Este documento presenta y describe varias herramientas de monitorización y análisis de redes sociales. Algunas de las herramientas más completas mencionadas son Radian6, Alterian SM2 y Brandwatch, las cuales permiten monitorear conversaciones en múltiples plataformas, medir sentimiento e integrar análitica web. También se describen herramientas para medir visibilidad de marca en redes y analizar conversaciones en Twitter a través de hashtags.

1. Herramientas
de Monitorización
Roberto Arancibia
@RobertoA

2. •Monitorean conversaciones
en toda la red sobre una
marca o tema específico.
•También hashtags, usuarios,
etc.

3. • Miden el sentimiento de estas
conversaciones y permiten
ajustarlo según nuestro criterio.

4. •Integran Analítica Web a través de
Google Analytics y softwares de
gestión al Servicio al Cliente.

5. • Son muy claras y visuales al
presentar los resultados.

6. • Radian 6 Herramienta muy completa que monitoriza
conversaciones en más de 150 millones de sites, blogs,
redes sociales en 13 idiomas.
• Spiral 16 Se diferencia del resto en que actúa como un
buscador, e indexa no solo las conversaciones en redes
sociales sino las propias webs. Desventajas: No es útil
para otro lenguaje que no sea Inglés.
• Alterian SM2 Muy potente y completa en cuanto a
gestión de casos y servicio al cliente. Presentación de
datos sencilla y clara.

7. • Hootsuite Pro: Integra funcionalidades de
Analítica web con Google Analytics, Facebook
Insights y puntuación de Klout.
• Lithium Social Media Monitoring Interfaz similar
a Google Analytics, muy precisa y potente.
• BrandsEye Muchas funcionalidades por tan sólo
1 dólar al mes.

8. • Brandwatch Herramienta muy completa y
visual en la que destaca la facilidad de
acceso a los datos más relevantes.
• Brandchats Herramienta muy completa y
española.
• Thinkup. App muy completa y visual.
Gratuita.
• Wildfire. Incluye datos sobre Facebook fans,
Twitter followers y suscripciones a
newsletters. Gratuita.

9. Herramientas
de Visibilidad
de Marca

10. • Socialmention Búsqueda y análisis de tu
visibilidad y presencia en redes sociales.
• Howsociable Métricas sobre la visibilidad
de tu marca.
• Howistalking Fuentes desde las que se
habla de un tema o marca.

11. • Postrank Informe Benchmarking con
competidores respecto a un tema.
• Backtype Seguimiento de conversaciones
sobre un dominio o tema en particular.
• Trendistic Tendencias sobre un tema o marca
en Twitter.

12. Herramientas
Twitter

13. • Klout Medidor de influencia en
Twitter
• Hashtracking Medición y análisis
de Hashtags
• Twoolr Estadísticas Twitter sobre
tu cuenta

14. • The Archivist Archivador de Tweets
• Backtweets Analítica Twitter para ver el
alcance de tus tweets y la interacción con
tu marca. De pago.
• Perindex Descubre quiénes son los
usuarios más influyentes en tu sector.

15. Los proveedores de herramientas
nacen, crecen, cambian, cada día.
La red es el mejor lugar donde podemos
encontrar nuevas formas de medición,
nuevas aplicaciones y nuevas funcionalidades.