La empresa FUNBIKETOUR ofrece el alquiler de bicicletas y visitas guiadas en bicicleta por la ciudad de Sevilla. Ofrece visitas de 2-4 horas a diferentes zonas de Sevilla, como el casco histórico y la Cartuja, por precios de 20-28 euros por persona. La empresa utiliza las redes sociales como Facebook, Twitter y un blog para dar a conocer sus servicios, interactuar con clientes, y medir el impacto de sus promociones.

1. GRUPO 5 Carlota Durán Fraile
Fernanda Ibáñez Muro
Rocío Murciano Cueto

2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
FUNBIKETOUR es una empresa dedicada al alquiler de bicicletas por la ciudad de
Sevilla y provincia, y a la venta de diferentes rutas turísticas en bicicletas por la ciudad
para conocer los lugares más emblemáticos de una forma agradable, amena y
divertida. La visita se puede realizar en diferentes idiomas.
Nuestra línea de negocio es el alquiler de bicicleta bien alquilándola por libre o
contratando una visita guiada. A continuación mostramos los distintos productos que
se pueden contratar.
“Visita a tu aire”: alquiler de bicicleta por horas o por días. Te damos la posibilidad de
adaptar el tiempo a tus necesidades. A continuación se detallan las tarifas. El precio
incluye el alquiler de bicicleta, casco y linterna.
2 HORAS: 8 EUROS
½ DIA: 10 EUROS
DIA COMPLETO: 12 EUROS
Se ofrece la posibilidad de dejar la bicicleta en su hotel sin tener que traerla a
nuestro establecimiento por el incremento de 2 euros.
Los niños menores de 12 años acompañados por adultos tienen un descuento
del 50%.
“Visita guiada”: con este producto podrás realizar una visita guiada por los principales
monumentos y lugares más emblemáticos en bicicleta. Durante todo el recorrido se irá
acompañado con el guía que irá dando información a los clientes. El precio incluye
visita guiada, la bicicleta, casco, linterna y auriculares.

3. SEVILLA CLASICA: esta visita tiene dos horas y media de duración y su recorrido sería
Plaza de España, Parque María Luisa, Río Guadalquivir y casco antiguo donde veremos
las plazas más emblemáticas así como La Catedral, La Giralda y Los Reales Alcázares.
SEVILLA ILUMINADA: esta visita tienes dos horas y media de duración y su recorrido
sería Plaza de España, Parque de María Luisa, Río Guadalquivir y casco antiguo donde
veremos las plazas más emblemáticas así como La Catedral, La Giralda y Los Reales
Alcázares. Con esta visita veremos otra cara de nuestro Sevilla, ya que se realizan por
la noche para contemplar los monumentos y ciudad iluminados.
SEVILLA CARTUJA: esta visita tiene cuatro horas de duración y en su recorrido se
incluye la zona de la antigua Expo92.
Se ofrece la posibilidad de comenzar y terminar la visita donde el cliente desee,
siempre que sea un grupo formado por un mínimo de 20 personas.
Todas las visitas se adaptan a los horarios de los clientes y sus necesidades. Se
pueden también adaptar el recorrido de la visita según, para ello tendría que
especificarlo y se le haría una visita por donde el cliente desee, dentro del área
de la ciudad de Sevilla o de la provincia.
Se debe realizar reserva para poder asegurar el servicio, aunque puede dirigirse
directamente a nuestro establecimiento para saber los horarios de las visitas
que se fuesen a realizar en el mismo día.
Nuestras visitas se pueden realizar en distintos idiomas y durante toda la época
del año.
Contamos con distintos modelos de bicicletas para realizar la visita aunque
nuestras tarifas serían por persona.
Ofrecemos descuentos para grupos de estudiantes, jubilados y pensionistas con
la acreditación oficial.
Los niños menores de 12 años acompañados por adultos tienen un descuento
del 50%.

4. SEVILLA CLASICA: 20 euros por persona.
SEVILLA ILUMINADA: 23 euros por persona.
SEVILLA CARTUJA: 28 euros por persona.
La empresa FUNBIKETOR es una empresa que pertenece al sector terciario ya que no
produce bienes sino servicios, y dentro de este estaría en el sector turismo. Según la
propiedad estaría situada dentro del sector privado, ya que no es una propiedad
pública ni está financiada por la Administración Pública.

5. MODELO DE NEGOCIO
A continuación describiremos el modelo de negocio de nustra empresa, es decir, una
representación simplificada de la lógica de nuestro negocio. Describe lo que ofrecemos
a nuestros clientes, cómo llegamos a ellos, y cómo nos relacionamos con ellos, y en fin
como la empresa gana dinero.
1. Segmento de clientes: nos dirigimos a clientes de todas las edades ya que
disponemos de medios para ello, ya que contamos con bicicletas para niños y
adultos, e incluso con adaptadores para niños en bicicletas. El objetivo es poder
abarcar el mayor número de clientes y cubrir el mercado.
Las visitas se pueden realizar en distintos idiomas, ya que, gran parte de
nuestro público no hablan el idioma nativo, y por tanto podemos ofrecer
nuestros servicios a el mercado de turistas extranjeros que visiten Sevilla.
Nuestros clientes podrán realizar una reserva desde cualquier parte del mundo
a través de internet a través de internet, ya que nuestro blog se puede ver en
distintos idiomas.
2. Propuesta de Valor: queremos diferenciar nuestros productos para abarcar el
mayor número de futuros clientes, intentando solucionar las posibles
limitaciones que puedan encontrar.
3. Canales de distribución: a través de internet mediante nuestro blog, y la
presencia en redes sociales podemos distribuir nuestros productos o bien
directamente desde nuestro establecimiento.
4. Relaciones con clientes: gracias a las nuevas tecnologías implantadas en
nuestra empresa mediante el blog y aparición en redes sociales queremos estar
en contacto con nuestros clientes, saber su opinión, sus necesidades, y demás
aportaciones que quieran dejar con sus comentarios.
5. Flujos de ingresos: nuestro flujo de ingresos es a través de la venta de nuestros
servicios detallados anteriormente, y mediante los ingresos que nos aporta

