El documento analiza el desarrollo de la actividad de una empresa en 2018 y 2019. Hubo una disminución de usuarios y ventas a nivel mundial entre 2018 y 2019. Para Estados Unidos también bajaron las transacciones y la tasa de conversión. Las ciudades de California y Nueva York generaron más ventas, aunque también disminuyeron. El canal que más aportó a las ventas varió entre 2018 (referral marketing) y 2019 (búsqueda orgánica). El paid search fue el canal que más contribuyó entre paid y display ambos años.

1. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD DE

2. Integrantes del Equipo de
Trabajo
Juan José Burbano
Isabella Galarza
María Del Mar García

3. CRITERIO 2018-1 2019-1
Usuarios unicos 381.304 275.333

4. 2. Reporte visión general (audiencia)
2019
2018

5. Revisión de criterios en reporte
(audiencia ej: estados unidos)
Criterio 2018-1 2019-1
Usuarios 154.464 128.712
Usuarios nuevos 146.766 121.286
Transacciones 12.317 470
Ingresos 2’399’202,58 25’146,29 USD
Tasa de conversión 5,10% 0,24%

6. Análisis de reporte
Según el reporte de visión general en la
primera revisión a nivel mundial hubo una
disminución de usuarios en general.
Cuando hacemos el análisis para E.E.U.U.
notamos que hay un número similar de
usuarios (diferencia de 30.000) pero la
diferencia en compras y en tasa de
conversión si es muy notoria y grande. Lo
anterior, quiere decir que se está siendo
menos efectivos para generar consumo o
ventas en la página.

7. 3. Ranking de transacciones
PAÍS 2018-1 (# de
transacciones)
PAÍS 2019-1 (# de
transacciones)
Estados Unidos 12.317 Estados Unidos 470
Canadá 302 Canadá 13
India 149 Reino Unido 3

8. Ranking de transacciones por Ciudades
Ciudad 2018-1 (# de
transaccion
es)
Ingresos
2018-1
Ciudad 2019-1 (# de
transaccion
es)
Ingresos
2019-1
Mountain
View
1.495 329.171,34
US$(13,22
%)
Nueva York 51 2.535,38
US$(9,31 %)
Nueva York 1.183 207.844,85
US$(8,34 %)
22 1.681,53
US$(6,17 %)
San
Francisco
1.083 230.878,58
US$(9,27 %)
Los Angeles 16 729,14
US$(2,68 %)

9. 4. Análisis por
ciudades
Con la anterior información se puede corroborar que
Estados Unidos y específicamente las ciudades del
estado de california (San francisco, Mountain View y
Los Ángeles) junto con Nueva York son las que
generan mayor consumo y ventas por internet, se
podría decir que un factor que influye es que estas
ciudades son las más tecnológicas y los
consumidores por el poco tiempo que tienen por sus
labores tienden a comprar más por internet.
Por otro lado, se puede resaltar de este análisis que
tanto San francisco como Nueva york del 2018-1 al
2019-1 aumentaron sus usuarios respectivamente en
un 4% y 6%, mientras que Mountain View disminuyó
un 68%. Sin embargo, el aumento de usuarios en
estas ciudades no provocó un aumento de las
transacciones pues estas disminuyeron
abismalmente.

10. Segmentación demográfica
2018 2019

11. 5. Análisis género
Se puede observar que bajo considerablemente el número de transacciones y de usuario de
un año a otro provocando una diferencia en los ingresos de 1.587.134,24 del año 2018 a
2019. Sin embargo, algo que no cambia entre los dos años es que siguen siendo los hombres
quienes mayores transacciones hacen , en cierta medida esto se debe a que hay más
usuarios del género masculino que femenino.
Género 2018-1 (# de transacciones) 2019-1 (# de transacciones)
Hombre 6.329 45
Mujer 2.165 34

12. 2018 2019

13. 6. Análisis por generación
Del año 2018 al 2019 todas las generaciones o rangos de edad tuvieron una disminución en sus
usuarios , prevalece la compra y consumo de productos online por parte de los millennials y
generación X que son los que mayores ingresos aportan. Mientras que el rango de edad entre los
18-24 años que tienen mayor uso de las tecnología ocupan el cuarto lugar pues también realizan
transacciones estas aportan menores ingresos pues en su mayoría son estudiantes.
Edad 2018-1 (# de
transacciones
)
Ingresos
2018-1
2019-1 (# de
transacciones
)
Ingresos
2019-1
25-34 3.520 635.947,59
US$(41,30 %)
28 1.461,44
US$(33,37 %)
35-44 2.819 579.795,81
US$(37,65 %)
16 1.107,29
US$(25,28 %)
45-54 849 161.913,36
US$(10,52 %)
10 1.058,78
US$(24,17 %)

