El documento presenta un análisis de datos de Google Analytics de un sitio web para los años 2018 y 2019. Algunos hallazgos clave incluyen que hubo más usuarios nuevos en 2018 pero más usuarios recurrentes en 2019, la mayoría de visitantes son de EE.UU. e India y usan Chrome y Android, y las ciudades con más ventas son Nueva York, San Francisco y Dallas.

1. GOOGLE ANALYTICS
Valeria peña - Andres Leon - Camilo Quintero - Jorge
Quiñones y Santiago Vergara

2. 1. Cantidad de usuarios
Se puede observar en la comparación que en el año 2018
hubo mayor cantidad de usuarios nuevos visitando el sitio
web, exactamente el 17.67% más. Sin embargo, en el 2019
hubo mayor cantidad de usuarios que regresaron.

3. 2. Análisis audiencia visión general

5. 2. Análisis audiencia visión general
En esta primera parte del análisis de la visión general de la audiencia desde el 1 de enero del 2018 hasta el
31 de diciembre del 2019, se puede observar un tráfico constante de usuarios que oscilan entre los 77.521
en el mes de marzo del 2018 como el punto más álgido y 44.438 en enero del 2019 como el punto más bajo.
Además, se puede observar que en el 2019 hubo una leve disminución del número de usuarios que visitaron
la página. Por otro lado, en la segunda parte de este estudio que el número total de usuarios en este periodo
de tiempo fue de 1.270.770 de los cuales 1.260.966 fueron nuevos y representan el 83,5% y los usuarios
recurrentes el 16,5%. También, la página tuvo 1.818.779 visitas, es decir que el usuario promedio visitó por
cada sesión dos veces esta página web y que en promedio se demoró 2:46 dentro de la página. Además, es
importante identificar el porcentaje de rebote, el cual mide el porcentaje de personas que abandonan la
página al instante de visitarla, esto debido a diferentes motivos como la calidad de la página o el difícil
acceso a la misma, por tanto, el resultado para estos dos años fue de 43,28%.
En la tercera parte, se pueden analizar datos demográficos, uso de sistemas operativos y el tipo de
dispositivo utilizan los usuarios. En cuanto a los datos demográficos, la mayoría de los visitantes son de
Estados unidos con un porcentaje del 42,16%, seguido de la India con un 7,86%, por ende, el idioma que más
se emplea para estas visitas es el inglés. Por otro lado, el sistema operativo de búsqueda que más utilizan
estos consumidores es google chrome y en segundo plano Safari, empleando un sistema android e IOS,
siguiendo el mismo ordenamiento de todas las personas que utilizan internet.

6. 3. Ciudades

7. El top 5 de la ciudades con mayor número de transacciones (2019) son:
1. Nueva York con 115 transacciones
2. San Francisco con 37 transacciones
3. Los Ángeles con 31 transacciones
4. Chicago con 28 transacciones
5. San José con 23 transacciones
Cabe resaltar que las 10 primeras ciudades con mayor número de transacciones se
Ubican en Estados Unidos. Además, la diferencia entre Nueva York y San
Francisco, las dos ciudades con más transacciones es abismal. Sin embargo a pesar
de esta amplia diferencia, Nueva York tan solo tiene el 10% de las transacciones a
nivel mundial, pues el total de transacciones a nivel mundial en el 2019 es de 1151
transacciones
TRANSACCIONES

9. VALORES EN VENTAS (INGRESOS)
El top 3 de la ciudades con mayores valores en ventas (2019) son:
1. Nueva York con 5.058,95 US$
2. Dallas con 4.327.07 US$
3. San Francisco con 2.432.31 US$
Estas 3 son las ciudades que mayores valores en ventas, osea ingresos le han
representado a la compañía. Las 3 están ubicadas en Estados Unidos .
Representan el 8%, 7% y 4% del total de ventas de la empresa. El total de
ingresos es de 63.350 US$.

11. Comparativo ventas 2018-19 por ciudades
El top 3 de la ciudades con mayores valores en ventas (2018) son:
1. Mountain view con 336.869,65 US$
2. Nueva york con 294.440,77 US$
3. San Francisco con 284.809,71
En 2018 habían 2 de las 3 ciudades que están en el mismo ranking de 2019. Sin
embargo no están en el mismo lugar del ranking pues en 2018 Nueva York estaba
de segunda y San Francisco de tercera. En el primer lugar se encuentra Mountain
View. Esta representa el 11,30% del total de los ingresos totales en 2018 que son
2.967.171 US$

13. Los ingresos por ventas presentaron una disminución de 2018 a 2019 de un
97,86%. Un disminución muy significativa. Las compras de Nueva York en 2018
pasaron de generar 294.440 US$ a 5.058 US$ en el 2019, sin embargo sigue
estando en el top 3 de ciudades. Sin embargo otras ciudades como Dallas
presentan un cambio mínimo pues pasaron de 4.539 US$ a 4.327 US$. Una
variación mínima de año a año. La otra ciudad que se mantiene en el top 3 es San
Francisco pasa de comprar 284.809 US$ a 2.432 US$.

