SlideShare una empresa de Scribd logo
Social Media: Monitoreo y
Automatización de
Canales.
@veronicamosti
mostivero@gmail.com
veronica.mosti
¿Qué vamos a ver?
1. Monitoreo - ¿Qué dicen de
mi?
2. Conocer Target / Audiencia.
3. Estrategia de Contenidos.
4. Organización -
Productividad.
¿Qué es ...
?
Que es Social Media según…
“Plataformas de comunicación en línea donde
el contenido es creado por los usuarios
mediante el uso de las tecnologías de la Web
2.0, que facilitan la edición, la publicación
y el intercambio de información.” Wikipedia
“Media itself is not social. But people are
social.” David Armano
1. Monitoreo: ¿Qué dicen de mi?
Foto: Gratisography
Cliente: ACME
Foto: Google Images
Mediante: una búsqueda en Google.
“Los
primeros
resultados
son
ESENCIALES”
Mediante: Herramientas Gratuitas.
“Filtrar
por
tópico”.
*Tweetdeck
*Hootsuite
Herramientas Pagas
*Social
Metrix
*Sprout
Social
*Brandwatch
CLAVES: dividir conversaciones en tres estados:
- Positiva
- Neutral
- Negativa
“Me encanta ACME, mi
marca favorita. La
recomiendo siempre”.
ACME, una marca de
explosivos.
Terrible lo que me pasó
con los productos ACME.
Explotan antes de tiempo,
por teléfono no atienden
NUNCA.No le compren a
estos ladrones.
Herramientas
*Skitch
*Awesome
Screenshot
CLAVES!
- Armar informes para relevar la
información.
- Queda como documentación útil para
luego seguir la evolución no sólo
del trabajo sino del «BUZZ».
«Continuar el monitoreo SIEMPRE. No es un proceso que
empieza y se termina, es una CONSTANTE.»
2. Conocer el nicho - target: “Los usuarios, los expertos”
Foto: Gratisography
Técnicas y Herramientas
“Imaginarnos al usuario
ideal y describirlo.
Hacer entrevistas y
validar”
*Barato
*Ofertas
*Gtía.
Extendida
*Quejas
*Comprar
Nuevo
*Fallar
en la
cacería.
*Comer
corre
caminos
Claves: conocer donde se centra el target!
Claves!
- Conocer sus “fortalezas” y
“debilidades”.
- Utilización de una herramienta de
Texto e Imágenes (Yo uso
Evernote).
3. Estrategia de Contenidos
- ¿A quién? Usuarios Acme.
- ¿Qué? “¿Ya probaste nuestros
explosivos? Hoy 10% OFF llamando al
....”
- ¿Cuándo? Timing
- ¿Dónde? Facebook.
- ¿Para qué? Objetivo de Venta.
Cómo armar los contenidos: preguntas estratégicas.
Definir Tópicos: temas para hablar y objetivos.
- Ventas ACME: 50%
- Testimoniales: 20%
- Noticias mundo explosivos: 20%
- Contenido de Color: 10%
- Validar junto al cliente
redacción e imágenes.
- Formatos: Excel / Mail.
Cómo aprobar los contenidos:
Herramientas
“Programar
lo
necesario.
Estar
atentos a
los
cambios.”
Claves!
- Seleccionar los canales adecuados.
- Qué mensaje voy a difundir en cada
canal.
- Redacción, imagen y timing.
- Seleccionar los tópicos: de qué
vamos a hablar.
- Dividir por porcentaje.
4. Tareas nuevas, muchas tareas, qué hago? HELP!
Foto: Gratisography
Checklist Diario
“Dividir
por Cuenta
/ Cliente.
Listar
tareas
diarias”.
Control del Tiempo
“Saber
cuánto
tiempo le
dedicamos a
cada
proyecto”.
Tareas Semanales - Tareas Mensuales.
“Asignar
Tareas.
Control y
evolución
del
proyecto”.
Recalculando: reflexión de la semana...
Foto: Gratisography
Claves!
Hacer una revisión:
- Semanal / Quincenal o Mensual.
- Tratar de distinguir las tareas que
requieren focalización sin
distracciones y las cuales puedo
hacer mientras surgen otras.
Repasando….
1. Monitoreo - ¿Qué dicen de
mi?
2. Conocer Target / Audiencia.
3. Estrategia de Contenidos.
4. Organización -
Productividad.
“Si no puedes volar,
CORRE.
Si no puedes correr,
CAMINA.
Si no puedes caminar,
GATEA.
Pero hagas lo que
hagas,
SIEMPRE sigue hacia
adelante”.
Martin Luther King.
bit.ly/nomadesdigitalesSM
- Template “Value Proposition Canvas”
- Descuento en curso SM.
¡Muchas Gracias!
Let's keep in touch!
@veronicamosti
mostivero@gmail.com
veronica.mosti

