Este documento describe los conceptos clave de la identidad corporativa y la imagen corporativa de una empresa. Explica que la identidad corporativa se define por los atributos y valores de una empresa, mientras que la imagen corporativa es cómo el público percibe a la empresa y se compone de elementos como el logotipo, colores y papelería corporativos. También analiza los diferentes niveles de comunicación corporativa como las relaciones interpersonales y la experiencia personal, así como los públicos internos, externos y mixtos de una organización.