Este documento presenta una guía abreviada para la intervención ante situaciones de violencia de género. Explica que la violencia de género es un tema delicado con múltiples causas y requiere de personal capacitado. Proporciona pautas para el abordaje inicial como escuchar activamente, respetar a la mujer y derivarla a recursos locales. Indica que ante una emergencia que comprometa la vida se debe llamar a la policía, y en otros casos se puede brindar información y contención derivando a personal especializado.

1. Guía abreviada de Intervención ante situaciones de violencia
Esta guía es una breve introducciónparalaintervención,derivaciónydesarrollode estrategias
ante situacionesde violencia de género en el marco del Programa Nacional de Ingreso Social
con Trabajo.
La violencia de género es una situación delicada, que puede comprometer la vida o la
integridadde quieneslapadecen,esdifícil de abordaryde resolver,tiene múltiples causas, se
genera en concepciones sociales muy arraigadas, casi siempre son de larga data y siempre
requieren de la intervención de personal idóneo.
Pautas mínimas de abordaje inicial
Si una mujer en situación de violencia se acerca a usted:
En primer lugar asegurar el respeto, la privacidad y evitar la reiteración de intervenciones y
repeticiónde relatos. Si la situaciónestásiendo abordada por otro integrante del Programa o
el agente de alguna otra institución u organización, no duplicar intervenciones o generar
nuevos asesoramientos que tal vez obstaculicen estrategias ya definidas.
Qué hacer:
● NO ponerenduda losrelatos. Restarle importancia o exagerar los sentimientos de la
mujer que está en situación de violencia.
● NO expresarsentimientosde iraovenganzapara con el agresor,o identificarseconlos
sentimientos de la mujer.
● NO emitir expresiones que pueden crear sensación de culpabilidad en la mujer con
frases como: “¿Por qué sigue con él?; Si usted quisiera terminar con la situación, se
iría....”.
● NO imponer criterios o decisiones.
● NO minimice la situación o los episodios de violencia;
● NO dar consejos, opinar y/o emitir juicios;
● NO ahondar en detalles o reiteraciones innecesarias para el marco de contención;
● NO inducir a hacerle repetir testimonios o ahondar en detalles innecesarios para el
marco de contención;
● NO presionar a la mujer para que hable y ser reiterativo/a en las preguntas;
● NO insista con la denuncia
Por otro lado deberá tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
● Reconocer la diversidadde lossereshumanos y respeto a los principios de igualdad y
no discriminación.
● Asegurar la confidencialidad.
● Mantener una actitud empática y una escucha activa.
● Hacer sentir a la mujer que no es culpable o merecedora de la violencia sufrida.
● No insistir con la denuncia.
● Respetar los silencios, llantos y la expresión de otras emociones.

2. ¿Cómo proceder?
Es muy importante escuchar,yrealizarunaderivación.Paraellodiferenciarsi el casodemanda
orientación e información o si constituye una emergencia.
1. Información, contención y asesoramiento
Ante unasituaciónque se presenta sinriesgode vida y que requiere asistenciaperodentro de
un períodode tiemporazonable. Requiere derivara personal entrenado en el contexto de los
recursos locales para brindar una correcta atención.
Llame al 144 que le proveerá informaciónsobre los recursos locales (funciona en todo el
país, las 24 horas, todos los días).
En la Provincia de Buenos Aires también puede llamar al 0800-555-0137
2. Emergencia
Es toda circunstanciaque requieraauxilio inmediato por comprometer la vida, la seguridad e
integridad,tantode lavíctimacomo de niños,niñasyadolescentes,personascondiscapacidad
o adultos mayores (1)
Requiere intervención policial inmediata.
Llame al 144, al 911
136 en provincia de Buenos Aires y 137 en CABA.
La actuaciónapuntaa laderivaciónya la prevenciónde situacionesde riesgo:el objetivode
determinarel riesgoestomarmedidasfrenteadichoescenarioyevitarque ocurra.
En todos los casos informar a las Coordinaciones/Direcciones de a través de
regionales/zonales/referentes de cada área.