Más contenido relacionado

Similar a Social Media Monitoreo y Automatización

Plan comunicacion Redes Sociales
Plan comunicacion Redes SocialesPlan comunicacion Redes Sociales
Plan comunicacion Redes Sociales
Ramiro Ramirez
 
Redes sociales 8 horas tec [autoguardado]
Redes sociales 8 horas tec [autoguardado]Redes sociales 8 horas tec [autoguardado]
Redes sociales 8 horas tec [autoguardado]
Moises Cielak
 
Redes sociales 8 horas tec
Redes sociales 8 horas tecRedes sociales 8 horas tec
Redes sociales 8 horas tec
Moises Cielak
 
Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto
Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyectoLas mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto
Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto
Caro Montiel Navarro
 
Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto.
Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto.Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto.
Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto.
Caro Montiel Navarro
 
#CursoCMSevilla: Herramientas y contenidos. El día a día de un community manager
#CursoCMSevilla: Herramientas y contenidos. El día a día de un community manager#CursoCMSevilla: Herramientas y contenidos. El día a día de un community manager
#CursoCMSevilla: Herramientas y contenidos. El día a día de un community manager
Ayuntamiento de Sevilla.
 
Docentes e-competentes: estrategias y herramientas para el desarrollo de marc...
Docentes e-competentes: estrategias y herramientas para el desarrollo de marc...Docentes e-competentes: estrategias y herramientas para el desarrollo de marc...
Docentes e-competentes: estrategias y herramientas para el desarrollo de marc...
María Sánchez González (@cibermarikiya)
 
Tics web 2.0 - social media
Tics  web 2.0 - social mediaTics  web 2.0 - social media
Tics web 2.0 - social media
veac
 
Mercadeo efectivo en internet: COICOM 2011
Mercadeo efectivo en internet:  COICOM 2011Mercadeo efectivo en internet:  COICOM 2011
Mercadeo efectivo en internet: COICOM 2011
Ministerio de Web Evangelismo
 
El perseguidor
El perseguidorEl perseguidor
El perseguidor
Caro Venesio
 
Cómo aprender a comunicar a través de los medios sociales
Cómo aprender a comunicar a través de los medios socialesCómo aprender a comunicar a través de los medios sociales
Cómo aprender a comunicar a través de los medios sociales
econred
 
KM2.0 Presentación
KM2.0 PresentaciónKM2.0 Presentación
KM2.0 Presentación
KM2.0
 
Redes sociales para 7 horas
Redes sociales para 7 horasRedes sociales para 7 horas
Redes sociales para 7 horas
Moises Cielak
 
Diseño del plan de marketing en la Biblioteca Escolar
Diseño del plan de marketing en la Biblioteca EscolarDiseño del plan de marketing en la Biblioteca Escolar
Diseño del plan de marketing en la Biblioteca Escolar
Biblio T Educa
 
Social Media Marketing para el Sector Turístico
Social Media Marketing para el Sector Turístico Social Media Marketing para el Sector Turístico
Social Media Marketing para el Sector Turístico
Membresias
 
Redes sociales y periodismo Belgrano Day School
Redes sociales y periodismo Belgrano Day SchoolRedes sociales y periodismo Belgrano Day School
Redes sociales y periodismo Belgrano Day School
grmadryn
 
social marketing
social marketingsocial marketing
social marketing
Veronica Lopez Yanez
 
Complemento
ComplementoComplemento
Community Manager - Web Congress Barcelona 11-manuel serrano
Community Manager - Web Congress Barcelona 11-manuel serranoCommunity Manager - Web Congress Barcelona 11-manuel serrano
Community Manager - Web Congress Barcelona 11-manuel serrano
Manuel Serrano Ortega
 