15. 5. Segmentación demográfica por género:

16. 2018: Se contaba con 368.657 usuarios, de los cuales el
68,75% eran hombres y el 31,25% mujeres. El total de
ingresos para este año fueron de $1.883.728,74
dólares, generados en su mayoría por los hombres con
el 69,04% de los ingresos. A pesar de haber generado
mayores ingresos, se puede ver que los hombres fueron
quienes gastaron menor proporción de su dinero, pues
las mujeres se gastaron aproximadamente $199,2
dólares en cada transacción, mientras que los hombres
gastaron $167,5.
5. Segmentación demográfica por género:

17. 2019: Para este año el número de usuarios disminuyó a
269.571 personas. El porcentaje de usuarios hombres
disminuyó respecto al año anterior, pasando del 68,75%
(2018) al 65,5%, así mismo las mujeres aumentaron del
31,25% (2018) al 34,5%. Además se puede observar que
los ingresos disminuyeron abruptamente cayendo de
$1.883.728,74 dólares a $8.346,97. También
observamos que los hombres son quienes hicieron más
transacciones (93), representadas en el 55,3% de los
ingresos, mientras que las mujeres realizaron 65
transacciones representadas en el 44,7% restante.
5. Segmentación demográfica por género:

18. 6. Segmentación por generación:

19. La segmentación por generaciones se realiza diferenciandolas en seis
diferentes rangos de edad:
● De 18 a 24
● De 25 a 34
● De 35 a 44
● De 45 a 55
● De 65 en adelante
6. Segmentación por generación:

20. La mayor proporción de los ingresos percibidos se
encuentra en la generación que tiene entre 25 a 34
años, mientras que la que menor proporción tiene es la
de 65 años en adelante, esto se puede observar para
ambos años (2018/2019). Se observa además que a
medida de que las personas se vuelven mayores, su
representación en los ingresos es menor, después de los
45 años las personas dejan de comprar con la misma
intensidad que lo hacen las personas de menor edad.
6. Segmentación por generación:

21. ● Todas las generaciones presentaron un comportamiento
negativo en el cambio de la proporción de sus compras de un
año para otro, a excepción de la generación que va de los 25 a
los 34 años, la cual aumentó dicha proporción.
● Los usuarios que tienen entre 18 y 44 años conservan cerca
del 90% de los ingresos de la tienda para ambos años.
6. Segmentación por generación:

22. 7. Canales de generación de tráfico

23. 7. Canales de generación de tráfico
En el gráfico anterior se pueden observar los canales mediante los cuales,
la tienda de mercancía de Google consigue usuarios. Cabe resaltar el
hecho de que la mayor cantidad de usuarios y visitantes vienen de
canales no pagos, y sólo el 3% del tráfico viene del canal pago.
Pero a pesar del comportamiento de las personas que visitan la página, el
canal que más ingresos genera para la página es el Referral, con una
representación de usuarios del 12.5%, pero una participación aplastante
en las ventas de 65%.

24. 8. Google Ads, y su aporte en las ventas

25. 8. Google Ads, y su aporte en las ventas
Para analizar el aporte de Google Ads a las ventas de la empresa nos basamos en el
estudio por campañas y nos centramos en las variables costo por clic, numero de
usuarios, sesiones, porcentaje de rebotes e ingresos. Por tanto, la campaña que más
generó ingresos fue AW - Accessories con 7.831,26 US$ que equivale a un 21,02 % del
total de ingresos por causa de Google Ads, con un coste no muy elevado de 0,22 US$
por clic, representando el 1,41% de la inversión de esta empresa en campañas por
medio de Google Ads. Además, su porcentaje de rebote fue uno de los más bajos con un
29,28 %, es decir, que le gustó bastante a sus usuarios.

26. 8. Google Ads, y su aporte en las ventas

27. 8. Google Ads, y su aporte en las ventas
En términos generales, el total de campañas publicitarias por Google Ads representan
un total de 37.264,58 US$ con un coste de 20.926,89 US$, lo que deja un margen de
utilidad bastante amplio de más de 16.000 US$. Sinembargo, su porcentaje de rebotes
es de 43,41 % que es muy alto, por tanto esta empresa debe de mejorar en el contenido
de esta publicidad para que muchos más usuarios se sientan más atraídos por la marca
a través de esta herramienta publicitaria.