Este documento define la Web 2.0 y sus herramientas principales. La Web 2.0 permite que los usuarios sean activos en lugar de pasivos, participando y contribuyendo al contenido en línea. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 son blogs, redes sociales como Facebook, marcadores sociales, SlideShare y YouTube. El documento también describe cómo estas herramientas permiten compartir conocimiento, información y oportunidades entre usuarios.