La psicóloga Marcia presenta una charla sobre el liderazgo durante una crisis. Explica que una crisis es una situación difícil que requiere atención inmediata, como un desastre natural o epidemia. Un líder eficaz en una crisis implementa un plan de respuesta, se comunica bien con su equipo, y mantiene la calma. También es importante que un líder sea empático, y que encuentre oportunidades para que la organización crezca luego de superar la crisis. Finalmente, enfatiza que la buena comunicación es crucial para liderar durante

1. Psic. Marcia Santa
Cruz
Psicóloga del centro de
atención integral psicológica
PSICOEDU
EL LIDERAZGO
DURANTE UNA CRISIS
Municipalidad de San juan de Lurigancho
CENTRO DE ATENCIÓN INTEGRAL PSICOLÓGICA PSICOEDU

2. AGENDA DE HOY
Qué aprenderemos:
Liderar en
una crisis
01
Qué es
una crisis
02
Qué hace un
líder eficaz
en una crisis
03
Cómo
prepararse y
cómo
prevenirla
04
Cómo
responder
05
De qué
forma las
organizaciones
crecen luego
de una crisis
06

3. MI NOMBRE ES MARCIA,
PSICÓLOGA EN EL CENTRO DE
ATENCIÓN INTEGRAL
PSICOLÓGICA PSICOEDU
Nuestro centro se enfoca en el bienestar global
de las personas.
SOBRE MÍ

4. PARTE I
La definición del liderazgo en la crisis

5. ¿QUÉ ES LIDERAZGO?
El liderazgo es una disciplina cuyo ejercicio produce
deliberadamente una influencia en un grupo
determinado con la finalidad de alcanzar un conjunto
de metas preestablecidas de carácter beneficioso,
útiles para la satisfacción de las necesidades
verdaderas del grupo.

6. ¿QUÉ SIGNIFICA
LIDERAR EN UNA CRISIS?
En principio, se trata de cómo el líder se enfrenta
a los eventos impredecibles que amenazan a la
organización y al público en general.

7. ¿QUÉ ES
UNA CRISIS?
Una situación difícil o peligrosa que
requiere de atención inmediata.

8. Una crisis puede ser un desastre natural, una
epidemia o hasta un ataque de ciberseguridad.
EJEMPLOS
DE CRISIS

9. LIDERAZGO EN LA
CRISIS Y GESTIÓN
DE LA CRISIS
La gestión de la crisis se conecta de forma directa
con la respuesta a corto plazo. El liderazgo en la
crisis implica la planificación a largo plazo.

10. PARTE II
Comprender las diferentes etapas de una crisis

11. EVALUAR LOS
RIESGOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
PREPARARSE
PARA
EMERGENCIAS.

12. En una encuesta acerca del
impacto que tuvo la pandemia
en sus organizaciones,
comunidades.
62%
de los líderes usó un plan de respuesta ante la crisis

13. Implementar el plan de respuesta ante
la crisis. Comunicarse con el equipo.
Mantener la calma y el optimismo.
Demostrar empatía y comunicarse
con eficacia.
RESPONDER
ANTE LA CRISIS

14. Decisiv
e
20%
Adaptiv
e
20%
Reliabl
e
20%
Empathi
c
20%
Inspirin
g
20%
Los empleados quieren que su líder sea
empático con las situaciones de cada uno.
¿Qué buscan las personas
en un líder destacado?
LIDERAR DE FORMA EFECTIVA
DURANTE UNA CRISIS

15. Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
50
40
30
20
10
0
Muchas organizaciones lograron
desarrollarse pese a la crisis.
Los eventos inusuales como la pandemia que enfrentamos
fueron oportunidades de crecimiento.
APRENDER DE LA CRISIS

16. LA COMUNICACIÓN
DURANTE LA CRISIS
ES CRUCIAL.

17. Ser líder en una
crisis implica
mucho más que
resolver lo
inesperado.
La buena
comunicación
con todas las
partes es vital.
Planifica
diferentes
situaciones.
Sé proactivo en
lugar de ser
reactivo.
Encuentra en la
crisis una
oportunidad de
aprender, crecer
y transformar.
RESUMEN

18. UNA CRISIS ES UNA
OPORTUNIDAD PARA
FORTALECERSE.
¿Cómo te gustaría que recuerden
tu liderazgo?

19. ¡GRACIAS!
Escríbenos al WhatsApp 958359051