14. 7.
Comportamiento
de los canales
en la generación
de tráfico y el
aporte a las
ventas en cada
semestre

15. Primer Semestre del año 2018

16. Análisis Semestre del 2018
A partir de la tabla anterior, es posible concluir que el canal que mayor
aporte tuvo durante el primer semestre del año 2018 en las ventas y
tráfico, fue el Referral Marketing, que corresponde a una táctica que
busca impulsar las recomendaciones por medio del voz a voz. Su aporte
a los ingresos obtenidos durante este período, fue de 1.718.255,14
dólares, representando el 68.9% del total de ingresos. Esto, indica que
este canal es realmente importante, pues representa más de la mitad de
los aportes y tráfico o transacciones realizadas.
Por el contrario, los Affiliates, son el canal que menos aporta a los
ingresos de este período. Cabe señalar, que las empresas o sitios web,
llamados afiliados, se encargan de publicitar a los comerciantes (tiendas
o anunciantes) mediante la publicación de sus anuncios o promociones.
Su participación sobre las ventas es de 586,38 dólares, que representan
el 0.02% del total de ventas.

17. Primer Semestre del año 2019

18. Análisis Semestre del 2019
A partir de la tabla anterior, es posible concluir que el canal que mayor aporte
tuvo durante el primer semestre del año 2019 en las ventas y tráfico, fue el
Organic Search, que corresponde al conjunto de técnicas de no pago
enfocadas a conseguir que una página web esté lo más arriba posible en las
páginas de resultados (SERP) de Google y otros buscadores. Su aporte a los
ingresos obtenidos durante este período, fue de 16.004,14 dólares,
representando el 58.74% del total de ingresos. Esto, indica que este canal es
realmente importante, pues representa más de la mitad de los aportes y tráfico
o transacciones realizadas.
Por el contrario, los Affiliates, son el canal que menos aporta a los ingresos de
este período. Cabe señalar, que las empresas o sitios web, llamados afiliados,
se encargan de publicitar a los comerciantes (tiendas o anunciantes) mediante
la publicación de sus anuncios o promociones. Su participación sobre las
ventas es de 57,87 dólares, que representan el 0.21% del total de ventas.

19. Comparación entre el primer
semestre de 2018 y 2019
Las tablas previamente expuestas, nos permiten afirmar que tanto los ingresos como el
tráfico, presentaron una notoria variación del semestre del año 2018, al mismo período
del año 2019. Por un lado, los ingresos totales en 2018 fueron de 2.490.730.31
dólares y las transacciones fueron de 13.747, datos muy superiores a los obtenidos en
el siguiente año, pues para el primer semestre del año 2019, los ingresos totales fueron
27.246,21 y las transacciones fueron 506.

20. 8. Comportamiento del Paid Search y
Display en el aporte en las ventas
Primer Semestre del año 2018

22. Análisis Semestre
del 2018
A partir del fragmento de tabla anterior, es
posible concluir que entre los canales Display y
Paid Search, el canal que presentó un mayor
aporte durante el primer semestre del año 2018
en las ventas, fue el Paid Search. Su aporte a los
ingresos obtenidos durante este período, fue de
16.072,54 dólares, representando el 0.65% del
total de ingresos.
Por el contrario, el Display, es el canal que menos
aportó a los ingresos de este período entre estos
dos canales. Su participación sobre las ventas fue
de 947,21 dólares, que representan el 0.04% del
total de ventas.

23. Primer Semestre del año 2019

25. Análisis Semestre del
2019
A partir del fragmento de tabla presentado en la diapositiva
anterior, es posible concluir que entre los canales Display y
Paid Search, el canal que presentó un mayor aporte durante
el primer semestre del año 2019 en las ventas, fue el Paid
Search. Su aporte a los ingresos obtenidos durante este
período, fue de 3.662,31 dólares, representando el 13.44%
del total de ingresos.
Por el contrario, el Display, es el canal que menos aportó a
los ingresos de este período entre estos dos canales. Su
participación sobre las ventas fue nula, y por ende,
representó el 0% del total de ventas.

26. Comparación entre
el primer semestre
de 2018 y 2019
Las tablas previamente expuestas, nos permiten
afirmar que durante ambos semestres
correspondientes a los años 2018 y 2019, el Paid
Media fue el canal que más aportó en las ventas entre
este y el Display. Por el contrario, el Display pasó de
tener una participación de 947,21 dólares durante el
primer semestre del año 2018, a no tener ningún
aporte en las ventas para el mismo período del año
2019, indicando que actualmente, el Display es un
canal en el que no se debe invertir, pues no está
aportando a las ventas. Esto también puede analizarse,
como que es necesario tener un cuidado especial con
el Display, ya que puede tener un potencial que no se
está aprovechando lo suficiente.

27. MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN