El documento habla sobre la externalización de costos. Define la externalización como la subcontratación de terceros para realizar actividades complementarias pero no principales. Las empresas externalizan actividades para aprovechar salarios más bajos y leyes laborales más flexibles en otros países. La externalización puede reducir costos pero también implica riesgos como la pérdida de control y despreocupación por los empleados.
El documento habla sobre el servicio al cliente y factores importantes como la selección, entrenamiento y delegación responsable del personal, así como el procesamiento efectivo de reclamos de clientes. Explica que es necesario un enfoque sistemático para analizar quejas cuando el número de reclamos aumenta. También discute la importancia de la retroalimentación de clientes para mejorar la calidad y la necesidad de utilizar diferentes programas de acción para abordar distintos tipos de quejas.
El documento realiza un diagnóstico prospectivo de la educación virtual en Bucaramanga mediante el análisis estructural y la herramienta MICMAC. Se definen 12 variables clave como disponibilidad de equipos, conectividad, oferta educativa, manejo de tecnologías, políticas gubernamentales, financiamiento e investigación. El análisis muestra que el fortalecimiento de la investigación y la calidad de los programas son variables motrices clave para el sistema educativo virtual de la ciudad.
Este documento presenta la agenda para un taller sobre análisis estructural. La agenda incluye secciones sobre el proceso prospectivo, el contexto del análisis estructural, el análisis estructural en sí, el uso del software MICMAC, y anexos. Se detallan los pasos para identificar el sistema de estudio, involucrar a los actores, realizar un análisis de variables, y utilizar el software MICMAC para crear una matriz de impactos cruzados. También se proporciona una lista de 12 participantes.
El documento describe el Método Mic Mac, un análisis estructural que identifica variables claves influyentes y dependientes basadas en matrices de impacto. El método permite analizar las relaciones entre tendencias, destacar las tendencias esenciales para la evolución de un sistema, y estimular la reflexión del grupo. Se compone de cinco fases: inventario de tendencias, descripción de relaciones entre tendencias, identificación de tendencias, matriz de impactos cruzados, y clasificación de resultados.
El documento describe varios métodos para la planeación prospectiva como MICMAC y MACTOR. MICMAC involucra identificar variables clave en un sistema a través de un análisis de sus relaciones. MACTOR evalúa las relaciones de poder entre actores y estudia su convergencia/divergencia con respecto a objetivos. Ambos métodos buscan facilitar la toma de decisiones al iluminar dinámicas complejas entre variables o actores.
La matriz de impactos cruzados es una técnica desarrollada en 1968 para estudiar cómo eventos futuros pueden afectarse mutuamente. Consiste en evaluar el tiempo, efecto y fuerza de la relación entre pares de eventos, determinar las probabilidades iniciales y condicionales de cada evento, y analizar cómo cambiaría la probabilidad de uno al ocurrir otro. Aunque es cualitativa, ayuda a comprender la complejidad de las interacciones y estimular opciones de decisión cuando el número de eventos es limitado.
Este documento describe el programa Micmac, que permite realizar un análisis estructural prospectivo mediante la creación de matrices que representan las influencias directas entre variables clave de un sistema. Micmac identifica las variables más influyentes y dependientes a través de clasificaciones directas e indirectas, lo que ayuda a determinar las variables esenciales para la evolución futura del sistema. El documento también proporciona instrucciones sobre cómo utilizar Micmac, incluidos pasos para introducir datos, obtener resultados y crear y abrir proyectos.
El documento habla sobre la externalización de costos. Define la externalización como la subcontratación de terceros para realizar actividades complementarias pero no principales. Las empresas externalizan actividades para aprovechar salarios más bajos y leyes laborales más flexibles en otros países. La externalización puede reducir costos pero también implica riesgos como la pérdida de control y despreocupación por los empleados.
El documento habla sobre el servicio al cliente y factores importantes como la selección, entrenamiento y delegación responsable del personal, así como el procesamiento efectivo de reclamos de clientes. Explica que es necesario un enfoque sistemático para analizar quejas cuando el número de reclamos aumenta. También discute la importancia de la retroalimentación de clientes para mejorar la calidad y la necesidad de utilizar diferentes programas de acción para abordar distintos tipos de quejas.
El documento realiza un diagnóstico prospectivo de la educación virtual en Bucaramanga mediante el análisis estructural y la herramienta MICMAC. Se definen 12 variables clave como disponibilidad de equipos, conectividad, oferta educativa, manejo de tecnologías, políticas gubernamentales, financiamiento e investigación. El análisis muestra que el fortalecimiento de la investigación y la calidad de los programas son variables motrices clave para el sistema educativo virtual de la ciudad.
Este documento presenta la agenda para un taller sobre análisis estructural. La agenda incluye secciones sobre el proceso prospectivo, el contexto del análisis estructural, el análisis estructural en sí, el uso del software MICMAC, y anexos. Se detallan los pasos para identificar el sistema de estudio, involucrar a los actores, realizar un análisis de variables, y utilizar el software MICMAC para crear una matriz de impactos cruzados. También se proporciona una lista de 12 participantes.
El documento describe el Método Mic Mac, un análisis estructural que identifica variables claves influyentes y dependientes basadas en matrices de impacto. El método permite analizar las relaciones entre tendencias, destacar las tendencias esenciales para la evolución de un sistema, y estimular la reflexión del grupo. Se compone de cinco fases: inventario de tendencias, descripción de relaciones entre tendencias, identificación de tendencias, matriz de impactos cruzados, y clasificación de resultados.
El documento describe varios métodos para la planeación prospectiva como MICMAC y MACTOR. MICMAC involucra identificar variables clave en un sistema a través de un análisis de sus relaciones. MACTOR evalúa las relaciones de poder entre actores y estudia su convergencia/divergencia con respecto a objetivos. Ambos métodos buscan facilitar la toma de decisiones al iluminar dinámicas complejas entre variables o actores.
La matriz de impactos cruzados es una técnica desarrollada en 1968 para estudiar cómo eventos futuros pueden afectarse mutuamente. Consiste en evaluar el tiempo, efecto y fuerza de la relación entre pares de eventos, determinar las probabilidades iniciales y condicionales de cada evento, y analizar cómo cambiaría la probabilidad de uno al ocurrir otro. Aunque es cualitativa, ayuda a comprender la complejidad de las interacciones y estimular opciones de decisión cuando el número de eventos es limitado.
Este documento describe el programa Micmac, que permite realizar un análisis estructural prospectivo mediante la creación de matrices que representan las influencias directas entre variables clave de un sistema. Micmac identifica las variables más influyentes y dependientes a través de clasificaciones directas e indirectas, lo que ayuda a determinar las variables esenciales para la evolución futura del sistema. El documento también proporciona instrucciones sobre cómo utilizar Micmac, incluidos pasos para introducir datos, obtener resultados y crear y abrir proyectos.
Este documento presenta el plan estratégico de la empresa "AC Informática" para los próximos años. Incluye una visión, misión y valores, así como un análisis externo e interno de la situación actual. También contiene una matriz FODA, objetivos estratégicos generales y específicos, y acciones estratégicas permanentes y temporales para mejorar el posicionamiento de la empresa en el mercado de servicios informáticos.
Este documento presenta un análisis FODA y un plan estratégico para la empresa Deshidratadora Hernández. Identifica fortalezas como su personal capacitado y calidad de productos, y debilidades como el mal mantenimiento de maquinaria. Propone estrategias como actualizar maquinaria para aprovechar oportunidades como nuevos mercados y minimizar debilidades. También evalúa el desempeño actual de la empresa y establece objetivos estratégicos para mejorar sus resultados financieros y satisfacción de clientes.
Este documento presenta información sobre outsourcing y diferenciación estratégica. Explica que el outsourcing implica contratar a otra empresa para realizar algunas actividades, lo que puede ayudar a reducir costos. Luego describe diferentes tipos de outsourcing y sus ventajas y desventajas. También analiza la diferenciación estratégica según Michael Porter y Parkin, resaltando cómo crear un producto único. Finalmente, incluye ejemplos de outsourcing y diferenciación en empresas como Duracell y una empresa de decoración.
El documento presenta propuestas tecnológicas para mejorar los procesos de la empresa Grupo Calzado. Se identifican cuatro procesos clave con posibilidad de mejora: compras, inventario, marketing y ventas. Se propone implementar un sistema ERP para integrar estos procesos, así como una red WAN-LAN para conectar las tiendas. Finalmente, se genera un plan de dos proyectos de TI para el 2012: actualizar la página web y desplegar el sistema ERP e infraestructura de red.
Este documento presenta un análisis DOFA de una empresa llamada Supergol que se dedica a la fabricación y venta de balones. Identifica varias debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa. Entre las debilidades se encuentran la falta de mecanismos de control y el impacto negativo de cambios demográficos. Dentro de las oportunidades se destacan los menores costos que la competencia y el desarrollo de nuevos productos. Entre las fortalezas figuran el reconocimiento de la marca y la
La tecnología de la información se refiere a herramientas y métodos para recopilar, almacenar, manipular y distribuir información. DHL usa tecnología de la información y los principios de ITIL para optimizar sus servicios TI y apoyar el crecimiento internacional. El departamento de servicio al cliente de DHL usa un sistema CRM para mejorar la atención al cliente y la retención.
El documento describe el concepto de outsourcing, sus ventajas y desventajas. El outsourcing permite a las empresas enfocarse en sus funciones centrales al transferir otras funciones a proveedores externos, lo que puede reducir costos. Sin embargo, también puede conllevar riesgos como la pérdida de control e innovación. El documento analiza la metodología del outsourcing y provee un ejemplo de cómo Grupo León Jimenes ha adoptado esta estrategia.
El documento describe el concepto de outsourcing, sus ventajas y desventajas. Explica que el outsourcing permite a las empresas enfocarse en sus funciones centrales al transferir otras funciones a proveedores externos que pueden realizarlas de manera más eficiente. También analiza los riesgos del outsourcing como la pérdida de control y la dependencia de proveedores externos. Como ejemplo, describe cómo Grupo León Jimenes de República Dominicana ha adoptado una estrategia de outsourcing desde 1996.
Este documento presenta la información de una empresa de impresión de material publicitario. Resume que la empresa fue fundada en el 2003 en Trujillo por un grupo de egresados de la Universidad Privada Antenor Orrego. Describe la misión, visión y objetivos de la empresa, así como su análisis del macro y micro entorno incluyendo proveedores, clientes, cadena de valor y una matriz FODA.
Este documento presenta una propuesta tecnológica para la papelería OrtiMart. Propone implementar un sistema de punto de venta, un programa de inventario, facturación electrónica y presencia en redes sociales para mejorar los procesos y control interno de la empresa. La propuesta incluye una lista de equipos, software y proyectos requeridos, así como un calendario y costos estimados para la implementación en menos de 3 semanas por un costo de $41,900 pesos.
El documento habla sobre el outsourcing. Explica que es la delegación de funciones no estratégicas a terceros especializados para obtener mejor calidad a menor costo y concentrarse en lo principal. También menciona los beneficios y riesgos del outsourcing, así como ejemplos de funciones que se pueden externalizar como logística, almacenamiento, compras y más. Por último, define los diferentes tipos de operadores logísticos.
Este documento presenta el plan estratégico, plan estratégico de TI y propuesta de estrategias de cambio tecnológico de la empresa Sisconet. Incluye un análisis DOFA, objetivos como desarrollar una página web y catálogo virtual, e implementar una intranet y extranet. El plan estratégico de TI propone adquirir software, equipo de red y crear página web para posicionarse como líder en el mercado aprovechando la tecnología. Finalmente, propone estrategias como capacitar al personal
Cadena de suministros en los negocios internacionales. david francoDavid Franco
El documento habla sobre producción y logística. Se centra en reducir costos y agregar valor para satisfacer al cliente. La producción y logística buscan bajar costos y eliminar defectos. También discute factores para elegir ubicaciones de producción como costos laborales, transporte, y características del producto.
Este documento presenta el plan estratégico tecnológico de una empresa de promociones. Describe la misión, visión y valores de la empresa, así como un análisis interno y externo. También presenta estrategias para mejorar la atención al cliente, promocionar servicios y fortalecer el posventa. Finalmente, detalla un programa de trabajo con tareas, tiempos y responsables para implementar el plan.
Este documento presenta un proyecto final para una clase de introducción a la administración. Describe una empresa llamada Tyre Protector que vende un producto antiponchaduras para neumáticos. Incluye la misión, visión y objetivos de la empresa, así como un análisis FODA y de su entorno macro y micro. También detalla la estructura organizacional, valores, motivaciones y controles de la empresa.
Ferretería Jenny gestiona eficientemente su cadena de suministro. Recibe mercancías de
proveedores locales y extranjeros de manera eficiente y almacena los productos en grandes
bodegas. Ofrece una amplia gama de productos de alta calidad en múltiples sucursales, y brinda
un excelente servicio al cliente a través de asesoramiento, garantías y entregas a domicilio.
Este es un ejercicio académico, para la Especialización Tecnológica de Marketing y Modelos de Negocio Online. Teniendo en cuenta la matriz DOFA de Amazon.
Este documento presenta un análisis de la situación actual de la empresa OrtiMart y propone mejoras en el uso de tecnologías de información y procesos productivos para ayudar a la empresa a cumplir con su misión y visión. Se analizan las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa, y se proponen líneas estratégicas centradas en el servicio al cliente, la integración de sistemas tecnológicos, y el cultivo de relaciones con proveedores.
La empresa se enfoca en capacitar a sus empleados en todos los niveles para aprovechar sus ventajas competitivas de calidad en producción y comercialización. Su estrategia le permitirá cumplir sus objetivos y diferenciarse de la competencia optimizando procesos. La empresa analiza implementar una estrategia de liderazgo en costos para aprovechar su inversión, habilidad en procesos e ingeniería, y supervisión en mano de obra.
Este documento presenta el plan estratégico de la empresa "AC Informática" para los próximos años. Incluye una visión, misión y valores, así como un análisis externo e interno de la situación actual. También contiene una matriz FODA, objetivos estratégicos generales y específicos, y acciones estratégicas permanentes y temporales para mejorar el posicionamiento de la empresa en el mercado de servicios informáticos.
Este documento presenta un análisis FODA y un plan estratégico para la empresa Deshidratadora Hernández. Identifica fortalezas como su personal capacitado y calidad de productos, y debilidades como el mal mantenimiento de maquinaria. Propone estrategias como actualizar maquinaria para aprovechar oportunidades como nuevos mercados y minimizar debilidades. También evalúa el desempeño actual de la empresa y establece objetivos estratégicos para mejorar sus resultados financieros y satisfacción de clientes.
Este documento presenta información sobre outsourcing y diferenciación estratégica. Explica que el outsourcing implica contratar a otra empresa para realizar algunas actividades, lo que puede ayudar a reducir costos. Luego describe diferentes tipos de outsourcing y sus ventajas y desventajas. También analiza la diferenciación estratégica según Michael Porter y Parkin, resaltando cómo crear un producto único. Finalmente, incluye ejemplos de outsourcing y diferenciación en empresas como Duracell y una empresa de decoración.
El documento presenta propuestas tecnológicas para mejorar los procesos de la empresa Grupo Calzado. Se identifican cuatro procesos clave con posibilidad de mejora: compras, inventario, marketing y ventas. Se propone implementar un sistema ERP para integrar estos procesos, así como una red WAN-LAN para conectar las tiendas. Finalmente, se genera un plan de dos proyectos de TI para el 2012: actualizar la página web y desplegar el sistema ERP e infraestructura de red.
