Este documento describe algunas herramientas web 2.0 como Facebook y Twitter. Explica que Facebook es una red social lanzada en 2004 con más de mil millones de usuarios activos que pueden crear perfiles, agregar amigos e intercambiar mensajes. Asimismo, señala que Twitter fue creado en 2006 y ahora tiene más de 200 millones de usuarios que generan 65 millones de tweets diarios.