La Gestión de Imagen como factor clave de posicionamiento

1. Universidad Fermín Toro
Decanato de Investigación y Postgrado
Maestría en Gerencia Empresarial
Lcda. Lisdayana Oropeza
Prof. José Salcedo
Grupo 14B

2. Impresión que produce en el público la identidad de
la empresa, en el sentido de que la imagen es el
conjunto de significados asociados a una organización.
La imagen de una empresa es la visión que tienen
de ella cada uno de sus públicos, es decir la/las ideas
que utilizan para describirla o recordarla.”
La imagen se genera en la personas
perceptoras y es la consecuencia de la
interpretación que hacen de todos los
mensajes positivos, negativos, fragmentados,
completos e incompletos, que reciben de la
organización y que filtran a través de su
experiencia y
conocimientos personales, individuales y
colectivos.

3. La imagen corporativa definirá a una
empresa, le dará personalidad a una
marca y distinguirá a un negocio sobre su
competencia, y ante todo creará un
impacto visual que fortalecerá los valores,
objetivos y estilo de todos los productos y
servicios que puedan ofrecer.
La identidad de una marca o empresa es y
será un elemento fundamental para el éxito de
la misma, pues a través de ella se conocerá y
recordará laboral y socialmente y, a su vez,
creará la confianza, seguridad y seriedad que
los clientes potenciales necesitan para
desarrollar o consumir un producto.

4. La existencia de una imagen corporativa
genera esquema de referencia previo,
confianza, respeto, para tomar decisiones
de compra, uso de servicios, inversiones,
etc. Constituye como la impresión total que
una organización genera en la mente de los
públicos.
La mayor parte del impacto que
provoca una empresa es de forma
visual, bien por su apariencia o por la
forma de comportarse. el impacto que
causamos a través de la imagen
puede ayudarnos a potenciar nuestras
venta o por el contrario a reducirlas.

5.  El Nombre de la Empresa: del nombre depende la primera impresión
que los clientes se llevan de una empresa, se recomienda que el
nombre tenga relación con la esencia del negocio, pero también que
sea breve, fácil de recordar y lo suficientemente creativo como para
distinguirse de la competencia
 El Logo: puede ser logotipo (compuesto de palabras),isotipo(de
imágenes)y el isologotipo (combina tipografía e imagen). El logo debe
ser comprensible por el público y atractivo para los potenciales
clientes.
 El Eslogan: Para que tenga efecto, es necesario que sea una
promesa sobre los beneficios del producto o servicio que su empresa
ofrece y que los diferencia de la competencia. Debe una impresión de
prestigio y credibilidad a su negocio. Es de gran efectividad que sea
original.
 El sitio web: Es fundamental contar con un dominio propio, que
puede ser el nombre de su empresa o bien alguna palabra
relacionada al negocio. El diseño debe ser amigable y fácil de
manejar, para el cliente quien debe poder informarse fácilmente sobre
la empresa , su productos y como poder adquirirlos.
 Brochure: No solo se trata de los folletos y manuales del negocio,
sino de las tarjetas de presentación, sobres y etiquetas, carpetas,
facturasyhasta la vestimenta de los vendedores.

6. Se puede definir como la imagen
percibida por los consumidores de mi
compañía en relación con la
competencia. Es el lugar que ocupa
nuestra marca en la mente del
consumidor.
El Posicionamiento así entendido lleva
a poner en marcha un proceso de
análisis tanto interno como externo
para conseguir la imagen ideal en la
mente del consumidor frente a la
competencia.
El primero es el de identidad, que debe ser
comprendido como lo que nuestra empresa
realmente es.
El segundo es la comunicación, que representa lo
que la empresa pretende transmitir al público
objetivo.
El tercero es la imagen percibida, que es el cómo
realmente nos ven los consumidores.

7. Las marcas bien
posicionadas se
identifican con
facilidad.
Las marcas
protegen a los
consumidores
asegurándole una
calidad en el
producto.
Las marcas
proporcionan
satisfacción a los
clientes quien la
adquiere
Las marcas ayudan
a los productores a
diferenciar sus
productos.
La lealtad a la
marca genera
menos
competencia a los
precios.
Las marcas ayuda
a los profesionales
en mercadotecnia
ampliar los
productos que se
ofrecen.

8. La marca es fundamentalmente, una
promesa. Por lo tanto, no basta con que
satisfaga las necesidades y expectativas de
los clientes. Tiene que ser capaz, además, de
despertar entusiasmo y crear lealtades
duraderas. El nuevo mandato del marketing,
por lo tanto, consiste en crear una marca
poderosa, que inspire confianza, y de la cual
emane una promesa relevante y
diferenciadora.
Tener un nombre fuerte puede
ser, además de un valioso activo,
el arma competitiva más eficaz
para una compañía. Por esta
razón es muy importante todo
esfuerzo que la empresa empeñe
en conseguir el posicionamiento
deseado en la mente de sus
clientes.

10. Para posicionar un producto se deben seguir los
siguientes pasos:
1. Segmentación del mercado.
2. Evaluación del interés de cada segmento
3. Selección de un segmento (o varios) objetivo.
4. Identificación de las diversas posibilidades de
posicionamiento para cada segmento escogido,
5. Selección y desarrollo de un concepto de
posicionamiento.