Este documento describe tres tipos de comunicación electrónica: discurso electrónico asincrónico (correo electrónico, grupos de noticias, foros), discurso electrónico sincrónico (chats, videoconferencias), y comunidades virtuales de trabajo. Las comunidades virtuales se definen por ser un espacio donde personas interactúan para satisfacer necesidades compartiendo un propósito común, y facilitan la cohesión entre sus miembros a través de relaciones sociales o económicas en un entorno simbólico con rasgos de comunidades