Este documento trata sobre la gestión de imagen como factor clave para posicionamiento. Explica conceptos como mercado, posicionamiento, imagen corporativa, marcas y publicidad. Resalta que la imagen es una representación mental de los atributos y beneficios percibidos de un producto o marca. Además, destaca que el posicionamiento se refiere a la percepción que tienen los consumidores de una marca en relación a otras marcas competidoras.

1. R e p ú b l i c a B o l i va r i a n a d e Ve n e z u e l a
U n i ve r s i d a d F e r m í n To r o
Vi c e r r e c t o r a d o A c a d é m i c o
D e c a n a t o d e I n ve s t i g a c i ó n y P o s t g r a d o
Maestría en Gerencia Empresarial
La Gestión de Imagen como factor clave de
Posicionamiento
Participante : Wendy Acevedo
Febrero 2013

2. ¿ Q U E ES EL MER C A D O?
Lo cons ti tuye un comprador, un vendedor, y algo para comprar o
vender. El mercado es , en es te primer enfoque, un lugar o un
mecanismo de intercambio de bienes y servicios .

3. ¿ POSIC ION AMIEN TO ?
El posicionamiento se refi ere al lugar que ocupa un produc to o
marca, s egún las perc epciones de los c onsumidores , en relación a otros
productos o marca competitivas a un producto ideal.
Es especialmente útil cuando se lanza un nuevo producto,
cuando se trata de revitalizar la demanda de un producto
existente, cuando cambia la percepción actual del propio producto
o los de los competidores o cuando aparecen nuevos productos
competidores en el mercado.

4. ¿C O MO SE D ETER MIN A EL POSIC ION AMIEN TO?
Se requieren dos tareas: identificar las necesidades principales del
segmento de adoptantes OBJETIVO y desarrollar unas ventajas de
producto que satisfagan tales necesidades . Ambas deben definirse para el
producto de modo distintivo y motivante .
¿ C o m o c a p t a r e l i n t e r é s d e l c o n s u m i do r ?
Ti e n e c o m o o b j e t i vo p r i o r i t a r i o a t r a e r y d e s p e r t a r e l i n t e r é s d e l c o n s u mi d o r
hacia aquellos productos que sin una oferta especial se desean realizar y
diferenciarlo de los demás.

5. ¿ IMA GEN C OR POR ATIVA ?
La imagen es una repres entación mental de atributos y beneficios
percibidos del producto o marca.

6. ¿ C O M O E S TA C O N F O R M AD O L A I M AG E N C O R P O R AT I VA?
El Nombre de la Empresa: del nombre depende la primera impresión que los CLIENTES se
llevan de una empresa, se recomienda que el nombre tenga relación con la esencia de su
negocio, pero también que sea breve, fácil de recordar y lo suficientemente creativo como
para distinguirse de la COMPETENCIA.
El Logo: puede ser logotipo (compuesto de palabras), isotipo(de imágenes) y
el isologotipo (combina tipografía e imagen). El logo debe ser comprensible por el público y
atractivo para los potenciales clientes.
El Eslogan: Para que tenga efecto, es necesario que sea una promesa sobre los beneficios
del producto o servicio que su empresa ofrece y que los diferencia de la competencia.
Debe una impresión de prestigio y credibilidad a su negocio. Es de gran efectividad que sea
original.
El sitio web: Es fundamental contar con un dominio propio, que puede ser el nombre de su
empresa o bien alguna palabra relacionada al negocio. El diseño debe ser amigable y fácil
d e m a n e j a r, p a r a e l c l i e n t e q u i e n d e b e p o d e r i n f o r m a r s e f á c i l m e n t e s o b r e l a e m p r e s a , s u s
productos y como poder adquirirlos.
Brochure: No solo se trata de los folletos y manuales del negocio, sino de las tarjetas de
presentación, sobres y etiquetas, carpetas, facturas y hasta la vestimenta de los
vendedores.

7. M A RCAS, P UBLI C I DA D…
La Marca contri buye a la finalidad es pec ífica de l a publicidad que es
proponer y promover produc tos cualifi cados . Proporciona identidad e
individualidad a las cosas y aumenta s u v alor res pec to a los que no t ienen
marca.
Publicidad ti ene una rel ac ión dobl e c on l a c omunicac ión oral . En pri mer
término proporciona información a los c onsumidores sobre productos y
marcas y en segundo térm ino la publicidad puede c rear la comuni cación
oral entre consumidores y grupos de iguales.

8. E J E M PLOS DE M A RCA S

9. RE F LE X IONE S
Dado que vivimos en una sociedad
saturada de mensajes, nuestras mentes
tienden a organizar la información en
categorías.
En marketing se llama posicionamiento a
la imagen que ocupa nuestra marca, producto,
servicio o empresa en la mente del consumidor.
Este posicionamiento se construye a
partir de la percepción que tiene el consumidor
de nuestra marca de forma individual y
respecto a la competencia.
En general, cuando se busca un
posicionamiento, la solución no esta en el
producto, a menos que estemos en condiciones
de introducir modificaciones, la solución ha de
buscarse acomodando el producto en la mente
del consumidor de modo que no colisione con
los valores que ya están establecidos.