10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer ExperienceYuan Wang
In an ever-changing landscape of one digital disruption after another, companies and organisations are looking for new ways to understand their target markets and engage them better. Increasingly they invest in user experience (UX) and customer experience design (CX) capabilities by working with a specialist UX agency or developing their own UX lab. Some UX practitioners are touting leaner and faster ways of developing customer-centric products and services, via methodologies such as guerilla research, rapid prototyping and Agile UX. Others seek innovation and fulfilment by spending more time in research, being more inclusive, and designing for social goods.
Experience is more than just an interface. It is a relationship, as well as a series of touch points between your brand and your customer. Here are our top 10 highlights and takeaways from the recent UX Australia conference to help you transform your customer experience design.
For full article, continue reading at https://yump.com.au/10-ways-supercharge-customer-experience-design/
NUESTRA PUBLICACIÓN SEMANAL DE LOS JUEVES PUBLICADA EN EL DIARIO "EL PUEBLO" ...Antonio Tomasio
LOS CICLOS SE CUMPLEN
www.antoniotomasio.com
Nuestra vida está compuesta por ciclos, a veces no nos damos cuenta del paso de ellos, lo que si nos damos cuenta es del paso del tiempo. Por ejemplo hace una semana escribía sobre el mundial de fútbol y ahora estamos con este tema. Fue para la columna del 19 y hoy es 26 de junio, se cumplió un ciclo de una semana y volvemos a contar.
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer ExperienceYuan Wang
In an ever-changing landscape of one digital disruption after another, companies and organisations are looking for new ways to understand their target markets and engage them better. Increasingly they invest in user experience (UX) and customer experience design (CX) capabilities by working with a specialist UX agency or developing their own UX lab. Some UX practitioners are touting leaner and faster ways of developing customer-centric products and services, via methodologies such as guerilla research, rapid prototyping and Agile UX. Others seek innovation and fulfilment by spending more time in research, being more inclusive, and designing for social goods.
Experience is more than just an interface. It is a relationship, as well as a series of touch points between your brand and your customer. Here are our top 10 highlights and takeaways from the recent UX Australia conference to help you transform your customer experience design.
For full article, continue reading at https://yump.com.au/10-ways-supercharge-customer-experience-design/
NUESTRA PUBLICACIÓN SEMANAL DE LOS JUEVES PUBLICADA EN EL DIARIO "EL PUEBLO" ...Antonio Tomasio
LOS CICLOS SE CUMPLEN
www.antoniotomasio.com
Nuestra vida está compuesta por ciclos, a veces no nos damos cuenta del paso de ellos, lo que si nos damos cuenta es del paso del tiempo. Por ejemplo hace una semana escribía sobre el mundial de fútbol y ahora estamos con este tema. Fue para la columna del 19 y hoy es 26 de junio, se cumplió un ciclo de una semana y volvemos a contar.
LLEGO EL INVIERNO...Y ¿LOS SENTIMIENTOS CAMBIAN?Antonio Tomasio
El documento habla sobre la importancia de cómo hacemos sentir a los demás, citando a Maya Angelou que dice que la gente recordará cómo los hicimos sentir más que lo que dijimos o hicimos. Explica que experiencias como un invierno frío o el amor son cosas que solo se entienden realmente si se sienten directamente. Concluye diciendo que debemos estar atentos a cómo hacemos sentir a los demás, especialmente a aquellos más cercanos, ya que determinará si nos recuerdan de manera positiva.
Este documento presenta un libro titulado "Mi hijo, mi maestro. Lecciones que aprendí de mi hijo" escrito por Antonio Tomasio. El libro contiene 33 relatos cortos sobre las lecciones que el autor aprendió de su hijo a lo largo de su crecimiento. Cada relato describe una interacción entre el padre y el hijo y una enseñanza que el padre obtuvo. El prólogo elogia al libro por ofrecer consejos prácticos para los padres y por capturar la ternura e inocencia de la
¿MEDIO AMBIENTE?
www.antoniotomasio.com
Hoy cinco de junio a nivel mundial se celebra el día Mundial del Medio Ambiente, se viene haciendo desde 1973, es decir, hace 41 años.
