Este documento proporciona una guía para construir un plan de social media efectivo. Explica que se debe comenzar con una etapa estratégica que incluya objetivos, análisis, recursos y público objetivo. Luego, se debe diseñar un plan que incluya investigación, pruebas, recursos y estructura. Finalmente, se debe medir y cuantificar los resultados para mejorar el plan de forma continua.