Este documento presenta un análisis DOFA de una empresa llamada Supergol que se dedica a la fabricación y venta de balones. Identifica varias debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa. Entre las debilidades se encuentran la falta de mecanismos de control y el impacto negativo de cambios demográficos. Dentro de las oportunidades se destacan los menores costos que la competencia y el desarrollo de nuevos productos. Entre las fortalezas figuran el reconocimiento de la marca y la
La tecnología de la información se refiere a herramientas y métodos para recopilar, almacenar, manipular y distribuir información. DHL usa tecnología de la información y los principios de ITIL para optimizar sus servicios TI y apoyar el crecimiento internacional. El departamento de servicio al cliente de DHL usa un sistema CRM para mejorar la atención al cliente y la retención.
El documento describe el concepto de outsourcing, sus ventajas y desventajas. El outsourcing permite a las empresas enfocarse en sus funciones centrales al transferir otras funciones a proveedores externos, lo que puede reducir costos. Sin embargo, también puede conllevar riesgos como la pérdida de control e innovación. El documento analiza la metodología del outsourcing y provee un ejemplo de cómo Grupo León Jimenes ha adoptado esta estrategia.
El documento describe el concepto de outsourcing, sus ventajas y desventajas. Explica que el outsourcing permite a las empresas enfocarse en sus funciones centrales al transferir otras funciones a proveedores externos que pueden realizarlas de manera más eficiente. También analiza los riesgos del outsourcing como la pérdida de control y la dependencia de proveedores externos. Como ejemplo, describe cómo Grupo León Jimenes de República Dominicana ha adoptado una estrategia de outsourcing desde 1996.
Este documento presenta la información de una empresa de impresión de material publicitario. Resume que la empresa fue fundada en el 2003 en Trujillo por un grupo de egresados de la Universidad Privada Antenor Orrego. Describe la misión, visión y objetivos de la empresa, así como su análisis del macro y micro entorno incluyendo proveedores, clientes, cadena de valor y una matriz FODA.
Este documento presenta una propuesta tecnológica para la papelería OrtiMart. Propone implementar un sistema de punto de venta, un programa de inventario, facturación electrónica y presencia en redes sociales para mejorar los procesos y control interno de la empresa. La propuesta incluye una lista de equipos, software y proyectos requeridos, así como un calendario y costos estimados para la implementación en menos de 3 semanas por un costo de $41,900 pesos.
El documento habla sobre el outsourcing. Explica que es la delegación de funciones no estratégicas a terceros especializados para obtener mejor calidad a menor costo y concentrarse en lo principal. También menciona los beneficios y riesgos del outsourcing, así como ejemplos de funciones que se pueden externalizar como logística, almacenamiento, compras y más. Por último, define los diferentes tipos de operadores logísticos.
Este documento presenta el plan estratégico, plan estratégico de TI y propuesta de estrategias de cambio tecnológico de la empresa Sisconet. Incluye un análisis DOFA, objetivos como desarrollar una página web y catálogo virtual, e implementar una intranet y extranet. El plan estratégico de TI propone adquirir software, equipo de red y crear página web para posicionarse como líder en el mercado aprovechando la tecnología. Finalmente, propone estrategias como capacitar al personal
Cadena de suministros en los negocios internacionales. david francoDavid Franco
El documento habla sobre producción y logística. Se centra en reducir costos y agregar valor para satisfacer al cliente. La producción y logística buscan bajar costos y eliminar defectos. También discute factores para elegir ubicaciones de producción como costos laborales, transporte, y características del producto.
Este documento presenta el plan estratégico tecnológico de una empresa de promociones. Describe la misión, visión y valores de la empresa, así como un análisis interno y externo. También presenta estrategias para mejorar la atención al cliente, promocionar servicios y fortalecer el posventa. Finalmente, detalla un programa de trabajo con tareas, tiempos y responsables para implementar el plan.
Este documento presenta un proyecto final para una clase de introducción a la administración. Describe una empresa llamada Tyre Protector que vende un producto antiponchaduras para neumáticos. Incluye la misión, visión y objetivos de la empresa, así como un análisis FODA y de su entorno macro y micro. También detalla la estructura organizacional, valores, motivaciones y controles de la empresa.
