El documento describe los esfuerzos de una empresa para crear un sentido de identidad y comunidad entre sus empleados mediante el fomento de la participación, la confianza y la colaboración. Se ha creado un foro interno que actualmente se está utilizando como un espacio para el intercambio de ideas y la participación de los trabajadores. La empresa busca ampliar estas iniciativas mediante la creación de una wiki interna llamada Aguapedia para compartir conocimientos.

1. Identidad Empresarial

2. Con la generación de espacios de confianza e incentivando la participación crearemos identidad, fortaleceremos la comunicación y la colaboración al interior de la empresa. Nuestra Promesa

3. ¿Qué hemos hecho?

4. Reactivación del Foro

5. Objetivo Incentivar la participación considerando al foro como la antesala de la Aguapedia Generar la práctica de escribir D escubrir espacios de interés Observar la colaboración

6. Creación de un foro piloto Envío de encuesta interna Dinámica social Participando de los distintos temas ¿Cómo?

7. Foro en Gerencia de Clientes Campaña de ingreso al foro 07 de junio. Creación del foro interno 13 de junio.

8. Resultados Encuesta Inicio encuesta 09.07.07 E-mail 86 Personales 14 38% Participación cierre encuesta 26.07.07 Total 100

9. Temas de mayor interés: Proyectos en desarrollo, innovación y actividades internas y externas No conocían el foro De acuerdo con la actual estructura del foro ingreso diario al foro 22% Difusión 15% Participación 41% Forma

10. Campaña de ingreso de la fotografía Creamos un nuevo tema en Estilo para difundir y recibir opiniones de nuestro proyecto de innovación. Otras Acciones

11. Número de Inscritos 70% de la empresa está inscrita

12. Número de Mensajes Escritos

13. Número de personas opinando 49% de los inscritos ha opinado 6 50

14. Nuevos Temas 3 15

15. “ Observamos que hoy el foro se está desarrollando como un espacio de participación social de los trabajadores”

16. REUNION EXPLORA ES DE CIÓN

17. OBJETIVO Explora r quiebres e insatisfacciones de las cuales podremos hacernos cargo . C rear espacios de confianza y estrechar lazos. Observar potenciales colaboradores

18. Nos reunimos con... Calama Gerencia de Recursos Humanos GAF Taltal Recolección Tocopilla Atención a Clientes UCCA

19. Muchos Sistemas Falta de Recursos EPS Capacitación Conocimientos Deportes Imagen externa Confianza Reconocimiento Exceso de Trabajo Pedir Ayuda Discriminación Participación Información Integración Resentimiento

20. ¿Qué queremos lograr?

21. Incentivar la participación, integración y coordinación de “abajo” hacia “arriba”. Construir en conjunto una comunidad de trabajo interactivo y colaborativo. Confianza Colaboración

22. Buscar y establecer áreas temáticas transversales que se traduzcan en espacios de trabajo común. Mejorar el desarrollo de proyectos para alcanzar la excelencia. Fortalecer las capacidades técnicas y las redes sociales al interior de la empresa Aprender negociando y compartiendo conocimientos permanentemente. Trabajo en equipo Aprendizaje

23. Obtener apropiación en el desarrollo del Aguapedia. Conocernos como personas y roles que desempeñamos en la empresa. Identidad

24. Personas Información Tecnología Alineamiento con el estilo, identidad y aprendizaje. Incentiva la colaboración Almacenamiento y disponibilidad del conocimiento global Lenguaje común Descripción de los procesos Construcción de los roles Proyectos en desarrollo Confianza Participación Aporte de ideas Intervención libre Disponible para todos Común para la organización AGUAPEDIA

25. ¿Cómo estamos funcionando?

27. ¿Cómo podemos cambiar?

28. Descripción colectiva de Procesos Definición colectiva de Conceptos Promesa pública de mi Rol en la empresa

29. ¿Cómo incentivaremos la participación?

31. ¿Por qué creemos que esto resultará?

32. Porque en el foro hemos observado que: Es un espacio de participación social de los trabajadores Se han creado temas de interés común con gran participación. Permite intercambiar Ideas Se observa la colaboración Es un espacio de generación de confianzas. P ued e ser utilizado como un canal de información Permite compartir conocimiento

33. Visitemos Aguapedia

34. ¿ Cuál es el futuro de nuestro proyecto ?

35. NUESTRA PROMES A

38. CRONOGRAMA

39. INVERSIÓN

40. ¿Qué necesitamos? Que ustedes sean parte de nuestro proyecto y que lo impulsen al interior de nuestra empresa. Que ustedes estén comprometidos en la creación de un clima de confianza que incentive la participación No basta con implementar una herramienta de gestión del conocimiento, tiene n que generarse las condiciones para que ésta perdure en el tiempo. Que ofrezcan las condiciones para incentivar a los trabajadores a ser parte activa y que dispongan de los recursos necesarios para participar.

41. Aprendizaje Desarrollo e importancia de la confianza para el trabajo en Equipo . P edir y ofrecer Ayuda , la necesidad de colaborar en equipo. Escuchar : desde la historia, desde la preocupación. Hemos reconocido que nos orientamos a las soluciones técnicas, pero hoy las observamos y recuperamos nuestro foco. Cuidar al cliente y a su preocupación. Hoy intentamos observar más las relaciones y necesidades humanas en lugar de las soluciones técnicas . Cuidarnos como equipo: declarar quiebres, cumplir compromisos y observar estados de ánimo.

42. El cambio viene por etapas

43. Pero hay que dar el primer paso

44. Gracias!!!!