
 El liderazgo ejecutivo para gestionar todo el proceso de
aplicación de la tecnología para alcanzar los objetivos y metas
de la organización

68. 1. La Tecnología
Varias fuerzas contribuyen al aumento de la importancia y la
complejidad de TI:
 El crecimiento de capacidad + reducción en el coste y el
tamaño
 La fusión de las tecnologías que antes estaban separados de
las computadoras, los teléfonos / telecomunicaciones / TV por
cable, equipo de oficina y productos electrónicos de consumo
 Capacidad para almacenar y manejar múltiples formas de datos
 Sistemas de información ahora llenan papeles importantes en
los informes de gestión, resolución de problemas y análisis,
servicios de oficina, servicio al cliente y las comunicaciones

69. 2. Los Usuarios
Procedimiento basado
Alto volumen de transacciones
Bajo costo por transacción
Buena estructuración de los
procesos
Definidas medidas de salida
Enfocado al proceso
Enfocado a al eficiencia
Manejo de datos
Trabajadores
predominantemente clericales
Ejemplos
Oficina Trasera
servicios hipotecarios
Procesamiento de la
nomina
Procesamiento de
checkes
Conocimiento basado
Bajo volumen de transacciones
Alto valor por transacción
Mala estructuración de los procesos
Definidas medidas de salida
Enfocado al proceso
Enfocado a al eficiencia
Manejo de datos
Trabajadores predominantemente
clericales
Ejemplos
Oficina Trasera
servicios hipotecarios
Procesamiento de la nomina
Procesamiento de cheques

70. 3. Desarrollo y Entrega de
Sistemas
Desarrollo y entrega de sistemas cierran la brecha entre la tecnología y
los usuarios
Los sistemas para actividades basadas en procedimientos
(administrativos) difieren de los sistemas de trabajo de información
basada en el conocimiento (gestión)
Los sistemas se construyen sobre la base de los recursos tecnológicos.
Tres categorías principales (tecnologías esenciales):
 Hardware y software
 Telecomunicaciones
 recursos de información
Gestión de ellos se llama gestión de infraestructuras

71. 4. Administración de SI
 Jefe de Información (CIO)
-Debe ser lo suficientemente alta en la empresa para
influir en los
objetivos organizacionales.
-Debe tener la credibilidad suficiente para liderar el
aprovechamiento
de la tecnología para alcanzar tales
metas.
 Debe trabajar con el resto de CXOs
-TI se han vuelto tan importantes como para dejarla en
manos de un
individuo.
 Equipo ejecutivo deben trabajar juntos para gobernarla y
aprovecharla bien.

72. Un mejor modelo- resumen
 Este modelo consta de cuatro componentes principales:
1. La tecnología - que proporciona la infraestructura de
información y electrónica
2.
Trabajadores de la información que utilizan las TI para lograr
sus metas de trabajo
3.
El desarrollo del sistema y la entrega - que trae la tecnología y
los usuarios en conjunto
4.
La gestión de la función IS
 La responsabilidad general = aprovechar las TI para mejorar el
rendimiento de las personas y la organización

73. Un mejor modelo