Charla presentada por la Dra. Yolany Paredes del Hospital San Juan de Dios sobre la Resiliencia en Organizaciones de Salud.

1. Resiliencia en
organizaciones
de salud

2. Capacidad de
adaptación de un ser
vivo frente a un agente
pertubador o un estado o
situación adverso
Resiliencia

3. Actualmente este concepto
ha sido ampliado
 Recursos personales
 Funcionamiento
 Procesos involucrados

4. Organizacional
Social o
colectiva
Familiar
Individual
Resiliencia

5. Resiliencia en el
sector salud

6. El mundo se ha visto afectado por diferentes
epidemias y situaciones de crisis

7.  Nos enfrentamos a la necesidad de
satisfacer las expectativas de calidad
de la atención sanitaria , intensificando
el trabajo asistencial.
 Mayor demanda de pacientes
“patologización de la normalidad”.
 Contexto socioeconómico

8. Estos cambios generan nuevos
riesgos psicosociales
 Síndrome del burnout
 Síndrome de desgaste por empatía
 Mayor riesgo de lesiones laborales
 Mayor prevalencia de enfermedades de
salud mental
Shamian , Thomson , alknis, 2003

9. El síndrome de agotamiento , se encontró un
porcentaje de 2.1 a 76%
En muestra poblacional de
3516 médicos promedio
general de 51,6% , médicos
residentes resultó ser del
45,88%; en médicos
generales, del 42,5%; en los
médicos especialistas del
35,66%.

10.  El personal de enfermería figuran entre las profesionales con las tasas
mas elevadas de baja por enfermedad
 Cansancio emocional entre el 23 y el 31%.

11. Estudios realizados en personal
administrativo de hospitales
Sull et al (2015) Resilience of health-care workers in the
UK; a cross-sectional survey

12. Impacto en la salud laboral
niveles medio-altos de ansiedad
(26,5%- 44,6%). depresión (8,1%-
25%).
preocupación e insomnio (23,6%-
38%)
Hernández , R. Estrés y Burnout en profesionales de
la salud de los niveles primario y secundario de
atención

13. Relevancia de la resiliencia en la salud
laboral
Las personas con altos niveles de resiliencia tienen menor probabilidad
de experimentar problemas psicológicos (Boudrias et al , 2011)
La resiliencia predijo un menor uso de seguro de salud y una mejor
salud autoevaluada ( Ezeamama et al 2016)
La resiliencia protege la salud física con reducción de lesiones en el
trabajo (Siu et al, 2009)
Reducción de ausentismo e incremento de la satisfacción laboral
(Waddimba et al 2016)

14. Resiliencia
organizacional
Capacidad de
una institución
de sobrevivir y
fortalecerse en
tiempos de crisis
Es capaz de
reconocer la
amenazas y
prevenirlas .

15. Relación de resiliencia
organizacional y resiliencia
individual

18. Características especificas para
favorecer la resiliencia organizacional
Compromiso de
la dirección con
la seguridad
Cultura del
reporte
Cultura del
aprendizaje
Conciencia Anticipación Flexibilidad
Wreathall , 2006

19. Compromiso de la dirección con la
seguridad
Pincheira , F. Carrasco , M. 2018
Efectos del clima organizacional y los riesgos psicosociales sobre la felicidad en el trabajo

20. Cultura del reporte

21. Cultura de
aprendizaje
 Una organización resiliente debe ser capaz de
aprender de la experiencia
 El aprendizaje debe de tener como efecto un
cambio de conducta que genere buenos
resultados.
 Evaluar : procesos , procedimientos métodos y
practicas con el fin de realizar mejoras
Como lo podemos lograr:
 Fomentar espacios de participación activa de los
trabajadores
 La transferencia de la experiencia del personal mas
antiguo
 Adquirir conocimientos de eventos similares
 Compartir con otras instituciones experiencias

22. Conciencia
Nos permite conocer los peligros internos y
externos .
A nivel organizacional lo realizamos con la
construcción del FODA en la planificación .
Una planificación deber ser capaz de percibir
cambios a medida que emergen así como las
acciones necesarias para minimizar el riesgo

23. Anticipación
Debe tener analizado eventos escenarios o cambios de
estado que pueden afectar su capacidad de funcionamiento
ya sea de manera positiva o negativa.
La manera de anticiparnos es realizando monitoreos
estableciendo indicadores de alerta validos
Ejemplos: innovación tecnológica , cambios en las
necesidades de usuarios , nuevas regulaciones , fallas de
equipos , falta de materia prima ect..

24. Flexibilidad
La flexibilidad permite adaptarse a problemas nuevos ,
súbitos, inesperados sin interrumpir su funcionalidad
La flexibiliad nos debe permitir pasar de un estado de
normal a uno de alerta.
Podemos descentralizar decisiones , adaptar
procedimientos , inclusive improvisar

25. Podemos evaluar la resiliencia
organizacional ?

26. Que beneficios hay en una organización
resiliente?
• Reducción de los costos de una situación caótica
• Rápido retorno a la actividad y posición previa a la situación.
• Aumento de la moral del personal, el compromiso y la productividad.
• Generación de las ventajas de reputación y sostenible aumento de la demanda de
mercado.
• Aumento de la previsión de las amenazas externas emergentes
• Una mayor capacidad de crear ideas innovadoras
• Capacidad de utilizar la adversidad que genera el cambio y mejora

28. No sabes lo que es ser
fuerte hasta que ser
fuerte es la ultima
opción que te queda
Gracias
Gracias