El documento describe los procesos de petición y devolución de libros en una biblioteca. Para pedir un libro, el cliente presenta su carnet y ficha al bibliotecario, quien verifica la disponibilidad del libro en la base de datos y, de estar disponible, lo entrega al cliente o pospone la entrega. Para devolver un libro, el cliente se lo entrega al bibliotecario, quien actualiza la base de datos para dar de baja el libro o aplica una penalidad si el cliente devuelve el libro tarde.