6. publicidad que ofrecemos en nuestras bicicletas. De este modo, podemos
aumentar nuestros ingresos sin tener que invertir en otra línea de negocio.
6. Recursos claves: nuestros recursos claves son por supuesto nuestro material
que cuenta con las últimas tecnologías y calidades, nuestro equipo de trabajo y
la ciudad de Sevilla, que posee un gran valor monumental y es donde
realizaremos nuestros servicios.

7. USO DE LOS MEDIOS SOCIALES
Las redes sociales brindan una importante herramienta a nuestra empresa, no sólo en
su uso externo, sino también a nivel interno, ya que tenemos en cuenta que en
definitiva son la arquitectura ideal y gratuita para mantener la comunicación interna
entre empleados de forma constante.
Pero no sólo ofrecemos los parámetros más adecuados para un primer nivel, es decir
para comunicación interna, sino que además posibilita la aparición de un segundo nivel
de comunicación: el externo.
Mediante estas herramientas, podemos acceder a información concreta y relevante
acerca de las tendencias, gustos, preferencias y necesidades de nuestros
consumidores, lo cual nos permite elaborar un análisis detallado de diferentes
aspectos (precios, lugares de visitas, horarios…).
En definitiva serán de suma utilidad en el momento de construir la estrategia
comercial más adecuada para vender un producto.
Por ello, las redes sociales son una excelente oportunidad de negocio, para dar a
conocer a nuestra empresa.
Mediante la incorporación del blog, Twitter y Facebook, esta organización ha logrado
mantener un seguimiento constante de todo lo que se dice acerca de nuestra marca en
el mundo digital, para luego utilizar esta información en el planeamiento de las
campañas publicitarias de la firma.
Esto hace incrementar el número de clientes usando las redes sociales y hacer un
seguimiento de postventa y fidelización e incrementar el negocio. El uso de las redes
para el desarrollo de las marcas es muy eficiente y eficaz, ya que va dirigido a un

8. público en su mayoría extranjero, publicando todo tipo de información para un uso
más fácil de la actividad.
Las fotos de los productos, la creación del blog de promociones y publicidad, hace
fortalecer sus debilidades oportunamente, creando grupos de interés clasificadas por
sus líneas de productos, haciendo uso de nuestros famosos “eventos” para publicar las
promociones y eventos comerciales
Por lo tanto, el uso de las redes sociales hace que podamos medir el impacto de las
ventas cuando se lanzan promociones o eventos, y el nivel de clientes aumenta,
publicando en las redes sociales las fotos de la visita en bici de nuestros clientes que
están satisfechos con la atención brindada, siendo una publicidad con efecto
multiplicador de los clientes que efectivamente por intermedio de las redes aseveran
haber sido atendidos muy bien, siendo una publicidad de “boca a boca”. Una vez que
hayan realizado nuestros clientes la visita les haremos una encuesta por intermedio
de las redes sociales investigando los gustos de los clientes y lo más importante de
todo esto es que el costo de utilizar las redes sociales es “Cero costo” y para
mantenerla actualizada solo se necesita un poco de tiempo y un personal que de
mantenimiento a la red social y al perfil respectivo.
Las redes sociales actúan como los vendedores en nuestro negocio, lo más importante
es que puede llevar a la empresa a un alto nivel.
La creación del blog es punto informativo más de nuestros clientes y las sensaciones
que transmita configurarán la opinión de estos sobre la empresa. Comentamos
noticias del sector, nos da a conocer nuetras noticias internas, presenta tarifas,
horarios, etc.
En primer lugar, el blog deberá permanecer actualizado periódicamente. Se trata de un
punto informativo más de nuestros clientes y las sensaciones que transmita
configurarán la opinión de estos sobre la empresa.

9. Mantenemos conectado nuestro blog a las demás redes sociales. Grupos en
Facebook y perfil en Twitter, los cuales, nos ayudaran a conseguir seguidores y a
interactuar con mayor agilidad.
La presencia de un blog nos permite a los lectores sentir la presencia y actualizada de
la empresa al saber que hay gente conocedora de nuestra actividad.
El perfil de Twitter hace llamar la atención del cliente, escuchando qué se dice de
nosotros podemos ofrecer al cliente una respuesta rapidísima a sus consultas y quejas,
o redirigirlo en caso necesario a nuestro sitio web donde pueda resolver su consulta.
Escuchar la conversación en Twitter, es una excelente fuente de información para el
departamento de marketing y producto, para conocer la satisfacción de nuestro cliente
y recibir sugerencias de mejoras en cualquier aspecto, o incluso detectar tendencias y
oportunidades de mercado.
Puede convertirse en una eficaz herramienta para realizar promociones y oferta,
informamos a nuestros clientes las ofertas que ofrecemos, y comentamos información
de interés de una Sevilla turística llena de encanto.