Este documento presenta un proyecto para crear una empresa llamada HomeFlip que ofrece servicios de alojamiento entre particulares. La empresa funciona principalmente en línea poniendo en contacto a anfitriones que ofrecen habitaciones en sus hogares con huéspedes que buscan alojamiento a bajo costo. La empresa tiene su sede en Málaga y actualmente emplea a siete personas. El documento describe los servicios ofrecidos, el mercado objetivo, los planes de marketing y financiamiento, y evalúa los riesgos del negocio.

1. María Jiménez Vargas-Machuca
Javier Jiménez Kane
Álvaro Espinosa Martín
SLEEP LOW, DREAM HIGH

2. 2
A. INTRODUCCIÓN: LA IDEA
Nuestro proyecto consiste en crear una empresa de ámbito mundial que
proporcione a posibles clientes interesados un lugar donde hospedarse, en el
que puedan sentirse “como en casa” y disfrutar de un entorno hogareño, al
estar inmerso en una familia y alojarse en una habitación de su domicilio. Si
disfrutaste de la experiencia tú también puedes convertirte en anfitrión, ofrecer
una habitación de tu casa y ganar un dinero extra.
El motivo por el que decidimos crear esta empresa son varios: el creciente
interés mundial por viajar, hacer turismo y conocer otras culturas; la actual crisis
ha mermado la capacidad de viajar de un sector de la población más
desfavorecido económicamente y esta empresa les permitiría poder hacerlo por
un precio menor y sin perder calidad; también podría suponer una nueva fuente
de ingresos para aquellos clientes que oferten sus domicilios como destinos
para otros clientes.
Este servicio supone una forma distinta de viajar, más económico, favorece las
relaciones personales y nos permite conocer diferentes culturas desde lo más
íntimo de la sociedad, la familia y el hogar.

3. 3
B. LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA
Nuestra empresa trabaja básicamente on-line, tanto las reservas como
comunicaciones con y entre clientes, reclamaciones, sugerencias, etc. se realizan
por vía electrónica mediante nuestra página web.
Nuestra sede está constituida por una única oficina desde la que se centralizan
todos nuestros servicios y está ubicada en Málaga, ya que sus fundadores viven
allí y es esta una ciudad muy turística y propia para ser el punto de referencia de
una empresa de servicios turísticos.
En un futuro cercano, si la empresa comienza a ser rentable y los beneficios
obtenidos nos lo permiten, estableceríamos más sucursales en otras ciudades,
quizás aquellas que mayor demanda tengan.

4. 4
C. DESCRIPCIONES DE LOS BIENES O SERVICIOS
HomeFlip pretende ofrecer servicios de hostelería entre particulares. Nuestra
labor consiste en poner en contacto a clientes que ofertan partes de sus
viviendas con o sin servicios como comidas, internet, limpieza, información
turística… con otros clientes que buscan alojamiento y alguno de estos servicios.
Nos encargamos de verificar el perfil de nuestros anfitriones (aquellos que
ofertan sus viviendas), corroborar la calidad y veracidad de lo ofrecido, y
también brindamos a éstos seguridad y confianza en cuanto al cobro de los
servicios prestados, respaldando nuestra empresa, las transacciones que a través
de nuestra web se realizan.
Nos diferenciamos de otras empresas del sector hostelero en que nuestros
servicios son exclusivamente on-line.
Solo ofrecemos alojamientos entre particulares. No trabajamos con hoteles ni
hostales. No ofertamos viviendas completas como sucede en los alojamientos
de turismo rural o con otras empresas de características similares a la nuestra,
que ofertan on-line, este tipo de viviendas.
En HomeFlip cuidamos especialmente la calidad, seguridad y confort, haciendo
de la satisfacción de nuestros usuarios nuestro principal lema.

5. 5
Nuestro logo es una llave en horizontal con unas casas sobre ella y nuestro
nombre bajo la misma. Simboliza como los anfitriones entregan parte de su
casa a los huéspedes, confiándoles y compartiendo con ellos su hogar, su
cultura, su ciudad y por qué no, sus vivencias incluso su amistad. Es un logo
sencillo, como queremos que sea viajar y hospedarse para nuestro clientes.
HomeFlip
El lema de nuestra empresa es “Sleep low, dream high” que se traduciría como
“duerme bajo, sueña alto”. Hace referencia a la no necesidad de tener que hacer
un gran desembolso económico para conseguir un alojamiento de ensueño en
el que veas satisfechas todas tus expectativas.
D. PLAN DE PRODUCCIÓN
HomeFlip, nuestra empresa, ofrece servicios de hostelería e intenta así satisfacer
las necesidades existentes al respecto de un sector de la sociedad que las
demanda.
Nuestro producto no es más que reservas hechas on-line, para hospedarse en
domicilios particulares, somos pues intermediarios entre los anfitriones que
ofertan alguna parte de sus viviendas y los huéspedes que a través de nuestra
página web, han seleccionado dichas viviendas para su estancia en una de las
múltiples ciudades en las que trabajamos.
Para la producción de nuestros servicios, son escasos los recursos materiales
que hemos necesitado para fundar la empresa. Requerimos una primera
inversión en equipo informático y la oficina en la que se sitúa nuestra sede.
En cuanto a los recursos empleados, nuestra empresa está comprometida con el
medio ambiente, como fuente de energía en nuestra oficina disponemos de
placas solares que abastecen nuestras necesidades. El escaso papel que
utilizamos siempre es reciclado y por supuesto, reciclamos por separado todos
nuestro residuos.

