Este documento describe las habilidades blandas más importantes para los profesionales de la salud, especialmente durante una crisis como la pandemia de COVID-19. Las habilidades clave incluyen la comunicación efectiva, el trabajo en equipo, la empatía, la toma de decisiones, la adaptabilidad y la resolución de problemas. Estas habilidades son fundamentales para brindar un mejor servicio a los pacientes y enfrentar los desafíos diarios en el trabajo. La empatía, la resiliencia, la gestión de la incertidumbre, la adaptab

1. HABILIDADES BLANDAS
QUE NECESITAN LOS
PROFESIONALES DE LA
SALUD
MG.Leonor Abad
Autoras :
Leslie Gianina Chero Espinoza
Yamily Guevara Amaya

2. INTRODUCCIÓN
El profesional en Ciencias de la Salud que forma parte de situaciones de crisis debe Tener una gran
capacidad de adaptarse a las circunstancias, de resolver sobre la marcha, de ser flexible ante los
cambios y de actuar de forma rápida y eficaz. La comunicación clara y efectiva, así como el trabajo
en equipo y la serenidad en medio de la tormenta, son
esenciales para poder enfrentar el cúmulo y la variedad de situaciones que se presentan en estas
circunstancias.
Algunas de las habilidades blandas que se destacan son:
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Empatía
Toma de decisiones
Adaptabilidad
Resolución de problemas

3. OBJETIVO DE LAS
HABILIDADES BLANDAS
Estas habilidades son importantes
para ayudar a los profesionales de
la salud a brindar un mejor servicio
a sus pacientes y a enfrentar los
desafíos que se presentan en su
trabajo diario

4. "Las habilidades blandas son el conjunto de capacidades
intrapersonales, como el autoconocimiento y la adaptabilidad; e
interpersonales, como comunicación, trabajo en equipo y liderazgo;
que permiten a los profesionales interactuar de manera efectiva con
su entorno laboral", asegura Erika Jara Schenone,docente del
Diploma Internacional Gestion del Talento Humano.

5. HABILIDADES MÁS
DEMANDADAS POST PANDEMIA
COVID-19
03.
01. EMPATÌA
04. GESTÌON DE LA
INCERTIDUMBRE
02.RESILENCIA
05.COMUNICACION
AGILIDAD Y
ADAPTACION AL
CAMBIO
06. COMPROMISO
Y LEALTAD

6. Aprender a identificarse con los demás, compartir su
perspectiva y entender sus sentimientos son
habilidades claves en tiempos de pandemia. Para
desarrollarlas, es necesario preguntarse qué
problemas pueden aquejarlos y cómo se pueden
solucionar.
permite mejorar la relación entre el líder y su equipo de
trabajo. De esta manera, los colaboradores se sentirán
más cómodos y seguros al momento de pedir ayuda
para mejorar su desempeño laboral.
.
Clara Selva Olid, explica por qué la empatía se ha
convertido en una cualidad tan importante en
plena pandemia: «En momentos complicados, como
los actuales, la empatía permite crear puentes
entre las personas y hacer fluir el interés mutuo,
capaz de generar cambios para el bien común»..
EMPATIA

7. GESTION DE LA INCERTIDUMBRE
La resiliencia es un término que ha cobrado
especial importancia en época de
pandemia. Su significado tiene que ver con
la capacidad de dar la vuelta a las
situaciones complicadas y que llegan con
cierta dificultad. La resiliencia en tiempos
de pandemia se refiere a la capacidad
humana para adaptarse a situaciones
difíciles como el COVID-19. La resiliencia
implica utilizar recursos psicológicos
específicos para superar la adversidad y
transformarnos en personas más fuertes a
nivel físico y mental
En el contexto de la pandemia de
COVID-19. Los profesionales de la salud
han enfrentado muchos desafíos durante
este tiempo, incluyendo la falta de
información clara y precisa sobre el
virus y su propagación, así como la
necesidad de adaptarse rápidamente a
los cambios en los protocolos y
procedimientos de atención médica
La incertidumbre puede tener un
impacto significativo en la salud mental
y emocional de los profesionales de la
salud
RESILENCIA

8. AGILIDAD Y ADAPTACIÓN AL
CAMBIO
La pa ndemia ha puesto a prueba la
resiliencia , a g ilida d y crea tivida d de la s
nunca , la s
una visión
org a niza ciones.
organizaciones
innovadora,
má s que
requieren
flexibilidad, resistencia,
paciencia y velocidad de adaptación a
coyunturas desafiantes.
La capacidad de adaptación al cambio es
fundamental en tiempos de crisis como la
pandemia del COVID-19.
La Organización Panamericana de la Salud
(OPS) ofrece información y recursos útiles
para ayudar a los profesionales de la salud
a cuidar su salud mental durante la
pandemia
COMUNICACIÓN
vLa comunicación es el pilar fundamental donde
se sustentan todas las demás habilidades
blandas. Si antes era importante, ahora lo es
mucho más. Trabajar en remoto no siempre es
fácil debido al distanciamiento físico y social
con los compañeros.
Según un estudio realizado en Perú, el nivel
medio de comunicación interna alcanzado por
los profesionales sanitarios peruanos durante la
pandemia COVID-19 indicaría que, a pesar del
estado de temor e inseguridad que presentan
los trabajadores de un determinado
departamento hospitalario, los directivos
utilizan los canales adecuados, con el objetivo
de internalizar los objetivos institucionales, lo
cual propiciaría la realización y cumplimiento
de tareas

9. BIBLIOGRAFIA
- Borja J, Benavides F. Caracterización del desarrollo de habilidades blandas de
estudiantes de Enfermería. [Online].; 2020 [cited 2021 agosto 20. Available from:
https://repositorio.unbosque.edu.co/bitstream/handle/20.500.12495/40
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- OLIVA Y, CHÁVARRY P. Impacto emocional en el profesional de enfermería durante la
pandemia. Revista Recien - Cientifica de Enfermeria. 2021 abril; 10(2).
- Astochado T. Habilidades blandas y calidad de atención en el Hospital de Apoyo II
Gustavo Lanatta Luján - Bagua, 2019. Tesis de maestría. Chiclayo: UNIVERIDAD CESAR
VALLEJO, Chiclayo; 2019. Report No.: 12692/43390.