Métodos de Evaluación en Ambientes Digitales - Conceptos Basicos - Clase 1/4
Métodos de Evaluación en Ambientes Digitales - Conceptos Basicos - Clase 1/4Métodos de Evaluación en Ambientes Digitales - Conceptos Basicos - Clase 1/4
Métodos de Evaluación en Ambientes Digitales - Conceptos Basicos - Clase 1/4
Marcelo Luis Barbosa dos Santos
 

Similar a Social Media Monitoreo y Automatización (20)

Plan comunicacion Redes Sociales
Plan comunicacion Redes SocialesPlan comunicacion Redes Sociales
Plan comunicacion Redes Sociales
 
Redes sociales 8 horas tec [autoguardado]
Redes sociales 8 horas tec [autoguardado]Redes sociales 8 horas tec [autoguardado]
Redes sociales 8 horas tec [autoguardado]
 
Redes sociales 8 horas tec
Redes sociales 8 horas tecRedes sociales 8 horas tec
Redes sociales 8 horas tec
 
Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto
Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyectoLas mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto
Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto
 
Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto.
Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto.Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto.
Las mejores herramientas de comunicación y RP para posicionar tu proyecto.
 
#CursoCMSevilla: Herramientas y contenidos. El día a día de un community manager
#CursoCMSevilla: Herramientas y contenidos. El día a día de un community manager#CursoCMSevilla: Herramientas y contenidos. El día a día de un community manager
#CursoCMSevilla: Herramientas y contenidos. El día a día de un community manager
 
Docentes e-competentes: estrategias y herramientas para el desarrollo de marc...
Docentes e-competentes: estrategias y herramientas para el desarrollo de marc...Docentes e-competentes: estrategias y herramientas para el desarrollo de marc...
Docentes e-competentes: estrategias y herramientas para el desarrollo de marc...
 
Tics web 2.0 - social media
Tics  web 2.0 - social mediaTics  web 2.0 - social media
Tics web 2.0 - social media
 
Mercadeo efectivo en internet: COICOM 2011
Mercadeo efectivo en internet:  COICOM 2011Mercadeo efectivo en internet:  COICOM 2011
Mercadeo efectivo en internet: COICOM 2011
 
El perseguidor
El perseguidorEl perseguidor
El perseguidor
 
Cómo aprender a comunicar a través de los medios sociales
Cómo aprender a comunicar a través de los medios socialesCómo aprender a comunicar a través de los medios sociales
Cómo aprender a comunicar a través de los medios sociales
 
KM2.0 Presentación
KM2.0 PresentaciónKM2.0 Presentación
KM2.0 Presentación
 
Redes sociales para 7 horas
Redes sociales para 7 horasRedes sociales para 7 horas
Redes sociales para 7 horas
 
Diseño del plan de marketing en la Biblioteca Escolar
Diseño del plan de marketing en la Biblioteca EscolarDiseño del plan de marketing en la Biblioteca Escolar
Diseño del plan de marketing en la Biblioteca Escolar
 
Social Media Marketing para el Sector Turístico
Social Media Marketing para el Sector Turístico Social Media Marketing para el Sector Turístico
Social Media Marketing para el Sector Turístico
 
Redes sociales y periodismo Belgrano Day School
Redes sociales y periodismo Belgrano Day SchoolRedes sociales y periodismo Belgrano Day School
Redes sociales y periodismo Belgrano Day School
 
social marketing
social marketingsocial marketing
social marketing
 
Complemento
ComplementoComplemento
Complemento
 
Community Manager - Web Congress Barcelona 11-manuel serrano
Community Manager - Web Congress Barcelona 11-manuel serranoCommunity Manager - Web Congress Barcelona 11-manuel serrano
Community Manager - Web Congress Barcelona 11-manuel serrano
 
Métodos de Evaluación en Ambientes Digitales - Conceptos Basicos - Clase 1/4
Métodos de Evaluación en Ambientes Digitales - Conceptos Basicos - Clase 1/4Métodos de Evaluación en Ambientes Digitales - Conceptos Basicos - Clase 1/4
Métodos de Evaluación en Ambientes Digitales - Conceptos Basicos - Clase 1/4
 

Más de DNX HABLA HISPANA

20 estrategias para Captar Nuevos Clientes
20 estrategias para Captar Nuevos Clientes 20 estrategias para Captar Nuevos Clientes
20 estrategias para Captar Nuevos Clientes
DNX HABLA HISPANA
 