El documento habla brevemente sobre revisar las fechas de vencimiento de los productos al comprar y sugiere que es mejor comprarlos con un plazo de vencimiento más largo si se planea guardarlos por un tiempo. Luego plantea la pregunta del día sobre si la amistad y el amor tienen fecha de vencimiento, e invita a los lectores a enviar sus respuestas por correo electrónico para una futura reflexión basada en las respuestas.
El documento habla sobre la importancia de cumplir con las citas y compromisos de tiempo acordados con otras personas. Al aceptar una cita, se está comprometiendo parte del propio tiempo y el de la otra persona, por lo que es necesario llegar a tiempo o avisar con anticipación en caso de no poder asistir para no malgastar el tiempo de la otra persona.
El documento habla sobre cómo controlar el paso del tiempo mediante la determinación de prioridades. Sugiera que el tiempo es un recurso igual para todos que no puede comprarse o regalarse, pero que se puede administrar mejor a través de un buen control estableciendo primero las prioridades más importantes.
Las fechas importantes como cumpleaños, aniversarios y graduaciones siempre llegan aunque no estén marcadas en el calendario, y la vida continúa su curso a través del paso del tiempo. Por lo tanto, las personas no deben ser solo espectadoras sino involucrarse activamente en la creación de su futuro a través de la planificación y anticipación.
LLEGO EL INVIERNO...Y ¿LOS SENTIMIENTOS CAMBIAN?Antonio Tomasio
El documento habla sobre la importancia de cómo hacemos sentir a los demás, citando a Maya Angelou que dice que la gente recordará cómo los hicimos sentir más que lo que dijimos o hicimos. Explica que experiencias como un invierno frío o el amor son cosas que solo se entienden realmente si se sienten directamente. Concluye diciendo que debemos estar atentos a cómo hacemos sentir a los demás, especialmente a aquellos más cercanos, ya que determinará si nos recuerdan de manera positiva.
Este documento presenta un libro titulado "Mi hijo, mi maestro. Lecciones que aprendí de mi hijo" escrito por Antonio Tomasio. El libro contiene 33 relatos cortos sobre las lecciones que el autor aprendió de su hijo a lo largo de su crecimiento. Cada relato describe una interacción entre el padre y el hijo y una enseñanza que el padre obtuvo. El prólogo elogia al libro por ofrecer consejos prácticos para los padres y por capturar la ternura e inocencia de la
¿MEDIO AMBIENTE?
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Hoy cinco de junio a nivel mundial se celebra el día Mundial del Medio Ambiente, se viene haciendo desde 1973, es decir, hace 41 años.
El documento habla brevemente sobre revisar las fechas de vencimiento de los productos al comprar y sugiere que es mejor comprarlos con un plazo de vencimiento más largo si se planea guardarlos por un tiempo. Luego plantea la pregunta del día sobre si la amistad y el amor tienen fecha de vencimiento, e invita a los lectores a enviar sus respuestas por correo electrónico para una futura reflexión basada en las respuestas.
El documento habla sobre la importancia de cumplir con las citas y compromisos de tiempo acordados con otras personas. Al aceptar una cita, se está comprometiendo parte del propio tiempo y el de la otra persona, por lo que es necesario llegar a tiempo o avisar con anticipación en caso de no poder asistir para no malgastar el tiempo de la otra persona.
El documento habla sobre cómo controlar el paso del tiempo mediante la determinación de prioridades. Sugiera que el tiempo es un recurso igual para todos que no puede comprarse o regalarse, pero que se puede administrar mejor a través de un buen control estableciendo primero las prioridades más importantes.
Las fechas importantes como cumpleaños, aniversarios y graduaciones siempre llegan aunque no estén marcadas en el calendario, y la vida continúa su curso a través del paso del tiempo. Por lo tanto, las personas no deben ser solo espectadoras sino involucrarse activamente en la creación de su futuro a través de la planificación y anticipación.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