Ferretería Jenny gestiona eficientemente su cadena de suministro. Recibe mercancías de
proveedores locales y extranjeros de manera eficiente y almacena los productos en grandes
bodegas. Ofrece una amplia gama de productos de alta calidad en múltiples sucursales, y brinda
un excelente servicio al cliente a través de asesoramiento, garantías y entregas a domicilio.
Este es un ejercicio académico, para la Especialización Tecnológica de Marketing y Modelos de Negocio Online. Teniendo en cuenta la matriz DOFA de Amazon.
Este documento presenta un análisis de la situación actual de la empresa OrtiMart y propone mejoras en el uso de tecnologías de información y procesos productivos para ayudar a la empresa a cumplir con su misión y visión. Se analizan las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa, y se proponen líneas estratégicas centradas en el servicio al cliente, la integración de sistemas tecnológicos, y el cultivo de relaciones con proveedores.
La empresa se enfoca en capacitar a sus empleados en todos los niveles para aprovechar sus ventajas competitivas de calidad en producción y comercialización. Su estrategia le permitirá cumplir sus objetivos y diferenciarse de la competencia optimizando procesos. La empresa analiza implementar una estrategia de liderazgo en costos para aprovechar su inversión, habilidad en procesos e ingeniería, y supervisión en mano de obra.
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
4. La economía: Para esta empresa el alza del dólar ha sido una variable critica, considerando que
su materia prima es importada para equipos Xerox, mostrando un incremento en las ventas en
Bs, con disminución en unidades vendidas, generando incluso retrasos en la entrega de
productos de hasta 90 días.
Ambiente legal y político: La empresa se rige por los estatutos legales establecidos en las leyes
actuales, hasta ahora no ha tenido inconvenientes en cuanto a estas.
La tecnología: es un factor determinante para esta empresa puestos a que los productos
comercializados por Xerox cada vez están a la vanguardia y se requiere más personal y la
capacitación de sus técnicos para prestar el servicio
La competencia: En este caso la competencia es muy frecuente porque hay muchos
revendedores de quipo y técnicos que trabajan por su cuenta y cobran más económico por lo
cual los clientes en ocasiones prefieren sus servicios.
El mercado: El mercado ha ido variando en los últimos meses debido a los problemas de
importación de piezas y partes y por ello se ha dificultado la atención inmediata a las
reparaciones y muchos clientes se han ido o han comprado equipos nuevos.
Investigación de mercados: Por el momento solo se está realizando una encuesta para medir el
desempeño del personal técnico y de ventas.
RESILIENCIA Equipo No.2
5. El producto o servicio: En este caso la empresa centra todos sus esfuerzos en prestar servicio de
calidad a tiempo reducido mas sin embargo le falta contratar más personal especializado, La
empresa se encuentra amparada por la marca Xerox ya que es un centro de servicio autorizado.
Los repuestos son vendidos en perfectas condiciones tal cual son recibidos en nuestras
instalaciones, son entregados al cliente en las mismas condiciones en las que nos lo envía nuestro
proveedor Xerox, es decir en su empaque original.
La distribución: es una variable considerada controlable en la implementación de algunos sistemas
de distribución donde el fabricante interviene activamente en el empaque, embalaje, transporte,
exhibición, impulso y POP Se considera no controlable cuando se asigna parte o toda la
responsabilidad de la distribución a terceros. En este último caso el fabricante entrega el producto
terminado a distribuidores mayoristas o distribuidores, estos personajes manipulan la marca, los
productos, la exhibición y la promoción de forma casi independiente. En el caso de esta variable
los productos ofertados son distribuidos por el transporte interno de la empresa (motorizados) pero
existen casos en los cuales los clientes deben llevar sus equipos para que les sean reparados en
nuestras oficinas, pero normalmente es el técnico quien se traslada hasta sus instalaciones.
Poca cantidad de técnicos para cubrir la demanda, Falta de instrucción especializada para dejar de
depender de Xerox y resolver casos de mayor envergadura, Los incentivos para empleados no han
sido eficaces, Problemas de importación de repuestos y baja disponibilidad de los mismos en
almacén local.
RESILIENCIA Equipo No.2