Soy-freelancer!! ¿Y ahora qué?
Soy-freelancer!! ¿Y ahora qué?Soy-freelancer!! ¿Y ahora qué?
Soy-freelancer!! ¿Y ahora qué?
DNX HABLA HISPANA
 
Presentación de Fiorella en Wayra "Soft Skills"
Presentación de Fiorella en Wayra "Soft Skills"Presentación de Fiorella en Wayra "Soft Skills"
Presentación de Fiorella en Wayra "Soft Skills"
DNX HABLA HISPANA
 
NDBA presenta "COMO CONVERTIRTE EN UN NOMADE DIGITAL" por Cecilia Escamilla G...
NDBA presenta "COMO CONVERTIRTE EN UN NOMADE DIGITAL" por Cecilia Escamilla G...NDBA presenta "COMO CONVERTIRTE EN UN NOMADE DIGITAL" por Cecilia Escamilla G...
NDBA presenta "COMO CONVERTIRTE EN UN NOMADE DIGITAL" por Cecilia Escamilla G...
DNX HABLA HISPANA
 
NDBA presenta "En los Zapatos del Cliente"
NDBA presenta "En los Zapatos del Cliente"NDBA presenta "En los Zapatos del Cliente"
NDBA presenta "En los Zapatos del Cliente"
DNX HABLA HISPANA
 
Los trucos de crecimiento que apliqué en mis emprendimientos online mientras ...
Los trucos de crecimiento que apliqué en mis emprendimientos online mientras ...Los trucos de crecimiento que apliqué en mis emprendimientos online mientras ...
Los trucos de crecimiento que apliqué en mis emprendimientos online mientras ...
DNX HABLA HISPANA
 
Desarrollando tu inteligencia emocional
Desarrollando tu  inteligencia emocionalDesarrollando tu  inteligencia emocional
Desarrollando tu inteligencia emocional
DNX HABLA HISPANA
 
Como Desarrollar Tu Marca Personal
Como Desarrollar Tu Marca PersonalComo Desarrollar Tu Marca Personal
Como Desarrollar Tu Marca Personal
DNX HABLA HISPANA
 
• Pautar en Social Media
• Pautar en Social Media • Pautar en Social Media
• Pautar en Social Media
DNX HABLA HISPANA
 
Emprender desde Internet en tiempos de viaje
Emprender desde Internet en tiempos de viajeEmprender desde Internet en tiempos de viaje
Emprender desde Internet en tiempos de viaje
DNX HABLA HISPANA
 
Posicionamiento web
Posicionamiento web  Posicionamiento web
Posicionamiento web
DNX HABLA HISPANA
 
Kit Para Freelancers
Kit Para FreelancersKit Para Freelancers
Kit Para Freelancers
DNX HABLA HISPANA
 
• Analizando Data en tu SItio
• Analizando Data en tu SItio• Analizando Data en tu SItio
• Analizando Data en tu SItio
DNX HABLA HISPANA
 
Ndba Una vida freelance presentación de Gus y Azul
Ndba Una vida freelance presentación de Gus y AzulNdba Una vida freelance presentación de Gus y Azul
Ndba Una vida freelance presentación de Gus y Azul
DNX HABLA HISPANA
 
NDBA - Cómo Desarrollar una Mentalidad Emprendedora
NDBA - Cómo Desarrollar una Mentalidad EmprendedoraNDBA - Cómo Desarrollar una Mentalidad Emprendedora
NDBA - Cómo Desarrollar una Mentalidad Emprendedora
DNX HABLA HISPANA
 
NDBA- De Empleado a Nómada - Daniele Besana
NDBA- De Empleado a Nómada - Daniele BesanaNDBA- De Empleado a Nómada - Daniele Besana
NDBA- De Empleado a Nómada - Daniele Besana
DNX HABLA HISPANA
 

Más de DNX HABLA HISPANA (16)

20 estrategias para Captar Nuevos Clientes
20 estrategias para Captar Nuevos Clientes 20 estrategias para Captar Nuevos Clientes
20 estrategias para Captar Nuevos Clientes
 
Soy-freelancer!! ¿Y ahora qué?
Soy-freelancer!! ¿Y ahora qué?Soy-freelancer!! ¿Y ahora qué?
Soy-freelancer!! ¿Y ahora qué?
 
