El documento ofrece consejos para prevenir el robo de identidad, el cual puede ocurrir a través de métodos como el phishing, malware o ingeniería social y tiene consecuencias como fraude económico, problemas legales y estrés emocional. Se recomienda proteger la información personal mediante el uso de contraseñas seguras, evitar dar información en línea, y estar atento a estados de cuenta y correspondencia para detectar actividad fraudulenta.

1. GUÍA DE PREVENCIÓN
DEL ROBO DE IDENTIDAD

2. ¿Qué es el Robo de Identidad?
Robo de identidad:
“Cuando alguien
adquiere, transfiere,
posee o utiliza
información de una
persona física o jurídica
de forma no autorizada
con la intención de
cometer fraude u otros
delitos.”
Definición de la US Federal
Trade Commision y la OCDE

3. ¿Cómo se produce?
Obteniendo datos de fuentes
Bolsos y carteras robadas o
perdidas
Documentos en la Basura
Robo de correspondencia
Portátiles y móviles robados
o perdidos
Ingeniería social: Redes
sociales
físicas

4. ¿Cómo se produce?
… o de fuentes virtuales
Phising - SMIShing
Pharming
Malware
Crackers
Scam

5. ¿Qué consecuencias tiene?
El robo de identidad ocasiona a la
víctima una gran variedad de perjuicios.
Las consecuencias suelen ser:
Perjuicios Económicos
Problemas Legales
Secuelas Emocionales

6. Consecuencias del robo de identidad
Que te vacíen la cuenta bancaria
Cuando revises el estado de tus cuentas serás consciente de
que eres víctima de un robo de identidad.

7. Consecuencias del robo de identidad
Que se cometan delitos como narcotráfico o
blanqueo de capitales en tu nombre
Cuando te acusen de dichos delitos serás consciente de que
eres víctima de un robo de identidad.

8. Consecuencias del robo de identidad
Que pidan un crédito en tu nombre
Cuando te reclamen los pagos serás consciente de que eres
víctima de un robo de identidad.

9. Consecuencias del robo de identidad
Que adquieran bienes o servicios en
tu nombre
Cuando te reclamen los pagos serás consciente de que eres
víctima de un robo de identidad.

10. Consecuencias del robo de identidad
Que financien la compra de un coche
en tu nombre
Cuando te reclamen los pagos serás consciente de que eres
víctima de un robo de identidad.

11. Consecuencias del robo de identidad
Que contraten una línea telefónica en
tu nombre
Cuando te reclamen los pagos serás consciente de que eres
víctima de un robo de identidad.

12. Consecuencias del robo de identidad
Que te denieguen préstamos, puestos de
trabajo… que ensucien tu reputación
Las víctimas de robo de identidad suelen caer en un estado de
estrés emocional y de ansiedad.

13. ¿Qué consecuencias tiene?
Apertura de cuenta bancaria:
DNI y nómina o justificante de ingresos
Solicitud de tarjetas de crédito / débito:
nómina, contrato de trabajo, vida laboral
Solicitud de crédito:
nómina, contrato de trabajo, vida laboral
Contratación de línea telefónica:
DNI, recibo domiciliado de cuenta bancaria abierta
hace 6 meses. Si este plazo es menor, adjuntar
libreta bancaria. El recibo debe contener el nº de
cuenta completo y el nombre del titular.
Contratación de luz:
DNI, nombre y apellidos, dirección, nº de cuenta
bancaria. Si es primera contratación licencia de primera
ocupación y certificado de instalaciones eléctricas.

14. Consejos para
prevenirlo

15. • Nunca abras un correo electrónico de una fuente desconocida.
• Bloquea correos no deseados y spam –esto también podrá bloquear los correos
phishing.
• Usa versiones actualizadas de navegadores de Internet –te alertará contra los
sitios phishing más conocidos.
• No desveles a nadie las contraseñas o cualquier otra información personal.
• Recuerda que en Internet no hay tecla de “borrar” o “deshacer”. Si publicas algo,
aunque después lo borres, no tienes control sobre cómo se almacenó, copió o se
archivó. Piensa dos veces antes de publicar algo de lo que después te puedas
arrepentir.
• Utiliza contraseñas seguras: combina letras, números y signos de puntuación.
Además, usando diferentes contraseñas para cada sitio, se lo pondrá más difícil a
los ladrones de identidad.
• Si recibes una llamada de alguien preguntando por contraseñas, claves de
acceso, números de tarjetas, etc., no proporciones ningún dato. En estos casos,
es preferible dirigirse directamente a la compañía.

