Presentamos la innovación gubernamental, el gobierno ciudadano, las nuevas tecnologías aplicadas y cuales son sus retos para dar una mayor transparencia y efectividad al estado para brindar servicios al ciudadano.

2. DEFINICIÓN DEL BANCO MUNDIAL
• EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA
COMUNICACIÓN (NTIC) PARA MEJORAR LA EFICIENCIA, EFECTIVIDAD,
TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS DEL GOBIERNO.
• PALABRAS IMPORTANTES: TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN (HONRAR) SUS
CUENTAS.

3. ¿QUÉ SE BUSCA?
•TRANSFORMAR Y MEJORAR SU RELACIÓN CON EL CIUDADANO,
EMPRESAS Y OTRAS INSTANCIAS PROVENIENTES DE
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.

4. IMPLICACIONES DEL MODELO DE SERVICIO
PÚBLICO EN LÍNEA

5. Diagramar
procesos
Incentivos
a Usuarios
Est.
Cambios
en
Procesos
Establecer
Tiempos
Estudiar
Cambios
Legales

6. ¿QUÉ PRETENDE ESTE MODELO?

7. Tecnología
Diseño de
Usuario
Cambio
Estructural

8. ¿QUÉ ES UN SERVICIO PÚBLICO EN
LÍNEA?

9. Accesibilidad
Datos del
Ciudadano
Modelo de Pago
Electrónico

10. IMPORTANTE DIFERENCIA
• ACCESO: ES EL PUERTO AL QUE PERSONA SE PUEDE LLEGAR A CONECTAR.
“EL PUERTO DE ENTRADA A LA RED”.
• ACCESIBILIDAD: LA CAPACIDAD DE POSEER UNA INTERACCIÓN CON LA RED
Y TRANSFERENCIA DE DATOS. “NAVEGACIÓN Y FLUJO DE INFORMACIÓN”.

11. ASPECTOS IMPORTANTES DEL E-GOBIERNO
• REDUCE EL CLIENTELISMO
• DEBE DE OFRECER LA SEGURIDAD AL USUARIO
• ABIERTO 24/7 “NO ESTA SUJETO A HORARIOS DE OFICINA”.
• NO SE SUSTITUYE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE FORMA CONVENCIONAL:
• SE ATIENDE DE FORMA APROPIADA LAS INSATISFACCIONES QUE SURGEN TRAS UNA
MEDIDA CONVENCIONAL.

12. DESAFÍOS DEL E-GOBIERNO
Automatizar
procedimientos
Cambios
Estructurales
Desarrollar
Bases de Datos
Coordinación y
Depuración de
Información
Cultura
Institucional
Uso de la
Ciudadanía

13. TRES ÁMBITOS PARA EL DESARROLLO DEL EGOBIERNO
• ATENCIÓN AL CIUDADANO:
• NUEVAS FORMAS DE RELACIÓN ENTRE GOBIERNO-CIUDADANO-EMPRESA-INVERSIONISTA,
INDEPENDIENTEMENTE DEL LUGAR FÍSICO.
• BUEN GOBIERNO:
• SE BUSCA EL ESTABLECIMIENTO E INTRODUCCIÓN DE NUEVAS FORMAS EN PROCESOS INTERNOS
PARA LA INTEGRACIÓN DE SERVICIOS.
• DESARROLLO DE LA DEMOCRACIA:
• USANDO LA NTIC EL CIUDADANO JUEGA UN PAPEL ACTIVO GUBERNAMENTAL, ABRIENDO NUEVOS
ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN.

14. PRINCIPIOS DEL E-GOBIERNO
• 1) CAPACIDAD PARA TRANSFORMAR:
• SE ESTABLECE EN EL ESTADO UNA NUEVA FORMA DE ADMINISTRAR Y EJECUTAR. VA
MÁS ALLÁ DE LA IMPLEMENTACIÓN TECNOLÓGICA.
• 2) AL ALCANCE DE TODOS:
• SE CONSIDERA DIMENSIÓN GEOGRÁFICA, SOCIAL Y HORARIA.
• 3) DE FÁCIL USO:
• DE FÁCIL USO PARA EL USUARIO.

15. • 4) MAYOR BENEFICIO:
• DEBEN DE OBTENER UN MAYOR BENEFICIO AL QUE SI LLEGASEN A ESTAR
FÍSICAMENTE.
• 5) SEGURIDAD:
• SEGURIDAD DE INFORMACIÓN EN TODA CATEGORÍA.
• 6) PAPEL DE LA EMPRESA PRIVADA:
• LA INSTRUMENTACIÓN ES DE LA EMPRESA, EL USO Y PROPIEDAD ES DEL
CIUDADANO.

16. • 7) DESCENTRALIZACIÓN:
• CADA DEPENDENCIA GUBERNAMENTAL ES RESPONSABLE POR SU SISTEMA DE
IGUAL FORMA ESTAS DEBEN DE ESTAR CON UNA INTEROPERABILIDAD.
• 8) COLOCAR TODO EN LÍNEA:
• HACER USO DE LO DIGITAL, SIN ALMACENAR PAPELERÍA EN ARCHIVOS.
• 9) ASEGURAR LA ACCESIBILIDAD:
• EL GOBIERNO DEBE DE TENER UN ROL PROTAGÓNICO PARA LLEVAR ESTO ACABO A
CADA CIUDADANO CON LA EMPRESA PRIVADA.

17. • 10) CONFIANZA:
• EL GOBIERNO DEBE DE TRABAJAR EN CONJUNTO CON OTRAS ENTIDADES PARA
BRINDAR CONFIANZA Y SEGURIDAD EN SU USO.

19. FLUJO DE INNOVACIÓN CREATIVA
Creati
vidad
Organi
zación
Labora
torio
Cliente

20. ¿A QUÉ VA ENFOCADA ESTA INNOVACIÓN?
•INNOVAR DE FORMA SISTEMÁTICA, CON UNA BÚSQUEDA
INTENCIONAL Y ORGANIZADA PARA OBTENER CAMBIOS EN
SU POTENCIAL ECONÓMICO O SOCIAL.

21. ORIGEN DEL CONOCIMIENTO E INNOVAR
Conocimiento
Obtenido
Inventiva
Innovación

22. GRADOS DE INNOVACIÓN EN UN EGOBIERNO

23. Actualización de Info.
Identificar Oportunidades
Romper Paradigmas
Creación de Ideas

24. CULTURA DE CALIDAD: DOBLE FILO
•LA CULTURA DE CALIDAD PUEDE CAUSAR CEGUERA EN
INNOVACIÓN, AL CAMBIO Y A REPETICIÓN DEL PROCESO SIN
CAMBIOS SUSTANCIALES.
•LA CULTURA DE CALIDAD IMPLICA CULTURA DE CAMBIO, POR LO
TANTO UNA CULTURA DE CALIDAD DEBERÍA SER UNA CULTURA
ORGANIZACIONAL FAVORABLE AL CAMBIO.

25. PERSONA CLAVE PARA LA INNOVACIÓN
•EL INNO-VISIONARIO

26. CARACTERÍSTICAS DEL INNO-VISIONARIO
• 1) QUIERES PREDECIR EL FUTURO? CRÉALO.
• 2) POSEER UNA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA.
• 3) BALANCEAR LA PARADOJA ENTRE CUERPOS ADMINISTRATIVOS Y
CUERPOS PRODUCTIVOS.
• 4) SUPERAR LA PRUEBA DEL ACIDO. ¿PARA QUÉ APORTA ESTA ACTIVIDAD?
¿CUÁL ES SU VALOR AGREGADO?

27. • DATOS:
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