Presentación de Fiorella en Wayra "Soft Skills"
Presentación de Fiorella en Wayra "Soft Skills"Presentación de Fiorella en Wayra "Soft Skills"
Presentación de Fiorella en Wayra "Soft Skills"
 
NDBA presenta "COMO CONVERTIRTE EN UN NOMADE DIGITAL" por Cecilia Escamilla G...
NDBA presenta "COMO CONVERTIRTE EN UN NOMADE DIGITAL" por Cecilia Escamilla G...NDBA presenta "COMO CONVERTIRTE EN UN NOMADE DIGITAL" por Cecilia Escamilla G...
NDBA presenta "COMO CONVERTIRTE EN UN NOMADE DIGITAL" por Cecilia Escamilla G...
 
NDBA presenta "En los Zapatos del Cliente"
NDBA presenta "En los Zapatos del Cliente"NDBA presenta "En los Zapatos del Cliente"
NDBA presenta "En los Zapatos del Cliente"
 
Los trucos de crecimiento que apliqué en mis emprendimientos online mientras ...
Los trucos de crecimiento que apliqué en mis emprendimientos online mientras ...Los trucos de crecimiento que apliqué en mis emprendimientos online mientras ...
Los trucos de crecimiento que apliqué en mis emprendimientos online mientras ...
 
Desarrollando tu inteligencia emocional
Desarrollando tu  inteligencia emocionalDesarrollando tu  inteligencia emocional
Desarrollando tu inteligencia emocional
 
Como Desarrollar Tu Marca Personal
Como Desarrollar Tu Marca PersonalComo Desarrollar Tu Marca Personal
Como Desarrollar Tu Marca Personal
 
• Pautar en Social Media
• Pautar en Social Media • Pautar en Social Media
• Pautar en Social Media
 
Emprender desde Internet en tiempos de viaje
Emprender desde Internet en tiempos de viajeEmprender desde Internet en tiempos de viaje
Emprender desde Internet en tiempos de viaje
 
Posicionamiento web
Posicionamiento web  Posicionamiento web
Posicionamiento web
 
Kit Para Freelancers
Kit Para FreelancersKit Para Freelancers
Kit Para Freelancers
 
• Analizando Data en tu SItio
• Analizando Data en tu SItio• Analizando Data en tu SItio
• Analizando Data en tu SItio
 
Ndba Una vida freelance presentación de Gus y Azul
Ndba Una vida freelance presentación de Gus y AzulNdba Una vida freelance presentación de Gus y Azul
Ndba Una vida freelance presentación de Gus y Azul
 
NDBA - Cómo Desarrollar una Mentalidad Emprendedora
NDBA - Cómo Desarrollar una Mentalidad EmprendedoraNDBA - Cómo Desarrollar una Mentalidad Emprendedora
NDBA - Cómo Desarrollar una Mentalidad Emprendedora
 
NDBA- De Empleado a Nómada - Daniele Besana
NDBA- De Empleado a Nómada - Daniele BesanaNDBA- De Empleado a Nómada - Daniele Besana
NDBA- De Empleado a Nómada - Daniele Besana
 

Último

Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
ignaciocandiachocca
 
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEl Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
Ericjorge Sp
 
Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...
Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...
Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...
Portadas Nacionales Think Mercadotecnia
 
Examen Mercadotecnia de servicios universidad
Examen Mercadotecnia de servicios universidadExamen Mercadotecnia de servicios universidad
Examen Mercadotecnia de servicios universidad
0520AlejandraRomeroF
 
Taller de campañas publicitarias Volt .pptx
Taller de campañas publicitarias Volt .pptxTaller de campañas publicitarias Volt .pptx
Taller de campañas publicitarias Volt .pptx
EstefannyGuardia1
 
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exitoCaso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
SofaRivas9
 

Último (6)

Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
 
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEl Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
 
Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...
Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...
Portadas Nacionales 11-Junio-2024.pdf...
 
Examen Mercadotecnia de servicios universidad
Examen Mercadotecnia de servicios universidadExamen Mercadotecnia de servicios universidad
Examen Mercadotecnia de servicios universidad
 
Taller de campañas publicitarias Volt .pptx
Taller de campañas publicitarias Volt .pptxTaller de campañas publicitarias Volt .pptx
Taller de campañas publicitarias Volt .pptx
 
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exitoCaso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
 

Social Media Monitoreo y Automatización