16. • Al acceder al sitio oficial de una entidad bancaria, empresa o institución que
solicite datos conviene escribir la dirección en el navegador de Internet en vez de
hacer click en un link, especialmente si éste procede de un correo electrónico.
Antes de introducir tus datos, comprueba que aparezca un candado en la parte
inferior derecha del explorador de Internet, lo que indica que el sitio Web es
seguro (puedes hacer click en el candado para visualizar el Certificado de
Seguridad).
• No des demasiada información en blogs y en redes sociales. Los ladrones de
identidad pueden ir recabando y enlazando las piezas de tu información pública
como un rompecabezas.
• Al cambiar de dirección: actualiza tus datos en el padrón municipal e informa a
todas las compañías con las que te relacionas, especialmente las aseguradoras y
aquellas que suelen enviarte correspondencia.
• Presta atención a cuándo sueles recibir tus extractos bancarios y facturas por
servicios. Si echas en falta alguna de tu correspondencia, asegúrate de que no se
ha redireccionado sin tu autorización. Revisa regularmente tus estados de cuenta
bancarios y de tarjetas de crédito, y si encuentras cualquier transacción que no
reconozcas contacta con tu banco o emisor de tarjetas para rastrear el robo de
identidad de forma inmediata. Al revisar cada pago podrás identificar las señales
del robo de identidad.

17. • Destruye los documentos a los que los ladrones pueden tener acceso. Un recibo
de luz contiene toda la información que éstos pueden utilizar, por tanto, mejor
estar seguro que lamentarlo.
• Adelántate. Si esperas recibir una tarjeta de crédito, información sobre un
préstamo o cualquier otra información financiera y confidencial, asegúrate de
saber cuándo llegará y si no lo hace a tiempo contacta con el remitente para
confirmar que se haya enviado.
• Para la mayoría de las personas, la seguridad en la casa comienza y termina al
instalar un sistema de alarma antirrobo y cerrar la puerta al salir. Conviene
además verificar que el sistema de alarma funciona correctamente y dejar siempre
las ventanas cerradas.
• En casa, mantén bien guardados los documentos con información personal
(pasaportes, carnés de conducir, extractos bancarios…).
• Asegúrate que el buzón del domicilio es seguro y estate atento si estás pendiente
de recibir por correo tarjetas bancarias, facturas y extractos bancarios.
• Al cambiar de dirección es muy importante comunicárselo al banco y a los
distintos proveedores de tarjetas bancarias y servicio públicos (agua, luz, gas…)
para que los recibos y extractos lleguen a la dirección correcta.

18. • Cuando tengas constancia de que la matrícula del coche ha sido robada, notifícalo
a las autoridades inmediatamente. Si recibes multas o infracciones de tráfico que
no hayas cometido, contacta lo antes posible con la Dirección General Tráfico
(DGT) o con los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.
• Al pagar en cualquier comercio o restaurante no deberías perder de vista tu tarjeta
bancaria y siempre que sea posible es conveniente que la operación en el
datafono se haga delante de ti. Evita el pago con tarjeta en establecimientos poco
seguros y sé cauteloso al marcar el PIN; tu tarjeta puede ser clonada con mucha
facilidad.
• Antes de tirar a la basura cualquier carta o papel que contenga nombres,
direcciones, teléfono, datos bancarios, etc., destrúyelas para asegurarte de que
nadie podrá recuperar los datos.
• Si un miembro de la familia fallece, cancelar cualquier cuenta bancaria que
hubiera tenido para prevenir que sean usadas por criminales. Si se recibe
cualquier comunicación de algún servicio o cuenta que sugiera la existencia de un
fraude hay que contactar inmediatamente con la compañía emisora e informar a
las autoridades inmediatamente.

19. El smartphone,
objetivo prioritario del ciberdelincuente
La proliferación del uso de
internet a través del móvil ha
provocado que los terminales
sean un foco de atención para
los ciberdelincuentes.
No somos conscientes del
gran número de datos
personales que contienen
nuestros teléfonos móviles.
La tendencia a utilizar el móvil
como medio de pago
incrementa el riesgo y las
medidas de seguridad que
debemos adoptar para evitar
ser víctimas.

20. CONSEJOS PARA PROTEGERTE…
• Mantén actualizado el software.
• Activa el número PIN para que el acceso
al terminal no sea automático.
• Activa el bloqueo automático.
• Desactiva el Bluetooth y la conexión WIFI
siempre que no se esté utilizando.
• Evita descargas desde Internet de sitios
poco fiables.
• Evita conectarte a redes ajenas, públicas
o que no te soliciten contraseña y usuario.
• Controla la factura del teléfono por si
hubiera cambios sospechosos.
• Conoce el número IMEI2 para poder
desactivar el terminal.
• Utiliza distintas contraseñas para las
aplicaciones y bloqueos de seguridad.
• Desactiva las cookies y el auto-relleno
de contraseñas y nombres de usuario.

21. Y SI VAS A DESHACERTE DE TU MÓVIL…
• Resetea el móvil o ponlo de nuevo
en la configuración de fábrica.
• Quítale la tarjeta SIM y destrúyela
• Borra las contraseñas y los nombres
de usuario y cierra la sesión de las
redes sociales, cuentas de correo,
conexiones Wi-Fi y aplicaciones a las
que te hayas conectado.
• Borra los contactos, imágenes, vídeos
y archivos del dispositivo así como las
copias de seguridad que hayas hecho
en otros sitios
• Nunca almacenes contraseñas en tu
móvil y guarda, en general, la menor
cantidad de información personal
posible en tu móvil o en tu tarjeta SIM.