6. 6
Intentamos seleccionar entre nuestros anfitriones aquellos cuyos hogares
siguen esta “dinámica verde”, es decir, los más sostenibles con el medio
ambiente.
El personal que trabaja en HomeFlip lo forman actualmente siete trabajadores,
cuatro informáticos, un economista, un diplomado en turismo y un diplomado
en marketing y ventas.
Con respecto al capital financiero, partimos de una inversión inicial de 40.000 €,
que empleamos en la compra de equipos informáticos y alquiler de la sede
donde nos encontramos, así como el amueblado de la misma.
Nuestro capital físico es escaso, una única sede, ya que nuestro trabajo es
fundamentalmente a través de internet y no requiere a penas espacio físico.
El capital humano está constituido por nuestro personal, siete trabajadores.
El capital tecnológico comprende básicamente el conocimiento de nuestros
trabajadores, su forma de trabajar on-line. Nuestros servicios son
fundamentalmente tecnológicos, he intentamos estar muy actualizados para
ofrecer siempre el mejor producto a nuestro clientes.
E. ANÁLISIS DEL MERCADO
Nuestros clientes potenciales son todos aquellos que quieren disfrutar de un
estancia en su destino preferido, en un amiente cálido, en familia y por un
precio económico si lo comparamos con otros tipos de servicios similares.

7. 7
La oferta es muy amplia, en calidad y en precios, por lo que el público a la que
va dirigida también es muy variopinto. Va dirigida a un sector de la población
que utiliza las nuevas tecnologías a la hora de hacer un viaje, una reserva o
buscar otros servicios.
En el sector empresarial en el que nos movemos, no hay muchas empresas. De
ellas nos diferenciamos en que no nos limitamos a ofrecer viviendas en el centro
de las ciudades, sino que también trabajamos zonas rurales o periféricas.
Tampoco ofrecemos viviendas completas, solo habitaciones, lo que nos lleva a
convivir con los anfitriones.
Somos muy exigentes con la calidad y la seriedad por ambas partes, exigimos
total transparencia en nuestras transacciones. Los anfitriones deben dejar claro
qué ofertan, con todo tipo de detalles y los huéspedes a parte de aceptarlo
deben cumplir las condiciones de la empresa. Tras cada estancia, ambos pueden
evaluar la experiencia, y esto será muy útil para nosotros como empresa y para
futuros usuarios de esa vivienda o futuros anfitriones de esos huéspedes.
F. PLAN DE MARKETING
Los precios por nuestros servicios son muy variados, ya que dependen de
múltiples factores: la cuidad, la época del año (temporada alta o baja), el tipo de
vivienda, otros servicios que se oferten, duración de la estancia, puntuación
obtenida previamente por la vivienda…
Para promocionar nuestra empresa hemos acudido a las principales ferias
nacionales e internacionales de turismo. También ofertamos folletos

8. 8
informativos en las distintas oficinas turismo de las ciudades más turísticas del
mundo. Nos publicitamos on-line mediante los anuncios de Google.
Utilizaremos distintos productos de merchandising como camisetas, gorras,
bolígrafos, bolsas, llaveros…
G. RECURSOS HUMANOS
El personal que actualmente forma el equipo de trabajadores de HomeFlip está
constituido por siete trabajadores, cuatro informáticos, un economista, un
diplomado en turismo y un diplomado en marketing y ventas.
Con todos ellos, y sus diferentes preparaciones, conseguimos abarcar las
distintas facetas que requiere una empresa de servicios hosteleros on-line.
H. PLAN DE FINANCIACIÓN
La empresa partió con un capital inicial de 40.000 €, aportados por los cuatro
socios fundadores a partes iguales (10.000 € cada socio). Con ellos financiamos
la compra de material informático, mobiliario para la oficina, alquiler de la
misma y pagos legales de creación de la empresa.
En cuanto a la financiación externa, solicitamos una subvención pública para
nuevos jóvenes empresarios y un crédito por valor de 10.000 €.

9. 9
I. VALORACIÓN DEL RIESGO
Los puntos fuertes de HomeFlip son:
1. Creciente interés por viajar por parte de la población mundial.
2. Auge por conocer otras culturas.
3. Crisis económica, lo que nos hace buscar alternativas más baratas a la
hora de viajar.
4. Incremento del uso de las nuevas tecnologías.
5. Aumento de las compras y servicios vía internet.
6. Mayor confianza de los usuarios en las compras y reservas on-line.
7. Cada vez es mayor la influencia de las valoraciones y opiniones de otros
usuarios a la hora de decirnos a realizar una compra o reserva on-line.
Los puntos débiles de nuestra empresa son:
1. Un sector de la población, quizás el de mayor edad o menor formación,
aun se siente inseguro y desconfía de las transacciones on-line.
2. Desconocimiento de algunas personas de las nuevas tecnologías.
3. Puede que a ciertos individuos, este tipo de alojamiento, les suponga
perdida de intimidad y esto resulte un problema.