La Web 2.0 se refiere a un nuevo modo de hacer las cosas en la web, donde los usuarios pueden modificar el contenido y forma de presentación de la información. Algunos factores que llevaron a la aparición de la Web 2.0 incluyen la evolución tecnológica, la universalización del acceso a Internet y el aumento del ancho de banda, lo que permite una mayor participación de las redes sociales. Herramientas como blogs, wikis, podcasts y Google Docs permiten la colaboración y construcción colectiva de conocimiento