Este documento describe las herramientas 2.0 y sus ventajas y desventajas. Las herramientas 2.0 son herramientas en línea que permiten actividades cooperativas y fomentan el conocimiento colectivo a través de servicios como blogs y redes sociales. Sus ventajas incluyen facilitar la socialización del conocimiento, ser fáciles de usar y basarse en las necesidades de los usuarios. Sus desventajas son la falta de control sobre el contenido y la veracidad de la información compartida.