1. PABLO JARAMILLO MUÑOZ
Cll 145A # 12A-09 Apto 1001 · Bogotá, Colombia
Celular: +57 3175151745
e-mail: jarapablo@gmail.com
Perfil
Ingeniero Electrónico, en proceso de finalización de Maestría en Administración de Empresas (MBA), con 9 años de experiencia en gestión de áreas de tecnología en compañías multinacionales. Orientado al cliente, metódico, organizado y enfocado en los resultados. Líder motivador, que busca el empoderamiento del equipo de trabajo como herramienta indispensable para el cumplimiento de los objetivos. Con fuertes conocimientos técnicos que permiten entender y analizar los proyectos de manera global, traduciendo los requerimientos de negocio a los equipos técnicos de una manera efectiva.
Amplia experiencia en gerenciamiento de todo el ciclo de vida de proyectos tecnológicos y soporte de infraestructura de IT. Experiencia específica liderando implementaciones de SAP, .NET, PHP, mesas de ayuda, procesos de ITIL, migración de servidores, virtualización, redes LAN y WAN, PBX, comunicaciones unificadas e infraestructura en general.
Nivel alto de idioma inglés y conocimiento medio de portugués.
Experiencia Laboral
Ene. 2012 – Oct. 2014
Supervisor de IT
GM Colmotores S.A. - Fabricación y ensamble de Vehículos
Responsabilidades:
Responsable por la implementación de proyectos de infraestructura en Colombia de acuerdo a los estándares globales, trabajando con equipos multiculturales de clientes y proveedores para lograr entregas dentro de los costos, tiempos y calidad pactados.
Logros:
 Diseño, planeación e implementación de telefonía IP Cisco para 500+ usuarios, con una adopción de softphone para el 80% de los usuarios, reduciendo costos por US100K anuales.
 Diseño, contratación e implementación de la infraestructura para la nueva planta de producción de partes para vehículos (Zoficol), buscando la reducción de costos para la compañía.
 Implementación de servicio de impresión por demanda, instalando 80 impresoras para cubrir las necesidades de todos los usuarios. Generando ahorros de US50K anuales en impresión.
 Implementación de virtualización de servidores con VMWare consolidando 14 servidores lógicos en 5 físicos.
 Consecución de ahorros de US25K anuales en telefonía a través de negociación de contratos con proveedores y optimización de la infraestructura.

2. Dic. 2008 – Ene. 2012
Analista de Sistemas de Información Senior para Latinoamérica
Goodyear de Colombia S.A. - Fabricación y comercialización de Llantas
Responsabilidades:
Coordinación de proyectos y presupuestos de tecnología dentro de la región. Planeación y análisis de la capacidad de la infraestructura. Planeación y coordinación de la renovación anual de la infraestructura en la región. Soporte para problemas avanzados de datacenter. Gestión de proveedores de IT.
Logros:
 Diseño y estandarización del esquema de seguridad de la red inalámbrica en Latinoamérica, incrementando el nivel satisfacción de los usuarios en un 80%
 Rediseño de las redes y el datacenter de las plantas de Brasil y Chile, renovación de equipos e infraestructura de red, logrando una disponibilidad de 99.982% anual.
 Identificación de oportunidades de virtualización de servidores, reduciendo en un 20% la cantidad de servidores físicos instalados en Latinoamérica.
 Estandarización global de procesos de ITIL, logrando una mejor gestión del servicio de IT a nivel global incrementando la satisfacción de los usuarios.
 Apoyo a la contratación de un nuevo proveedor de servicios de outsourcing de IT en Latinoamérica. Se consiguió mejorar el esquema de servicio ajustándolo a los estándares de ITIL al mismo tiempo que se redujeron costos.
 Consecución de ahorros promedio de 20% anual en costos de telefonía local, larga distancia y celular.
 Rediseño de la red WAN para Latinoamérica, incrementando el desempeño y disponibilidad, al mismo tiempo que se redujeron los costos en un 20%.
Nov. 2006 – Dic. 2008
System Administrator Associate
EDS Colombia S.A. an HP company - Cali. Para Kraft Foods Colombia y Bristol-Myers Squibb
Responsabilidades:
Administración del servicio de outsourcing de IT prestado a Kraft Foods y Bristol-Myers Squibb en Colombia. Coordinación del correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica a nivel nacional, incluyendo servidores, redes, telefonía, Service Desk, manejo de proveedores y proyectos. Soporte especializado de servidores, redes y telefonía.
Logros:
 Mejora en el modelo de gestión de tickets para el grupo de soporte de campo en Colombia, reduciendo los tiempos de respuesta y resolución hasta en un 30%.
 Implementación de bases de datos de conocimiento para el soporte de campo en Colombia. Con esto se logró reducir tiempos de respuesta para tickets críticos y se redujo la dependencia de técnicos específicos.
 Consolidación de 21 servidores físicos en 9 equipos nuevos, logrando la consecuente reducción de consumo de energía y facilidad de gestión.
 Desarrollo de aplicación para gestión de inventarios en .NET para permitir el trabajo colaborativo, con esto se logró tener un control sobre los activos de IT con una precisión del 100%.
 Implementación de iniciativa de envió de tips de IT a los usuarios. Logrando una mejora en la percepción del área y reducción de un 10% en los tickets más comunes.

3. Mar. 2006 – Oct. 2006 Coordinador de tecnología
Jun. 2005 – Feb. 2006 Estudiante en práctica
Kraft Foods Colombia Ltda – Cali. Fabricación y comercialización de alimentos
Responsabilidades:
Coordinar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica para Kraft Foods a nivel nacional (Colombia), incluyendo servidores, redes, telefonía y Service Desk. Gestión de proveedores de IT y gerenciamiento proyectos de infraestructura. Administración BASIS de SAP. Gestionar procedimientos y mejoramientos para dar cumplimiento a los estándares de auditorías corporativas y SOX.
Logros:
 Implementación del proceso de gestión de cambios para la infraestructura en los países de la región. Con esto se logró reducir en un 80% los casos críticos ocasionados por cambios mal planeados.
 Implementación de capacitaciones de IT a usuarios, logrando mejorar la imagen del departamento y una reducción de 10% en de tickets mensuales.
 Gestión de proveedores para migración de enlaces de datos de Frame Relay a MPLS, logrando una mejora en el performance y la fiabilidad de la red WAN.
 Análisis y reestructuración del equipo de soporte en sitio, logrando reducir costos y mejorar el servicio prestado a los usuarios.
Formación Profesional
 Maestría en Administración de Empresas. Universidad Icesi. En proceso de Tesis.
 Ingeniería Electrónica, Pontificia Universidad Javeriana, Cali - Colombia. Octubre 2006.
 Bachillerato Académico, Colegio Berchmans, Cali – Colombia. Junio 2000.
Otros Cursos
 Diplomado “Gestión de Innovación y Proyectos para la cadena automotriz”. Universidad EAN – Convenio SENA. 2011.
 Certificado ITIL Foundations v3 – 2011. Sao Paulo. Brasil.
 Preparación para CCNA. Cisco Networking Academy – Pontificia Universidad Javeriana, Cali - Colombia. Abril de 2008.
 Curso de Inglés, Berlitz Institute, Level VIII, Cali - Colombia. Enero 2007.
Distinciones Especiales
 Mención de honor por excelencia académica y humana durante los estudios de Ingeniería Electrónica. Pontificia Universidad Javeriana. Octubre 2006.